Tuli sossulta postia, vähän ihmetyttää. Olen tässä muutamia kuukausia hakenut toimeentulotukea ja kaikki on mennyt aikaisemmin ihan putkeen, eli heiltä päin on tullut lappunen, jossa kerrotaan hakemuksen olleen hyväksytty ja sitten on vielä eritelty että mitä ovat maksaneet.
Nyt toimittiin kuitenkin vähän eri tavalla. Se lappu, jossa perustellaan hakemuksen päätös, puuttuu. Palauttivat laskuni kuten normaalisti, mutta kertaalleen maksetut sähkönsiirto- ja energialaskut on maksettu laskuttajalle. Kolmas lasku on maksettu mun tilille. Eli mitä kummastelen tässä - miksi sossut maksoivat laskuttajalle, kun minä olin jo hoitanut nuo kyseiset laskut? Selkeästi tämä näkyi tiliotteissa, ja laskujen eräpäivästäkin tämän olisi voinut päätellä, että ne on maksettu jo hyvän aikaa sitten.
Eli siis, onko minulla jäänyt jotain tärkeää ymmärtämättä, vai mokasiko nuo sossut? Olisiko mun syytä ottaa sinnepäin yhteyttä, kuten uskoisin olevan?
Nyt toimittiin kuitenkin vähän eri tavalla. Se lappu, jossa perustellaan hakemuksen päätös, puuttuu. Palauttivat laskuni kuten normaalisti, mutta kertaalleen maksetut sähkönsiirto- ja energialaskut on maksettu laskuttajalle. Kolmas lasku on maksettu mun tilille. Eli mitä kummastelen tässä - miksi sossut maksoivat laskuttajalle, kun minä olin jo hoitanut nuo kyseiset laskut? Selkeästi tämä näkyi tiliotteissa, ja laskujen eräpäivästäkin tämän olisi voinut päätellä, että ne on maksettu jo hyvän aikaa sitten.
Eli siis, onko minulla jäänyt jotain tärkeää ymmärtämättä, vai mokasiko nuo sossut? Olisiko mun syytä ottaa sinnepäin yhteyttä, kuten uskoisin olevan?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Nyt on sossutäti katsonut väärin. Pirauta sinne, tai sitten soitat suoraan sähköyhtiölle että lasku on maksettu kahteen kertaan, palautavat liikasuorituksen tilillesi.
> palautavat liikasuorituksen tilillesi<
ja sitten sossu katsoo sen merkkisen panon tuloks.
"ja sitten sossu katsoo sen merkkisen panon tuloks."
Jos katsoo niin katuu, täysin tahallinen teko.
Sossu on selvästi tyrinyt vaikka tuskin tunnustaa sitä.
Mulle kävi viime vuonna niin että maksoivat sähkölaskun kahteen kertaan kun vähän ärähdin niille koska ryssivät edellisellä kerralla koko laskun ja tuli karhulasku. Sähköfirma vähensi automaattisesti seuravassa laskussa liikaa maksetun. Tuli miinusmerkkinen sähkölasku ja vähennettäävää jäi vielä seuraavaankin laskuun. Kaikki sähköfirmat ei toimi noin ja siksi kannattaa ottaa yhteyttä sinne ja sopia menettelystä.
Maksoivat myös samalla kerralla lähettämäni lääkekuitin kahteen kertaan tililleni. Pyysin ohjeita liikamaksun palauttamiseksi vaikka sitä ei olisi tarvinnut edes tehdä koska sossun töppäykset menee tuollaisissa tapauksissa AINA sossun piikkiin (Kuopion HaO:n päätös 27.12.2011), lupasin vielä että saavat vähentää seuraavasta maksuerästä. Ohjeita ei tullut eikä uskaltaneet vähentää.
Eräs tapaus:
Sähkölaskuun toimeentulotukea hakevalle (hakija oli aina tunnollisesti itse laskut hoitanut) ilmoitettiin kirjallisesti päätöksellä että sähkölasku on yllättäen sos.toimiston plst maksettu.
Sitä ei kuitenkaan oltu maksettu.
Toimeentulotuen hakija onneksi tarkisti tilanteen sähkölaitokselta ja soitti asiasta etuuskäsittelijälle.
Virkailijan asenne oli ollut että aijaa oho se on ollu toi (päätöksen tehnyt) etuuskäsittelijä taas.
Suoramaksu syytä sopia aina/ilmoittaa toimeentulotukiasiakkaan kanssa etukäteen väärinkäsitysten välttämiseksi.
Sähkölaitos ei käsittääkseni palauttele liikamaksuja.
Se vähentää liikasuorituksen seuraavasta sähkölaskusta.
Tämä on tietysti huono tilanne toimeentulotuen saajalle, joka on joutunut hakemaan tukea sähkölaskuun ja ensin maksanut laskun itse ko kuukauden niukasta budjetistaan. Eli sähkölaskun summan verran (jonka hän ehti maksaa) hänellä ei ole elämiseen käytössä ko summaa koska sähkölaitos ei liikamaksua palauta?
Tee kantelu. Kun sossu myöntää toimeentulotuen maksamalla laskun suoraan laskuttajalle, niin asiasta on sovittava asiakkaan kanssa.
Tuossa tavallaan levitetään tarpeettomasti tietoa sosiaalitoimen asiakkuudesta, sillä olet maksanut laskun itse.
Yleensä sossu maksaa laskut kun asiakas ei osaa maksaa laskuja, vaikka saa toimeentulotukea niiden maksamiseksi.
Juuri näin:
"asiasta on sovittava asiakkaan kanssa.
Tuossa tavallaan levitetään tarpeettomasti tietoa sosiaalitoimen asiakkuudesta, sillä olet maksanut laskun itse. "
Ja kanteluhan tehdään aluehallintovirastolle, ei sossulle.
Sossulle voi ja kannattaa tietenkin myös ilmoittaa virheestä. Varsinainen oikaisuvaatimus on tehtävä yleensä jollekin tietylle kunnan lautakunnalle. Ohjeet tulevat jokaisen päätöksen mukana.
Mutta tosiaan kantelu sossun toiminnasta tehdään aina aluehallintovirastolle. Sossu/kunta ei itse ala itseään moittimaan, sitä varten on aluehallintovirasto.
Sosiaaliasiamies ei tee mitään.