Tietääkö kukaan mikä on vikana kun lähetin joulukorttikuvat Fotonettiin jo aikaa sitten ja vieläkään ei ole tullut kuvia kotiin? Palvelunumeroon soitin ensimmäisen kerran klo 16.02 ja silloin nauha ilmoitti, että ovat auki klo 9-16 arkisin... Seuraavan kerran kun soitin klo 14.30 seuraavana päivänä, sama nauha toisti viestiä: "olemme auki klo 9-16 arkisin...." Että voihan paska sanoisin...
Onko muilla ollut vastaavaa ja mistäköhän johtuu? Olen lähettänyt nyt sähköpostilla viestiä kyseiseen puljuun, mutta vastausta ei ole vielä kuulunut... :(((
Mitäs nyt kannataisi tehdä, ruveta varmaan askartelemaan perinteisiä joulukortteja.
Saako rahojaan takaisin kun kuvat on kerran maksettu jo etukäteen, jos eivät pian ala postiluukkuun tipahtamaan.
Onko muilla ollut vastaavaa ja mistäköhän johtuu? Olen lähettänyt nyt sähköpostilla viestiä kyseiseen puljuun, mutta vastausta ei ole vielä kuulunut... :(((
Mitäs nyt kannataisi tehdä, ruveta varmaan askartelemaan perinteisiä joulukortteja.
Saako rahojaan takaisin kun kuvat on kerran maksettu jo etukäteen, jos eivät pian ala postiluukkuun tipahtamaan.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Otappa yhteyttä kuluttajasuojaa.
Tietysti sinulla täytyy olla kuitti tallella.
No heh, ei sitä heti yhteyttä kannata ottaa kuluttajaviranomaisiin.
Nyt on katos joulu ja Fotonetin koneet toimii 24h päiväs, jotta kuvat ehtis ajoissa perille. Ja jos vain kaksi kertaa olet yrittänyt soittaa niin soita ihmeessä uudestaan, aina siellä ei ehitä vastaamaan. ja toi nauha voi kytkeytyä automaattisesti päälle jos puhelimeen ei vastata tietyn ajan kuluessa jne...
Itselle ja monellekkin tutulle kuvat on tullu yleensä seuraavana päivänä. Kerran kesti kolme päivää kun tilasin pahimpaan jouluruuhkaan, tosin silloin posti aiheutti hidastust.
Olenhan minä heitä pommittanut useaan kertaan. Aina on vastaaja päällä... :( En minä nyt pariin kertaan ole soittamista jättänyt.
Ymmärrän kyllä, että on kiirettä jne jne joulun alla, mutta jos on kuvat ovat aikaa sitten sinne lähteneet. Kuittia ei sen kummemin ole, mutta saahan nettipankin kautta tulosteen siitä, että on kuvat maksanut tilausvaiheessa.
Toi nettipankin maksutosite käy kuitista siitä selviää, et oot maksanut ja viitenumero jolla tilauksesi voidaan jäljittää, ja sieltähän pitäisi tulla mailitse vahvistus tilauksesta, tosin itselläni tämä vahvistus ei ole kuin kerran tullut, mutta sen puuttuminen ei ole haitannut kuvien toimitusta.
Toi kuvien vastaanottaminen on automatisoitu, pikkunenkin tekninen häikkä niin esimerkiksi maksu voi jäädä kuittautumatta tilauksellesi vaikka oletkin maksanut, näin heillä näkyy, ettei tilausta olisi maksettu, joten sitä ei tehdäkkään. Ei noi tilausjärjestelmät ihan 100% varmoja toiminnaltaan ole.
Käsittääkseni toi Fotonetin palvelunumero on kännykän, joten voisit koittaa laittaa tekstarina yhteydenottopyynnön?
Jos sekään ei tehoa eikä puhelimellakaan/mailitse ala kiinnisaamaan, niin sit kannattanee turvautua perinteiseen konstiin, kirjattukirje heille jossa on kaikista tarvittavista lippusista ja lappusista kopio.
Muutes mistä löysit heidän mailinsa, itse en ainakaan sitä viimeis sivuilta löytänyt kun tarvitsin?
>Muutes mistä löysit heidän mailinsa, itse en
>ainakaan sitä viimeis sivuilta löytänyt kun
>tarvitsin?
http://www.lineone-hp.com/fotonettiyhteys/kontakt.htm
Itsellä on havaintoja että ovat tosi hitaita vastaamaan sähköpostilla laitettuihin kyselyihin. Toimitukset sen sijaan ovat olleet nopeita. Kun laitan tiedostot menemään aikaisin aamulla, niin valmiit kuvat ovat melkein joka kerta olleet seuraavana päivänä postilaatikossa. Jouluruuhkista ei kylläkään ole kokemusta ;)
Tulivatpa lopulta. Nyt äkkiä viemään kortteja postiin, että ehtivät vastaanottajille jouluksi.
Toivottavasti muistit laittaa ykkösluokan postimerkit, niin saattavat hyvinnii ehtii.
Hyvii pyhii ja loivakontrastista uutta vuotta!