Luulisi yrittäjien ymmärtävän, että liikevaihto ja tulos tehdään myynnillä. Ja myynti tehdään osaavilla myyjillä, tuotteella ja hinnalla. Jämsässä on asiakasvolyymia ja rahaa, mutta asiakaspalvelun taso suurimmassa osassa liikkeitä sellainen, että asiakkaat ja raha virtaavat esim. Jyväskylään. Sitten ihmetellään, kun ei osteta paikallisista liikkeistä. No miksi ostaisi... myyjä suurinpiirtein juoksee karkuun, muristaan näytön takaa jotain, ei hoideta asiaa loppuun (lähdetään myymään toiselle asiakkaalle välissä jotain), asiakas odottaa niinkauan, kun näperretään tietokoneella, luvataan tuote, mutta kolmannellakaan käyntikerralla sinulla ei ole sitä jne. Pahin esimerkki tästä on Rautia, käykääpä testaamassa. Siellä en enää asioi, kuin viimeisessä pakossa. Jämsän yrittäjät voisivat ottaa mallia esim. Pajalan kentästä, jossa palvelu toimii ja asiakas huomioidaan.
Jämsän liikkeiden asiakaspalvelun taso
16
163
Vastaukset
- Öksynyt
Missä on Pajalan kenttä?
- jalassapaja
no pajalassa tietenkin.
- bootsit
Pajalassa ahdistavaa tyrkyttämistä.Ajan jyväskylään.
- jamsasta_minakin
Onhan kummallista tämä... minä olen saanut asioidessani jämsäläisissä kaupoissa aina hyvää ja ystävällistä palvelua.
Normaalit "kiitos, ja heihei" monesti vielä "hyvää päivän jatkoa".
Oiskohan yhtenä syynä se, että itselläni on kohtelias lähestymistapa ja yleensä aina suupielet hiukan ylöspäin. Jos myyjä/kauppias ei ensimmäisenä tervehdi, tervehdin itse. Yleensä sen jälkeen kanssakäyminen on ystävällistä ja palvelualtista.- OmanKylänPoika
Juuri noin. Samat kokemukset minulla. Eikä haittaa yhtään, jos jokin maksaa euron tai pari enemmän, kun saan sen omalta paikkakunnalta. Elektroniikankin ostan jämsäläisistä liikkeistä, enkä netistä. Jos tulee ongelmaa ja pitää kysellä takuun perään, niin ei tarvitse pitkin maailmaa sen asian kanssa haahuilla. Netistä ostan silloin, jos paikkakunnalta ei löydy. Jyväskylään tai Tampereelle en aja kauppareissulle koskaan.
- ormonnekas
Rautia on petrannut kovasti OROn henkilökunnan myötä.
- Rich
Ei mitään valittamista minullakaan asiakaspalvelussa. Ja hintoihin en ala kommentoimaan, maksaa mitä maksaa samapa se, mutta en todellakaan lähde jonkun maalipurkin takia korpilahdelle ajamaan. En ole koskaan oikein ollut säästäväinen.
- 0987654
veikon kone ja minkkis vesa on ykkönen. rautia on parantunut savolais ekun paaluun ja kaaleen lähdön myöten. tuputtaminen on perseestä.
- taloon.com
Kyllä tuollakin puljussa (rautia) moni tavara pitää tilata ja siihen sitten n.70e rahdit päälle. Samantien ajaa Jkl tai tilaa netistä. Taas. Ei auta vaikka olis mikä ekku tai takku myymässä.
- Tassu23
Tämä on totta. Ja se asiakaspalvelu ei ole mistään kotoisin. Rautian brändi kärsii Jämsän myymälän takia.
- kauas
Koko kylä pitäisi hävittää kartalta. Täynnä itsekeskeisiä ääliöitä.
- rauhallista-oli
oliko siinä kylässä liikkeitäkin en nähnyt kuin tyhjiä ikkunoita.
- tuhansiatuotteita
Minäkin olen törmännyt siihen ettei myyjien mukaan tiettyjä tavaroita ole enään saatavilla koska kauppias on kieltänyt tilaamasta niitä. Outoa. Eikun Jyväskylään tai kohtahan niitä tuotteita saa Tokmannilta....
- Ostatässänytsitten
Kieltämättä piti antaa Rautialle asiakaspalautetta kun vierailun jälkeen sellaista sähköpostiin lähettivät. Myyjiä ei tuntunut kiinnostavan lainkaan vaikka heihin kuinka kontaktia yritti ottaa neuvoja saadakseen.
No siirryttiin sitten Värisilmään ja täytyy sanoa että sielä palvelu on todella hyvää, ostatpa 10€ edestä tai enemmän. Itsekkin suosin mielelläni Jämsää ostopaikkana.
Viimeisin tympeä kokemukseni oli Elosen Sokkarin kahviosta. Lisäksemme yksi asiakas, kaksi nuorta naista tiskin takana ja poimittuamme lihapiirakat tiskistä, piti erikseen pyytää lämmitätkö nämä. Puolikylmät tuotteet saatiin ilman ole hyvä kommenttia. Itse koetin kyllä kohteliaasti kiittää vaivannäöstä.
Tuo Pajalan kenkä on kyllä positiivinen henkilökunnaltaan. Apua tarjotaan ja paljolti koen että näin kunhan itse tervehtii.
Ongelmana viime vuosina on ollut ns klassisten hyvälaatuisten kenkien puute. Olen pyrkinyt heiltä työkengikseni ostamaan niin hyvälaatuiset perusmustat ballerinat kuin korkokengätkin. Tulos on ollut ei oota. Liikkessä iso valikoima mutta klassista, ajatonta tyyliä ei ole löytynyt. Sen sijaan kauden trendikenkää runsain mitoin. Työkengälleni on selkeät vaatimukset jo työnanatajan puolesta (perusmustat korkkarit ja ballerinat ehdottimasti hyvää laatua tyylin clarks, hush puppies) joten ne on pitånyt ostaa muualta. Tämä on vaikuttanut mielikuvaani ja niinpä Pajalan kenkään ei tule enää edes poikettua. Harmi sinällään. Perinteistä liikettä olisi ollut kiva kannattaa.
Keskimäärin kuitenkin pidän Jämsän palvelua liikkeissä hyvänä ja jatkossakin pyrin vetämään kotiinpäin.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Naiset miltä kiihottuminen teissä tuntuu
Kun miehellä tulee seisokki ja ja sellainen kihmelöinti sinne niin mitä naisessa köy? :)916560Haistoin ensin tuoksusi
Käännyin katsomaan oletko se todellakin sinä , otin askeleen taakse ja jähmetyin. Moikattiin naamat peruslukemilla. Tu252634- 322210
- 741886
- 121661
Miksi kohtelit minua kuin tyhmää koiraa?
Rakastin sinua mutta kohtelit huonosti. Tuntuu ala-arvoiselta. Miksi kuvittelin että joku kohtelisi minua reilusti. Hais61457- 91357
Kyllä poisto toimii
Esitin illan suussa kysymyksen, joka koska palstalla riehuvaa häirikköä ja tiedustelin, eikö sitä saa julistettua pannaa141341"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu"..
"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu".. Näin puhui jo aikoinaan Jeesus, kun yksi hänen opetuslapsistaan löi miekalla71279- 141233