Gigantin piittaamattomuus asiakkaista

Exgigantinasiakas

Tuli ostettua perheellemme uusi liesi ennen joulua Gigantin verkkokaupasta. Koska tuote oli tarjouksessa ostin sen hyvissä ajoin valmiiksi. Tarkastin lieden paketin päällisin puolin ja totesin ettei kuljetusvaurioita ole ja jätin hellan pakettiin.
Toissapäivänä kun liesi asennettiin niin havaitsin että lieden mukaan kuuluvaa paistovahtia ei ollut mukana. Otin yhteyttä asiakaspalveluun jossa kerrottiin että reklamaatio tulee liian myöhään. Kehoittivat että soittaisin maahantuojalle (kallis palvelunumero) johon vastasin että kuluttaja-asiakkaana olen Teiltä lieden ostanut joten hoitakaa asia kuntoon. Ei auttanut ja kirjoitin että täytyykö tälläisen mitättömän asian vuoksi olla kuluttaja-asiamieheen yhteydessä ja vastaus oli tyly eli täytyy olla.

Aikaisemmin olen saanut Gigantista todella hyvää asiakaspalvelua mutta tämä alitti sitten kaikki asiakaspalvelun pelisäännöt.

Minusta tuli nyt Gigantin ex asiakas ja ostan tuotteeni kaupasta jossa palvelu pelaa.

Itse asiakaspalvelutyötä tekevänä en olisi tuollaisella asenteella kauaakaan
töissä nykyisellä työnantajallani.

Tämä oli pohjanoteeraus asiakaspalvelussa, jopa verotoimistosta saa paljon
asiallisempaa palvelua.

2

<50

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • kikantinpuhelin

      Täysin samaa mieltä Gigantin verkkokaupan asiakaspalvelusta. "asiakaspalvelijoiden" työnä tuntuu olevan asiakkaan kyykyttäminen asiakkaan palvelemisen sijaan.

    • ukhuuh

      sanoiko myyjä missä ajassa sinun olisi pitänyt ottaa heihin yhteyttä?

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Hoitajalakko peruuntuu, tilalle joukkoirtisanoutumiset

      "Tehyn ja Superin hallitukset kokoontuivat tänään toteamaan, että tilanne edellyttää järeämpiä työtaistelutoimia." https://www.hs.fi/politiikka/art-2
      Maailman menoa
      739
      9286
    2. Johan tuli oikea aivopieru Britti Lordilta

      Emeritusprofessori Lordi Robert Skidelsky sanoi Suomen rikkovan YYA sopimusta joka on tehty Neuvostoliiton kanssaa 1948. Mitä pir
      Maailman menoa
      374
      8179
    3. Tehyn Rytkösellä tallessa tekstiviestit A-studiokohussa

      https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/a-studiosta-kohu-tehyn-rytkosen-mukaan-ministeri-linden-sai-paattaa-osallistujat-ohjelma-kiistaa-vaitteen/8407068
      Maailman menoa
      164
      6019
    4. William ja Sonja Aiello ERO

      Hyvä Sonja! Nyt etsit uudet kaverit ja jätät nuo huume- ja rahanpesu porukat haisemaan taaksesi!
      Kotimaiset julkkisjuorut
      54
      2453
    5. Oho! Seurapiirikaunotar, ex-missi Sabina Särkkä yllättää tällä harvinaisella kyvyllä: "Mulla on..."

      Sabina Särkkä on nähty monissa tv-reality-sarjoissa. Mutta tiesitkö, että Särkällä on valokuvamuisti? https://www.suomi24.fi/viihde/oho-seurapiirikaun
      Kotimaiset julkkisjuorut
      6
      2159
    6. Se siitä sitten

      Kirjoitan tänne kun en sulle voi. En vaivaa sua enää koskaan. En ikinä tarkoittanut olla ahdistava tai takertuva. Tunteet heräsi enkä osannut olla tyy
      Ikävä
      82
      1795
    7. Ohhoh! Rita Niemi-Manninen otti ison tatuoinnin - Herätti somekansan: "Täydellinen paikka!"

      Rita Niemi-Mannisen suuri, uusi tatuointi on saanut somekansan heräämään talvihorroksesta. Niemi-Manninen otti tatskan rakkauslomalla Aki-miehensä kan
      Kotimaiset julkkisjuorut
      20
      1738
    8. Harvoin julkisuudessa nähty Jari Sillanpää, 56, julkaisi uusia kuvia - Karisti Suomen pölyt jaloista

      Huumekohun jälkeen matalaa profiilia pitänyt Jari "Siltsu" Sillanpää on ollut vaitonainen elämästään. Tänä keväänä miehen some on ollut hiljainen. Nyt
      Kotimaiset julkkisjuorut
      8
      1595
    9. Ihastumisesta kertominen

      Olen päättänyt kertoa tunteistani ihastukseni kohteelle. Erityisen vaikeaksi tilanteeni tekee se, että kyseessä on ns. kielletty rakkaus. Olen jo toi
      Ihastuminen
      92
      1519
    10. Taas Venäjän tiedoittaja akka Varoitti Suomea ja Ruotsia liittymästä Natoon

      Juuri sopivasti julkaistu varoitus, kun Suomen eduskunta alkaa klo 13:50 käsitellä asiaa suorassa TV 1:n lähetyksessä. ILtasanomat.
      Maailman menoa
      441
      1418
    Aihe