Netistä bongattua:
Tilasin uuden jääkaappipakastimen gigantin verkkokaupasta kotiinkuljetuksella ja ovien kätisyyden käännöllä.
Kaikki meni hyvin siihen asti kun oli toimituksen aika (lue: raha kyllä kelpasi gigantille)...
Soittivat kuljetusliikkeestä kyllä ja kertoivat että myöhästyvät hieman sovitusta. Sanoin ei haittaa jättäkää kuistille, johon ne muutoinkin oli tarkoitus jättää odottamaan seuraavana päivänä tapahtuvaa asennusta.
Lähdin kauppaan ja sanoin pojalle että kuljetus saattaa saapua sinä aikana ja sano että jättävät vain kuistille sateen suojaan.
Kun tulin kaupasta kaksi jamppaa ähisee ja tuhisee keittiössä vaihtamassa ovien kätisyyksiä ja kertoo et sori, rikoin tuollaisen koriste kirahvin (joku partyliten 50€ koriste kuulemma). Jampat olivat kävelleet matoilla paskasilla turvakengillään (ulkona satoi ja hiekkapiha) ja levittäneet työkalunsa pitkin poikin keittiötä, joka muistutti sillä hetkellä enemmän jotain korjaamoa... Missään vaiheessa ei kerrottu ovien käännön tapahtuvan meillä ja ohje oli jättää kuistille, ei tuoda sisälle. Ymmärrän toki että änkesivät sisälle, onhan siellä mukavampi touhuilla kuin ulkona ja joku muu saa jäljet siivota. Tosin eivät olisi sisälle tulleet, jos itse olisin kotona ollut. Kuin kirsikkana kakun päälle rikkoivat vielä lattialistankin.
Sen verran jäi paskanmaku suuhun tästä että ajattelin reklamaation kirjoittaa, jossa tapahtumat kerroin. No, tänään sitten soittivat gigantista ja kertoivat etteivät ole vastuussa näistä, vaan lähettävänsä reklamaation kuljetusliikkeelle. Joo tiedän kyllä kuljetusliikkeen olevan vastuussa, mutta reklamaatio pitää teille ensin tehdä. Lisäksi kertoi että vakuutusten vuoksi kuljetusliikkeen väellä pitää olla turvakengät kokoajan jalassa ja toimitusehdoissa tämä lukeekin. Lisäksi toimitusehdoissa lukee että asiakkaan pitää suojata sisätilat / poistaa matot yms.
Muuten hyvä mutta, ohje oli jättää kuistille eikä tuoda sisälle, koska asennuskin tapahtuisi vasta seuraavana päivänä ja olisi vain tiellä. Tästä syystä en ollut mattoja lattioilta poistanut, enkä mitään suojannut. Lisäksi missään ei ollut mainintaa että asiakkaan kotiin perustetaan väliaikainen työtila ovien vaihdolle, jossa poraillaan reikiä ja metallilastut jäävät lattialle/matolle asiakkaan siivottavaksi.
Kun edellämainitut asiat puhelimessa kerroin ja lisäsin: Pahoittelut kielenkäytöstä, mutta menikö tämä nyt teidän mielestä ihan putkeen, perkele sentään, niin "asiakaspalvelija" oli hetken hiljaa (älysi ehkä, että nyt on tullut mokattua oikein kunnolla) ja totesi ettei tästä mitään tule, kiitti moi ja löi luurin korvaan.
Kaiken kaikkiaan sanallakaan ei gigantin puolesta tilannetta pahoiteltu, EI SANALLAKAAN. Yksikin pahoitteleva sana olisi riittänyt, enkä tätä palautetta olisi kirjoittanut. Tulen jatkossakin gigantista ostamaan tavaroita, mutta tuskin koskaan enään mitään kotiinkuljetuksella, ne tavarat ostan muualta.
Edellä olevan palautteen laitoin myöskin gigantin sivuille. Poistivat perhana.
Ajattelin että joku "asiakaspalvelija" vahingossa poistanut ja laitoin uudestaan... No hävisi taas nopeammin, kuin mitä gigantin "asiakaspalvelijat" vastaavat puhelimeen:-)
Tilasin uuden jääkaappipakastimen gigantin verkkokaupasta kotiinkuljetuksella ja ovien kätisyyden käännöllä.
Kaikki meni hyvin siihen asti kun oli toimituksen aika (lue: raha kyllä kelpasi gigantille)...
Soittivat kuljetusliikkeestä kyllä ja kertoivat että myöhästyvät hieman sovitusta. Sanoin ei haittaa jättäkää kuistille, johon ne muutoinkin oli tarkoitus jättää odottamaan seuraavana päivänä tapahtuvaa asennusta.
Lähdin kauppaan ja sanoin pojalle että kuljetus saattaa saapua sinä aikana ja sano että jättävät vain kuistille sateen suojaan.
Kun tulin kaupasta kaksi jamppaa ähisee ja tuhisee keittiössä vaihtamassa ovien kätisyyksiä ja kertoo et sori, rikoin tuollaisen koriste kirahvin (joku partyliten 50€ koriste kuulemma). Jampat olivat kävelleet matoilla paskasilla turvakengillään (ulkona satoi ja hiekkapiha) ja levittäneet työkalunsa pitkin poikin keittiötä, joka muistutti sillä hetkellä enemmän jotain korjaamoa... Missään vaiheessa ei kerrottu ovien käännön tapahtuvan meillä ja ohje oli jättää kuistille, ei tuoda sisälle. Ymmärrän toki että änkesivät sisälle, onhan siellä mukavampi touhuilla kuin ulkona ja joku muu saa jäljet siivota. Tosin eivät olisi sisälle tulleet, jos itse olisin kotona ollut. Kuin kirsikkana kakun päälle rikkoivat vielä lattialistankin.
Sen verran jäi paskanmaku suuhun tästä että ajattelin reklamaation kirjoittaa, jossa tapahtumat kerroin. No, tänään sitten soittivat gigantista ja kertoivat etteivät ole vastuussa näistä, vaan lähettävänsä reklamaation kuljetusliikkeelle. Joo tiedän kyllä kuljetusliikkeen olevan vastuussa, mutta reklamaatio pitää teille ensin tehdä. Lisäksi kertoi että vakuutusten vuoksi kuljetusliikkeen väellä pitää olla turvakengät kokoajan jalassa ja toimitusehdoissa tämä lukeekin. Lisäksi toimitusehdoissa lukee että asiakkaan pitää suojata sisätilat / poistaa matot yms.
Muuten hyvä mutta, ohje oli jättää kuistille eikä tuoda sisälle, koska asennuskin tapahtuisi vasta seuraavana päivänä ja olisi vain tiellä. Tästä syystä en ollut mattoja lattioilta poistanut, enkä mitään suojannut. Lisäksi missään ei ollut mainintaa että asiakkaan kotiin perustetaan väliaikainen työtila ovien vaihdolle, jossa poraillaan reikiä ja metallilastut jäävät lattialle/matolle asiakkaan siivottavaksi.
Kun edellämainitut asiat puhelimessa kerroin ja lisäsin: Pahoittelut kielenkäytöstä, mutta menikö tämä nyt teidän mielestä ihan putkeen, perkele sentään, niin "asiakaspalvelija" oli hetken hiljaa (älysi ehkä, että nyt on tullut mokattua oikein kunnolla) ja totesi ettei tästä mitään tule, kiitti moi ja löi luurin korvaan.
Kaiken kaikkiaan sanallakaan ei gigantin puolesta tilannetta pahoiteltu, EI SANALLAKAAN. Yksikin pahoitteleva sana olisi riittänyt, enkä tätä palautetta olisi kirjoittanut. Tulen jatkossakin gigantista ostamaan tavaroita, mutta tuskin koskaan enään mitään kotiinkuljetuksella, ne tavarat ostan muualta.
Edellä olevan palautteen laitoin myöskin gigantin sivuille. Poistivat perhana.
Ajattelin että joku "asiakaspalvelija" vahingossa poistanut ja laitoin uudestaan... No hävisi taas nopeammin, kuin mitä gigantin "asiakaspalvelijat" vastaavat puhelimeen:-)
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.