ONNETON ESITYS FINNMATKOILTA.
TULIN JUST (en viiti sanoa kohdetta) SIELÄ EI PELANNUT MIKÄÄN. MATKASTANI TULI TÄYS SUSI.vaikka kyseessä 4tähden hotelli joka vilisi muurahaisia.
OLIN OSTANUT MAATASON HUONEEN MUT SAIN TOISESTA KERROKSESTA JYRKKIEN RAPPUSTEN PÄÄSTÄ HUONEENI.
HUONETTA EI SUOSTUTTU VAIHTAMAAN VAIKKA OLIN OSIN LIIKUNTARAJOITTEINEN JA SEN PERUSTEELLA OSTIN MATKAN MAATASON HUONEESEEN.OPAS KÄYTTÄYTYI TOSI YLIMIELISESTI JA SEKOILI KOKO AJAN PUHEISSAAN KUN ESITTELI KOHDETTA BUSSIMATKAN AIKANA .
TULIN JUST (en viiti sanoa kohdetta) SIELÄ EI PELANNUT MIKÄÄN. MATKASTANI TULI TÄYS SUSI.vaikka kyseessä 4tähden hotelli joka vilisi muurahaisia.
OLIN OSTANUT MAATASON HUONEEN MUT SAIN TOISESTA KERROKSESTA JYRKKIEN RAPPUSTEN PÄÄSTÄ HUONEENI.
HUONETTA EI SUOSTUTTU VAIHTAMAAN VAIKKA OLIN OSIN LIIKUNTARAJOITTEINEN JA SEN PERUSTEELLA OSTIN MATKAN MAATASON HUONEESEEN.OPAS KÄYTTÄYTYI TOSI YLIMIELISESTI JA SEKOILI KOKO AJAN PUHEISSAAN KUN ESITTELI KOHDETTA BUSSIMATKAN AIKANA .
Vastaukset 6
Vanhimmat
Lanzarotella?
Taitaa olla väärä osoite sinulla. Risut ja ruusut kannattaa osoittaa Finmatkoille suoraan jos näin et tee niin ei se ainakaan paranna kyseisen matkatoimiston palvelua, kirjoita ihmeessä matkatoimiston johtoportaalle suoraan saamastasi negatiivisesta palvelusta.
Yksi asia on kuitenkin otettava huomioon, ei oppaiden tarvi koko ajan olla hymyssäsuin ja olla edessäsi kuin linkkuveitsi.
Palvelusta/ epäkohdista kannattaa kommentoida heti matkafirmaan. Minulla oli joskus ongelma hotellikuljetuksen kanssa (pelkkä lento siis kyyti kohteessa), kun päivystysnumero ei toiminut/ oppaat eivät ajan tasalla . Saatuaan kommenttini firma muutti pikimmiten päivystyskäytäntöä kohteessa , ja varmaankin perehdytti työntekijöitään. Ja tietty myös korvasivat minulle matkakumppanille rahalliset tappiot pahoittelujen kera. Nyttemmin (usein sama matkakohde) ei ole ongelmia ilmennyt = oppaan saa hyvin kiinni puhelimella ja palvelu toimii. (Pelkän lennon kanssa kun on paluulentoaikataulua varmisteltava kohteessa, koska majoitus on oppaitten tietämättömissä)
VALITIN EPÄKOHDISTA PAIKANPÄÄLLÄ OPPAALLE SEKÄ HOTELLIHENKILÖKUNNALLE (TOSI MONTA KERTAA)MUT EI AUTTANUT. VASTAUS OLI HOTELLISSA EI OLE MUITA VAPAITA HUONEITA (KÄYTTÖKAPASITEETTI MINUN MIELESTÄ HUONEILLA OLI KORKEINTAAN 50%).HOTELLISSA OLI YLI 200HUONETTA JOTEN IHMETTELEN.
TEIN MYÖS VALITUKSEN SÄHKÖPOSTITSE MUT VASTAUKSET YMPÄRIPYÖREITÄ JA VIIMENEN VASTAUS ETTÄ KÄSITTELY JATKUU MYÖHEMMIN.(MUKAMA MUITA KIIREITÄ AASIAN TAKIA)
oltiin uusi vuosi teneriffalla ja meillä oli matkat varattu jo toukokuussa ja luvattiin että saadaan hyvät huoneet(2kpl)ensin meidät majoitettiin tosi kauas toisistamme(siis minä ja mieheni ja toinen huone appivanhemmat ja mieheni pikkusisko) lisäksi hotelli sotki varaukset niin että me kaksi päästiin siihen isompaan kämppään joka oli ihan kiva ja suuri ja sitten muut joutuivat johonkin kellariin jossa ei mahtunut kääntymään kun oli varavuode.no valitettiin ja appivanhemmat joutuivat asumaan siellä loukussa kissankusen hajussa ensimmäiset 2 päivää kunnes saivat uudelta puolelta paremman kämpän..ekat 2 päivää meni kivasti kun valitettiin ja etsittiin ratkaisua täysin saamattoman tjareborgin oppaan kanssa..hän ei kuulemma osaa/voi tehdä asioille mitään ja kun sanottiin että pitäis osata että hän edustaa matkatoimistoa ja auttaa paikan päällä niin tyttö nosteli vaan olkapäitään ja pyöritteli silmiään.homma saatiin onnelliseen päätökseen kun löysimme hotellin johtajan joka oli oikein ystävällinen.
SAIN VALITUKSENI ANSIOSTA 50€ HYVITYSTÄ!!!
EN MATKUSTA ENÄÄN FINNMATKOJEN MATKOILLA.