Pistin operaattorin vaihdon koko perheen osalta (4 liittymää) hiljattain vireille ja kuinkas ollakkaan vanhan operaattorin suunnalta tuli puhelu jossa tarjottiin etuuksia, jos peruisin vaihdot.
Aluksi luvattiin 9 kk vapautusta kuukausimaksuista joka liiittymään ja ihmeteltiin miksi vaihtaisin muualle kun ilmaista puheaikaakin oli vielä käyttämättä. Lupasin harkita asiaa.
Niinpä tarkistin viimeisemmät laskut ja huomasin, että perkules, eihän minulle tähänkään asti ollut hyvitetty puheaikaa, vaikka olisi pitänyt heinäkuulta asti hyvittää. Ainoastaan yksi perheemme neljästä liittymästämme oli edun saanut (Kaikki liittymät eri henkilöiden omistuksesssa). 75 euroa oli kaikkiaan jäänyt hyvittämättä.
Soitin asiakaspalveluun ja ihmettelin tilannetta. Eivät keksineet asialle mitään järkevää selitystä. Lupasivatkin, että tästä lähtien saisin alkuperäiset 50 euron puheaikahyvitykset muihinkin liittymiin. Takautuvasti eivät hyvittäisi. Kuitenkin nyt saisin vapautuksen kuukausimaksusta vain omaan liittymääni aiemmin luvatuista neljänstä poiketen.
Luvatut liittymälahjatkin saimme vasta pitkien selvitysten jälkeen. Ainoa kommentti oli, että "olemme tulkinneet tätä teidän sopimusta täällä hieman väärin..."
Niin ja sanottakoon, että liittymän ottohetkellä ko. operaattori lupasi jokaiseen liittymään oman liittymälahjan 50 euroa puheaikaa riippumatta siitä kenen nimissä liittymät ovat. Lastemme liittymäthän ovat luonnollisesti meidän aikuisten nimissä.
Arvatkaa peruinko siirron, kun uudelta operaattorilta sain moninkertaisesti puheaikaa muita mukavia kylkiäisiä...
Noita saamatta jäämiä hyvityksiäkin voisi vielä ex-operaattorilta vaatia.
Aluksi luvattiin 9 kk vapautusta kuukausimaksuista joka liiittymään ja ihmeteltiin miksi vaihtaisin muualle kun ilmaista puheaikaakin oli vielä käyttämättä. Lupasin harkita asiaa.
Niinpä tarkistin viimeisemmät laskut ja huomasin, että perkules, eihän minulle tähänkään asti ollut hyvitetty puheaikaa, vaikka olisi pitänyt heinäkuulta asti hyvittää. Ainoastaan yksi perheemme neljästä liittymästämme oli edun saanut (Kaikki liittymät eri henkilöiden omistuksesssa). 75 euroa oli kaikkiaan jäänyt hyvittämättä.
Soitin asiakaspalveluun ja ihmettelin tilannetta. Eivät keksineet asialle mitään järkevää selitystä. Lupasivatkin, että tästä lähtien saisin alkuperäiset 50 euron puheaikahyvitykset muihinkin liittymiin. Takautuvasti eivät hyvittäisi. Kuitenkin nyt saisin vapautuksen kuukausimaksusta vain omaan liittymääni aiemmin luvatuista neljänstä poiketen.
Luvatut liittymälahjatkin saimme vasta pitkien selvitysten jälkeen. Ainoa kommentti oli, että "olemme tulkinneet tätä teidän sopimusta täällä hieman väärin..."
Niin ja sanottakoon, että liittymän ottohetkellä ko. operaattori lupasi jokaiseen liittymään oman liittymälahjan 50 euroa puheaikaa riippumatta siitä kenen nimissä liittymät ovat. Lastemme liittymäthän ovat luonnollisesti meidän aikuisten nimissä.
Arvatkaa peruinko siirron, kun uudelta operaattorilta sain moninkertaisesti puheaikaa muita mukavia kylkiäisiä...
Noita saamatta jäämiä hyvityksiäkin voisi vielä ex-operaattorilta vaatia.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.