Tampereen kaupunki järjestää laajan asiakaspalautekyselyn sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaille. Kyselyyn vastataan sähköisesti osoitteessa www.tampere.fi/sotekysely. Vastata voi sekä suomeksi että englanniksi. Kysely on avoinna 2.-15.11.2015.
Palautetta on mahdollista antaa tänä vuonna ensimmäistä kertaa myös Tampereen Orivedellä tuottamista palveluista.
Asiakaspalautteen kysymykset liittyvät muun muassa palvelujen saatavuuteen, asiakkaan kohteluun, työntekijän ammattitaitoon ja palvelun hyödyllisyyteen. Mukana kyselyssä on noin 250 sosiaali- ja terveyspalvelujen toimipistettä.
Kyselyn tulokset julkaistaan Tampereen kaupungin verkkosivuilla vuoden loppuun mennessä. Lisäksi tulokset luovutetaan tilaajalle, avopalvelujen johtokunnalle, avopalvelujen johtoryhmille, tuotantoyksiköille ja palvelupisteille.
Tuloksia hyödynnetään sosiaalipalvelujen ja terveydenhuollon tuotantoyksiköissä palveluiden parantamiseksi. Tulosten perusteella yksiköt tekevät suunnitelmia toimenpiteistä asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi ja toiminnan kehittämiseksi.
Viime vuonna asiakaspalautekyselyyn vastasi yli 2 600 henkilöä.
Tänä vuonna voisi tavoitella sitä, että saataisiin enemmän vastauksia?
Palautetta on mahdollista antaa tänä vuonna ensimmäistä kertaa myös Tampereen Orivedellä tuottamista palveluista.
Asiakaspalautteen kysymykset liittyvät muun muassa palvelujen saatavuuteen, asiakkaan kohteluun, työntekijän ammattitaitoon ja palvelun hyödyllisyyteen. Mukana kyselyssä on noin 250 sosiaali- ja terveyspalvelujen toimipistettä.
Kyselyn tulokset julkaistaan Tampereen kaupungin verkkosivuilla vuoden loppuun mennessä. Lisäksi tulokset luovutetaan tilaajalle, avopalvelujen johtokunnalle, avopalvelujen johtoryhmille, tuotantoyksiköille ja palvelupisteille.
Tuloksia hyödynnetään sosiaalipalvelujen ja terveydenhuollon tuotantoyksiköissä palveluiden parantamiseksi. Tulosten perusteella yksiköt tekevät suunnitelmia toimenpiteistä asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi ja toiminnan kehittämiseksi.
Viime vuonna asiakaspalautekyselyyn vastasi yli 2 600 henkilöä.
Tänä vuonna voisi tavoitella sitä, että saataisiin enemmän vastauksia?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.