Pitävätkö teidän tekemänne ajanvaraukset eli ovatko kampaajat, kosmetologit, lääkärit, pankkineuvojat tai missä sitten käyttekään, yleensä noin suurin piirtein aikataulussa? Viiden tai kymmenen minuutin myöhästelystä en nyt puhu, vaan pitemmästä.
Minulla on kampaaja toistuvasti 15 - 40 min myöhässä siitä ajasta, jonka olen tilannut. Olen maininnut tästä hänelle luonnollisestikin useampia kertoja, mutta hän ei tajua ilmeisesti lainkaan, että odottaminen ärsyttää ja asiakkaalla voi olla muutakin menoa. Olisin vaihtanut kampaajan aikapäivät sitten, mutta hiukseni ovat sellaiset, ettei kuka tahansa osaa niitä leikata hyvin. Eli työn laatu on sitten viimeisen päälle, kun joskus tuoliin pääsen.
Kampaaja on ruvennut tekemään tätä vanhemmiten ( hän on n. 15 vuotta minua nuorempi). Katselen, kun hän hoitaa edellistä asiakasta: verkkaisesti ja kiirehtimättä, juttelee niitä näitä, ei yhtään välitä siitä, että aika kuluu ja seuraava asiakas odottaa.
Jos olisin vainoharhainen, kuvittelisin että hän haluaa päästä minusta eroon. Mutta en ole, ja sitä paitsi viivästyväthän edeltävätkin ajan koko ajan päivän mittaan, kun eka aika viivästyy viisi minuuttia, niin loppupäivästä se onkin jo yli puoli tuntia. Aamuyhdeksältä kun hän aloittaa, hän olisi varmaan ajoissa, mutta ei työssäkäyvä pääse koskaan siihen aikaan.
Minulla on kampaaja toistuvasti 15 - 40 min myöhässä siitä ajasta, jonka olen tilannut. Olen maininnut tästä hänelle luonnollisestikin useampia kertoja, mutta hän ei tajua ilmeisesti lainkaan, että odottaminen ärsyttää ja asiakkaalla voi olla muutakin menoa. Olisin vaihtanut kampaajan aikapäivät sitten, mutta hiukseni ovat sellaiset, ettei kuka tahansa osaa niitä leikata hyvin. Eli työn laatu on sitten viimeisen päälle, kun joskus tuoliin pääsen.
Kampaaja on ruvennut tekemään tätä vanhemmiten ( hän on n. 15 vuotta minua nuorempi). Katselen, kun hän hoitaa edellistä asiakasta: verkkaisesti ja kiirehtimättä, juttelee niitä näitä, ei yhtään välitä siitä, että aika kuluu ja seuraava asiakas odottaa.
Jos olisin vainoharhainen, kuvittelisin että hän haluaa päästä minusta eroon. Mutta en ole, ja sitä paitsi viivästyväthän edeltävätkin ajan koko ajan päivän mittaan, kun eka aika viivästyy viisi minuuttia, niin loppupäivästä se onkin jo yli puoli tuntia. Aamuyhdeksältä kun hän aloittaa, hän olisi varmaan ajoissa, mutta ei työssäkäyvä pääse koskaan siihen aikaan.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Kyllä ajanvaraus pitää yksityisellä lääkäriasemalla, kun vertaan palvelua julkiseen, niin eroa on kuin yöllä ja päivällä.
Vuosia sitten uuden toimipaikkani vieressä oli kaksi kampaamoa. Tilasin toisesta ajan ja sanoin, että saattaa olla, että myöhästyn ehkä 5 min. kun työaikani loppui juuri samalla hetkellä. Kävikin niin, että olin 5 min myöhässä ja kampaaja huusi, että hänellä on aikataulu, josta joutuu pitämään kiinni, ja jos yksi asiakas myöhästyy, koko ketju venyy. Aikatauluu on tiukka. Käännyin ympäri ja lähdin kohti ovea. jolloin hän kiirehti sanomaan, ettei hän tarkoittanut, että ei ottaisi minua vastaan. Minä sanoin, että tulen toiste sellaisella ajalla, että kampaajallakin on aikaa 5 min joustoon. Menin viereiseen kampaamoon, jonka asiakas sitten olin eläkeikään asti.
Ikinä en kampaajalla ole päässyt sovittuun aikaan käsiteltäväksi. Kampaajalla on edellinen asiakas. Yleensä on mennyt noin puoli tuntia sovitusta ajasta yli. Olen monasti vaihtanut kampaajaa juuri tuosta syystä, mutta ei se mitään ole muuttanut, seuraavallakin on ajat myöhässä. Varmaan johtuu siitä, että ovat liian ahneita ja varaavat aikoja tietäen, että eivät pysty aikataulua pitämään. Tosin olen joskus saanut ihan aamun ensimmäisen ajan ja siinä sitten olen ulkona odotellut josko kampaaja suvaitsisi saapua työpaikalleen. Lääkärissäkään ei ole noin törkeää kohtelua!
Ei ongelmaa, en varaa kampaajaa, kävelen sisälle ja kysyn onko aikaa jos ei niin sitten toisella kertaa. Leikkautan ei muuta. kampaama ilman ajanvarausta
Tällä palstalla asiasta keskustellaan asiallisesti. Täytyy oikein kiittää siitä, niin hullua kuin se onkin!
Kampaajani kesäloman aikoihin olen käynyt jollakulla toisella samassa paikassa ja heidän ajanvarauksensa ovat pitäneet.
Neuvoin varta vasten tätä monivuotista kampaajaani (taas kerran) että varaa aikaa vaikka varttitunti enemmän asiakasta kohti. Hän sanoi että juu, kyllä hän on niin tehnytkin, mutta sitä sattuu kaikenlaista päivän mittaan. Mutta kuten kerroin, kyse on siitä, että hän on vetelöitynyt, koska nuorempana hän ei ollut tuollainen. Toki alaan kuin alaan leipiintyy.
Minulla on epäsystemaattisesti luonnonkihara tukka, erittäin hankala leikata ja siitä syystä olen pitänyt kampaajastani kiinni, koska työn laatu on sitten aina viimeisen päälle. Myös jos otan raitoja, niin värit suunnitellaan yksityiskohtaisesti ja väriaineet ovat hiusystävälliset. Eli työn tuloksessa ei ole moittimista, päinvastoin. Kun tukka on hyvin leikattu, se on helpompi laittaa itse.
Jos joku, esimerkiksi hammaslääkäri on poikkeuksellisesti ajanvarauksesta myöhässä, hän sanoo olevansa pahoillaan ja kertoo syyn miksi on ollut poikkeuksellinen päivä. Kampaajani ei pyydä anteeksi edes siinä vaiheessa, kun sanon siitä myöhästymisestä.
Niin, elämässä on epäkohtia, jotka joko täytyy hyväksyä tai nille pitää tehdä jotakin, ja sitten toisaalta toisia ihmisiä ei voi muuttaa, vain itseään voi. Minun mielestäni sinulla on kaksi vaihtoehtoa: joko vaihdat kampaajaa ja sitten katsot, mitä seurauksia sillä on - kuka tietää, vaikka jonain päivänä löydät kampaajan, joka osaa sekä leikata hiuksesi että pitää aikatauluistaan kiinni - tai sitten pysyt nykyisellä kampaajallasi ja ymmärrät, että hän tulee vastedeskin joka kertaa ottamaan sinut myöhässä vastaan. Otat vaikka lukemista tai käsityön tai jotain muuta mielekästä tekemistä odotusajaksi.
Sillä, että kerta toisensa jälkeen hermostut ja turhaudut hänen myöhästymisiinsä, kulutat vain itseäsi, saat vielä vatsahaavan!
Minulle riittäisi tasan yksi kerta, että joku vähäisepi minua palveleva tyyppi olisi myöhässä 15 saati 40 minuuttia. Olenhan maksava asiakas ja siis kuningas.
Jotta ihmetyttää, mikä saa avaajan alistumaan moiseen toistuvalla syötöllä?
No, miehenä minulla ei ole moisia ongelmia. Järjestän asiat ns suoratoistona heti tapahtuviksi, jos joskus tarvitsen jotakin. Terveyspalveluitakaan en ole käyttänyt viidentoista vuoden aikana kuin 2 kertaa. Se tapahtui yksityisellä puolella ja molemmilla kerroilla lääkäri oli 10 - 15 minuuttia etuajassa. Se jäi mieleen koska asia hämmästytti minua. Että voiko lääkäri olla etuajassa. Se oli ortopedi.
Miesten hiukset nyt kun on niin helppo leikata: oma ukkonikin kävelee vain sisään ja aika löytyy yleensä heti eikä tarvi muuta kuin ajaa siiliksi. Ei siis ongelmahiuksia.
Mielestäni en ole alistunut, koska olen sanonut kampaajalleni toistuvasti ja kerran olen kävellyt ulos ottamatta käsittelyä. Olen sanonut tosi tiukkaan sävyyn, että minua suututtaa, että hän myöhästelee. Hän on joskus yrittänyt parantaa tapansa ja sanonut että nyt hän on ajoissa. Johon minä, että se on aivan normaali käytäntö asiakaspalvelussa eikä mikään erityinen ansio sinulle, josta minun tulisi erityisesti kiittää.
Joo, kyllä minä alan kypsyä ja siksi kai ketjun aloitinkin. Toisaalta olin utelias kuulemaan, miten teillä muilla tapahtuu myöhästymisiä asiakaspalvelussa ja miten niihin suhtaudutte. Vaihtelevasti, näemmä.
Etkö voisi seuraavalla kerralla sanoa, että odottavan aika maksaa myös, joten kampauksesta tulee saada alennus? Vedäpä siitä narusta ja katso mikä on kampaajan asenne.
Täyttä soopaa koko aloitus. En usko puoliakaan mitä olet kertonut täällä.
Niin on.
Olen samaa mieltä.
Niin ne kaikki rekkautumattomat aina sanoo.
Minä vain poikkesin.
Sattumalta huomasin.
Huomaks kukaan että minä poistuin lomalle?
Sillä vaki-nimmarillani?
Mulla on uusi aihekin...
Ei kun, en se minä...siis oo.
H.
Kampaajallasi ei taida oikein aikataulutus ja töiden suunnittelu olla handussa. Olettaen että aloituksesi on totta eikä satua. Tämän päivän asiakkaat ovat itsetietoisia eivätkä yleensä suostu odottelemaan turhia. Huono kello kauas kuuluu nääs.
Vastaukseni ei nyt liity kampaajaan.
Minua ärsyttää suuresti myöhästelyt. Itse olen aina paikalla sovittuna aikana, hieman aikaisemminkin.
Pidän tarkasti huolen, että soittotunnit alkavat juuri silloin, kun on sovittu.
Jotkut oppilaat (uudet oppilaat) myöhästelevät ja pari kertaa suvaitsen semmosta, mainiten kuitenkin joka kerta, että tarttis tulla sovittuna aikana, eikä viis minuuttia myöhässä. Soittotunti jää lyhyemmäksi, jos oppilas myöhästyy, sillä jos pidentäisin tuntia vaikkapa nyt sen viisi minuuttia, niin seuraava oppilas sitten saisi odottaa oman tuntinsa alkamista. Nou nou, ei käy mulle ei.
Jos myöhästelyt jatkuvat, niin soitan kotiin ja sanon, että tunnille on tultava sovittuna aikana.
Jos oppilas myöhästyy 15 min. (eikä ole siitä etukäteen ilmoittanut) niin en pidä tuntia laisinkaan.
Alkukankeuksien jälkeen (joidenkin oppilaiden kohdalla) tunneille tullaan ajoissa ja kaikki on ok. Yritän sitten olla sen verran mukava ope, että vaikka olisinkin tuntien alkamisesta niuhottava yök-tyyppi, niin se on vain pieni yökki mukavuuteni rinnalla :)