Nyppii tuo Garminin karttapolitiikka

Ostin vuosi sitten Garminin Citynavigator Europe kartan. Valitsin lataa netistä suoraan, koska se oli nopein.

Kun seuraavan kerran kytkin navigaattorini PC:n Garmin Express ohjelma ilmoitti, että "uusi päivitys saaavilla".

No eihän siellä mitään päivitystä ollut, vaan ohjelma ohjasi ostamaan saman kartan uudelleen.

Kysyin asiaa Garminilta ja sieltä vastattiin, että netistä suoraan ladattuja karttoja ei päivitetä.

Seuraavaksi huomasin, että Garminin kartasta puuttuu katu, joka oli rakennettu pari vuotta sitten ja pari muutakin virhettä.

Pyysin tietysti Garminilta ajantasiasen kartan. Ensin eivät olleet ymmärtävinään van sanoivat, että kartta on ajan tasalle. Sitten käskivät valittamaan Herelle. En tietenkään valittanut, koska olin ostanut kartan Garminilta. Lopulta tekivät näennäisen myönnytyksen ja lupasivat itse reklamoida virheestä Hereä.

Lähes vuosi on kulunut ja kyselin, että mitä karttapäivitykselle kuuluu.

Vastaus oli, että voitte ostaa uuden karten heidän kaupastaan.

Minusta virheellisen tuotteen toimittanut myyjä on velvollinen toimittamaan virheettömän tuoptteen tilalle.

Parasta on, että kaikilla ilmaisilla karttatoimittajilla on ajantasaiset kartat. Luulin, että rahalla ostamalla saa laatua, mutta niin ei näyä olevan. Pelkkää paskaa ja paskaa palvelua kaupan päälle.

En tiedä mitä tehdä, mutta sen tiedän, että asiakassuhde Garminin kanssa päättyi.

PS. Tuosa ei ole kaikii, vaan navigaattori itsessäään ei toiminut. Sen suostuivat kyllä vaihtamaan ja edellisen navigaattorin ja sen karttojen kanssa oli kaikenlaisia ongelmia, jotka kuitenkin ratkaistiin jollain lailla.