Onko TF:n käyttäjille tullut näinä päivinä kohtuuttomia laskuja, kuten minulle ja muutamille kavereille.
Onko TF uusi ACN ??
Onko TF uusi ACN ??
Tele Finland, Lasku ongelmia??
Make
132015
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
jos olet se sähköpostikyselijä, unoha koko juttu
...
Hyvä löysitte virheen laskuissanne.. ehdoitankin että otatte esim. sähköpostitse yhteyttä heti telefinlandiin... siellä suhtaudutaan suhteellisen vakavasti ongelmiin... en tiennytkään että sonera on uusi acn.... meinaa laskut tulevat soneralta telefinlandin asiakkaille... :) siellä on vaan telefinlandin logo heheh....
Sähköpostia en ole testannut. Ainakaan asiakaspalveluun ei einakaan tänään vastattu, ei päässyt edes jonottamaan.
Täällä sama ongelma. Itse vaihdoin pulinaliittymästä pakettiliittymään. Eilen tuli marraskuun lasku 74.23e ja tänään samasta laskusta samalla viitteellä 87.09e. Laskun todellinen hinta piti olla 39.80e kahden kuukauden laskutuksen mukaan. Kaveriliittymiä ei purettu pulinaliittymästä, vaan ne on laskutettu vielä erikseen. Lisäksi liittymän vaihdosta 7.40e, vaikka kampanjahinta piti olla tämän kuun loppuun 3e. Ja lopullisena pisteenä oli laitettu tälle kuulle vielä pulinaliittymästä 6.70e kuukausimaksuja. Olen lähettänyt asiakaspalveluun sähköpostia ja jättänyt soittopyyntöjä, mutta ei mitään tulosta. Tänään yritin soittaa, mutta oli "verkko varattu". Joten kokemusta on. Mutta vaihtoon menee.
Ota siis tilalle Tele2.
Sen kohderyhmä on henkilöt jotka ovat maksuvaikeuksissa eivätkä pysty säätelemään omaa soittamistaan.
Moikka.. Aivan turhaan tulet väittämään että maksuhäiriöiset valittaa tälläkertaan ainakaan puhelinlaskuistaan. Minulla ja yli kymmenellä tuttavalla on laskut päin prinkkalaa. Ja muutenkin mikään ei täsmää eikä ole kuten pitäisi. Yhdelläkin tuttavalla piti olla tekstiviestiliittymä elikkä Teleksi, viestejä oli lähettänyt 250/kk lasku oli yli 20€. Tämä oli vain yksi esimerkki monien muiden joukossa. Joten ei todellakaan ole kysymys maksuhäiriöisistä.
Laittakaa ihmiset sinne asiaksaspalveluun sähköpostia. Ja antakaa palautetta...
Niinkuin kaikki tietää niin virhetä sattuu kaikille ja sille ei voi mitään. Siellä on joku hässäkkä.
Itselläni kävi sama homma, mutta laitoin asiakaspalveluun sähköpostia niin sain hyvitystä...
Niin enkä jaksa oikein uskoa, että kun telefinlandilla on sonera takanaan, että niillä on varaa kovin plajon möhliä. Koska soneran maine körsii samalla siinä.
Asiakaspalvelussa on varmasti jouluruuhkat ja sen takia sinne ei pääse... Mutta onneksi telefinlandille voi läittaa sähköpostia ja siihen vastataan 2-3 pv:n viiveellä.
Ja asiat hoidetaan... Älkää hätäilkö... Niinkun jo sanoin kaikille sattuu virheitä...
Onko kukaan koittanut noita tekstiviestillä hankittavia "etukuponkeja"? Itse koitin ladata eilen sellaisen 3 kertaa, mutta aina ilmoitti, että numero tai palvelu on virheellinen. Yritin nimittäin ostaa Eppujen uutta levyä Free Record Shopista, mutta eipä onnistunut, kun ei sellaista palvelua ollutkaan, mitä he laskun mukana tulleessa lapussa mainostivat. Ihan mukavat rahat ne kyllä tienaavat olemattomilla palveluilla, joihin useat tuhannet ihmiset lähettävät päivittäin tekstiviestejä.
Kyllä olet oikeassa.. olen itsekkin törmännyt moiseen. Mutta suosittelen ehdottomasti, että lähetät palautetta telefinlandin asiakaspalveluun. siellä suhtaudutaan tämän kaltaisiin ongelmiin erittäin vakavasti...
ps. jos olet tilannut viestillä palveluja ja ne ei toimi, eppäilen suuresti, että siitä laskua edes tulee...
mutta jos tulee pistä sekin asiakaspalveluun esim. sähköpostilla :)
Minulle on tullut TeleFinlandilta laskut oikein ja ajallaan.
Ja meillekin on laskut ajallaan tulleet ja aivan oikein. Ei mitään valittamista.