Suosittele isännöitsijää Helsingistä!

Helsingissä on paljon isännöitsijätoimistoja. Vaikea lähteä suoralta kädeltä suosittelemaan mitään. Kannattaa kilpailuttaa toimistoja ja kysellä referenssejä. Huonoja toimistoja ovat Realia, Ovenia, Isännöintiverkko ja SKH, niitä kannattaa välttää eivät hoida asioita hyvin. Yleensäkin isoissa toimistoissa eivät asiat hoidu.

Jjjyil kirjoitti:

Helsingissä on paljon isännöitsijätoimistoja. Vaikea lähteä suoralta kädeltä suosittelemaan mitään. Kannattaa kilpailuttaa toimistoja ja kysellä referenssejä. Huonoja toimistoja ovat Realia, Ovenia, Isännöintiverkko ja SKH, niitä kannattaa välttää eivät hoida asioita hyvin. Yleensäkin isoissa toimistoissa eivät asiat hoidu.

Olen asuntosijoittaja ja istunut/istun lukuisissa hallituksissa. Lähtökohtaisesti isännöinti on Helsingissä laadultaan kehnoa. En ole törmännyt kuin kahteen (2) erinomaiseen isännöitsijään, vaikka vuosien mittaan on varmaan yli 25:n kanssa tullut tehtyä yhteistyötä. Joukossa on sitten ihan ok-tyyppejä ja pahnanpohjimmaisina näitä strong avoid-tapauksia.

Olen samaa mieltä, että suuret toimistot ovat ehdottomasti vältettäviä. Ongelmana onkin se, että mistä löytää sen pienehkön toimiston, koska yleensä näillä on jo nyt kädet täynnä työtä, eivätkä välttämättä ota uusia asiakkaita.

Isot toimistot ovat olleet kekseliäitä ottamaan käyttöön mitä erilaisimpia lisäveloituksia. Eräässäkin taloyhtiössä meni hallintokuluihin enemmän kuin lämmitykseen. Nyt kun remontteja tehdään paljon, tulee isännöitsijältä laskutustakin paljon. Ihan ok, jos rahalle saa vastinetta. Mutta useimmiten ei saa, vaan erilaiset prosenttiperustaiset "rakennuttajapalkkiot" on puhdasta rahastusta, jos taloyhtiöllä on erilliset ulkopuoliset valvojat ja projektipäälliköt sunnittelijoiden lisäksi.

Useimmilla isoilla toimistoilla on vielä se piirre, että asiakasvirtaa on koko ajan sisään ja ulos. Sen vuoksi jotkut toimistot markkinoivat itseään aktiivisesti, kun lähteneiden tilalle pitää saada uusia. Jos toimisto markkinoi, se ei ole alalla hyvä merkki.

Omasta kokemuksesta sanoisin, että kehnonkin isännöitsijän kanssa pärjää, mutta silloin koko hallituksen ja ennen kaikkea puheenjohtajan pitää olla _todella_ aktiivinen kaikissa hallintoon liittyvissä ja ennen kaikkea remontteihin liittyvissä asioissa. Parasta on, jos hallitukseen saadaan osakkaiden joukosta rakennusinssi ja juristi. Tarkista ja tarkista taas. Jossain vaiheessa tämä jatkuva tarkastaminen alkaa kyrsiä, jos kyseessä on iso toimisto isolla veloituksella. Kaiken huippu on SKH, jossa on aivan oma "isännöintimallinsa". Riviosakas ei pääse koskaan suoraan keskustelemaan isännöitsijän kanssa, vaan joku asiakaspalvelukeskus jossain Kainussa vastaa puheluun tai sähköpostiin. Kun osakas ei pääse hoitamaan itselleen tärkeää asiaa isännöitsijän kanssa ja saattaa vähän ottaa itseensäkin tästä, niin miettikääpäs kenelle hän sitten soittaa? Aivan oikein! Puheenjohtajalle tai muulle hallituksen jäsenelle! Osakas sinänsä aivan oikeutetusti kokee, että hän maksaa isännöinnin ja hän on kuitenkin täysin sivuroolissa kun isännöitsijä keskustelee vain hallituksen ja mieluusti vieläpä sen puheenjohtajan kanssa.

Kannattaa kiertää lähitalojen porrashuoneet ja kaivella sieltä ilmoitustauluilta tai suoraan kaupparekisteristä hallituksen jäseniä ja kysellä heiltä kokemuksia. Tämä lienee ainoa järkevä konsti. Harmillista, että asunto-osakeyhtiöiden hallituksilta puuttuu järkevä keskustelufoorumi, jossa voitaisiin vaihtaa kokemuksia eri palveluntarjoajista.