Kesällä liittymistarjouksena ollut ja marraskuussa luvattu sykemittari ei ole saapunut. Liittymä on edelleen käytössä ja vaadittu laskutusmäärä (40 €) on ylittynyt moninkertaisesti.
Kun Soneran asiakaspalvelusta asiasta kyselin, niin neuvoksi tuli ensin, että ko. kylkiäinen on noudettava samasta liikkestä jossa liittymäsopimus on tehty. Okei. Mutta kun me tehtiin se sopimus puhelimitse!!! Eipä osannutkaan asiakaspalvelu vastata vaan lupasivat selvittää asiaa ja soitella takaisin päin. Kohta viikon olen soittoa odotellut.
Onko muille käynyt samoin? En luonnollisestikaan mitään huippuvehjettä odottelekaan, mutta ihan kiva olisi saada kun kerran kylkiäisenä sellaisen lupasivat.
Kun Soneran asiakaspalvelusta asiasta kyselin, niin neuvoksi tuli ensin, että ko. kylkiäinen on noudettava samasta liikkestä jossa liittymäsopimus on tehty. Okei. Mutta kun me tehtiin se sopimus puhelimitse!!! Eipä osannutkaan asiakaspalvelu vastata vaan lupasivat selvittää asiaa ja soitella takaisin päin. Kohta viikon olen soittoa odotellut.
Onko muille käynyt samoin? En luonnollisestikaan mitään huippuvehjettä odottelekaan, mutta ihan kiva olisi saada kun kerran kylkiäisenä sellaisen lupasivat.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Minulle ko. sykemittari tuli joskus kesällä...ja postitse kotiin. En edes tiennyt mistään tarjouksesta enkä osannut mittaria odottaakaan.
Sonera vaikkakin on kallis niin on pelannu hyvin ja noi lahjat on saatu.
laita vaikka kirjallinen kysely asiasta niin tulee vastaus!
Jos ei ala kuulua soittoa, kysy, miksei lähin Soneran jälleenmyyjä voisi luovuttaa sinulle sitä mittaria. Eihän se jälleenmyyjäliike siinä kuitenkaan mitään menetä.
EI NE JÄLLEENMYYJÄT SAA KUN JUURI SEN VERRAN NIITÄ MITTAREITA KUN LIITTYMIÄ ON TEHTY.
JA MITTARIT LUOVUTETAAN KYSEISESTÄ LIIKKEESTÄ AVOINNA OLEVAA LIITTYMÄÄ VASTAAN.
MENIKÖ KENTIES SAUNOJANKIN JAKELUUN ????
Melkoinen visakallo olisinkin, ellei noin isoilla ja selkeillä kirjaimilla menisi jakeluun.
"EI NE JÄLLEENMYYJÄT SAA KUN JUURI SEN VERRAN NIITÄ MITTAREITA KUN LIITTYMIÄ ON TEHTY."
Mistä tiedät? Saavathan he sim-korttejakin enemmän kuin mitä liittymiä tilataan.
No minä tiedän ainakin. Eivät saa. Jälleenmyyjät eivät ole missään tekemisissä mittareiden tai nyt olevien rannetietokoneiden kanssa. Yritys joka ko. tuotteet toimittaa on Allmark OY, yrittäjä joutuu silti maksamaan x€/ mittari/ rannetietokone ja sitoutuu tarkistamaan että liittymä jolle tuote on tulossa, on auki, laskutusta on yli 40€ ja että sopimus on tehty juuri HÄNEN liikkeessään.
JAa mistäkö tiedän.. olen yrittäjänä ja kurkkuani myöten täynnä näitä kyselyjä..
elä viitti vinkua täällä,
anna vaan asiakkaalle kamerat ja boksit
kun olet luvannutkin.eläkä vetoa mihinkään
elisan edustajiakin olen joutunut laittamaan ojennukseen. Lopulta antoivat 3 digiboksia kun uhkasin kertoa asiakkaiden kuullen, millaista pelleilyä liittymämyynti oikein oli
asiakas on kuningas!!
Uusi soitto tänään asiakaspaleveluun. Tähän mennessä on siis tapahtunut seuraavaa:
4.12. kysyimme missä mittarit viipyvät. Vastauksena, että mittarin saa samasta liikkeestä josta liittymä on otettu. Kun ilmoitin, että liittymä on otettu puhelinkampanjasta, niin eivät osanneet kertoa miksi mittaria ei ole lähetetty, vaan lupasivat selvittää asian ja soittaa takaisinpäin.
10.12. eli tänään uusi soitto asiakaspalveluun. Selvisi, että kaikki ehdot ovat täyttyneet, sopimus tehty kampanja-aikana, allekirjoitetut sopimuspaerit olleet ajoissa Soneralla ja laskutusta kertynyt vaadittu määrä. Lisäksi tiedoissa on merkitty liitymäeduksi sykemittari ja toimitus postitse. Mutta, mutta 7.12. onkin joku laittanut tiedostoihin merkinnän ettei sykemittari kuulu asiakkaalle. Siis ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen kun kyselimme eka kerran mittarin perään. Asiakasneuvoja ei keksinyt mitään syytä moiseen merkintään.
Tilanne jatkuu nyt niin, että tämänpäiväinen asiakasneuvoja keskustelee merkinnän tehneen henkilön kanssa mikä on homman nimi. Sain vielä sen käsityksen, että merkinnän tehnyt henkilö väittää ettei sopimusta ole tehty kampanja aikana, vaikka heidän tiedostoistaan kävi ilmi ihan täysin muuta.
Ja kyse ei ole yhdestä liittymästä, vaan meidän perheeseen niitä otettiin neljä nimeenomaan sykemittarien toivossa.