Finnairin asiakaspalvelu

glitter5

Onko joku onnistunut joskus pääsemään läpi Finnairin asiakaspalveluun joko puhelimitse tai Chatin kautta?

Ei viitsi tuhlata montaa tuntia jonottamiseen.

Finnair näköjään ulkoistaa asiakaspalvelunkin asiakkaiden hoidettavaksi.

Surkeaa!

10

3886

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • peterq222

      Taitaa olla vähän poikkeuksellinen tilanne päällä finnairilla helsingin lentokentän teknisien ongelmien vuoksi. Joten voi olla että asiakaspalvelukin on sen vuoksi tukossa

      • inssiopisk

        Onko Malmilla joku poikkeustilanne päällä? Miten liittyy Finnariin


    • 1414

      Tosi usein saa parikymmentä minuuttiakin jonottaa, vaikkei olisi mitään poikkeustilanteitakaan.

    • Anonyymi

      Kyllä sinne saa ihan kuukausi jonottaa ilman mitään kontaktia. En tajua miten voi olla mahdollista!!!!!!!!!! Toivotaan ettei koneet ole yhtä hyvin hoidettuja kuin asiakaspalvelu.

    • Anonyymi

      Saitko yhteyden Finnairin asiakaspalveluun? Itse olen soittanut Finnairin sivuilla oleviin asiakaspalvelunumeroihin jo kolmen viikon ajan aina silloin tällöin ja jonottanut 1,5h > ei vastaa, olen vain maksullisessa jonotuksessa. Kalliiksikin tulee. :( Chatin kautta yrittänyt robotin kautta asiakaspalveluun jopa 3h > ei pääse läpi. Asiani on sellainen, että itse ei netissä pääse asiaa tekemään, eikä ohjetta sivuilla ole. Olen paljon matkustellut ja tiedän käytännöt itse toimimiseen. Lähes kaikki siellä saakin hoidettua, mutta tätä ei.
      Palautettakin laitoin jos sieltä kautta saisin vastauksen, mutta sieltäkään ei vastata. Asun paikkakunnalla jossa Finnairin palvelua ei ole. Ensi viikolla olisi reissuun lähtö ja olo alkaa jo epätoivoinen.. :(
      Poikkeustilanteisiin vetoaminen ei mielestäni tässä auta; korona ollut jo 2,5 v. ja sotakin useamman kuukauden. poikkeustilanteisiin joutuu jokainen firma varautumaan..
      Nyt on neuvoton olo, enkä tiedä kuinka saan asian kuntoon, itku tässä tulee aikuisellakin ihmisellä... :(

    • Anonyymi

      Ihan onneton asiakaspalvelu, nyt ihmiset on kusesa pariisisa kun on paluulento peruuntunut.

      Asiakaspalvelija kehottaa perumaan jo perutun lennon ja pyytämään hyvitystä!

      Siis asiakaspalvelu jättäisi suomalaiset kuseen pariisiin, ilman majoitusta, ilman rahaa ja mahdollisuutta palata kotiin.

      Onko tämä finnairin johdon ohjeistus, vai asiakaspalvelijan henkilökohtaista idiotismiä ?

      Kannattaako lentää finnairilla jos riskit toteutuessaan on näin karmeat!

    • Anonyymi

      Kuulemma Finnairin asiakaspalvelun chatti oliot saavat palkkion aina kun saavat pulassa olevan asiakkaan perumaan varauksensa ja pyytämään hyvitystä.
      Tämä vapauttaa lennon peruntuessa Finnairin järjestämästä uutta lentoa, ei tarvii maksaa hotellia ja muita kuluja.
      Eu määrittelee lentomatkustajalle oikeuksia ja tämä Finnairin toiminta vaikuttaa rikollisesta, siis jos näin on!
      Olisiko poliisin syytä tutkia, onko perää,?

      • Anonyymi

        Tähän pitäisi valtakunnan syyttäjän puuttua!

        Näillä huijatuiden matkustajien rahoilla Topi Mannerin bonukset maksetaan, eihän finnair ole tulosta tehnyt vuosiin?


    • Anonyymi

      Asiakaspalvelu edellyttää, että on palkattu ihmisiä töihin. Sellaiseen tarvitaan rahaa, joka Finnairilla menee kaikkeen muuhun.

    • Anonyymi

      Oma tuore kokemukseni on, ettei Finnair edes yritä huolehtia yrityksen tärkeimmästä asiasta, asiakassuhteesta. Vaikkapa näin: palasin Milanosta lyhyeltä lomalta. Jo menomatkalla Finnair kadotti koneen vaihdon yhteydessä Helsinki Vantaalla ruumaan laittamani matkatavarat. Edelleenkään eivät osaa muita kuin pahoitella... Asiaa selvitetään. Korvausanomuksen käsittely kestää, eikä Finnair kykene edes asianmukaisesti viestimään, että käsittelemme asian silloin ja silloin. Täydellistä kyvyttömyyttä ja haluttomuutta - eivät verkkosivuillaan halua edes myöntää tosiasioita. Siellä ei kohtaa, jossa lukisi Kadonneet matkatavarat.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Miksi sä valitsit

      Juuri minut sieltä?
      Ikävä
      70
      3149
    2. Kerro nyt rehellisesti fiilikset?

      Rehellinem fiilis
      Suhteet
      62
      2505
    3. Hei........

      Pelkkä sun näkeminen saa mut hymyilemään pitkin iltaa. Oot niin 🤩😘 Edellinen poistettiin.
      Ikävä
      56
      2136
    4. Mitä sanoa pituudeksi näillä mittaustuloksilla?

      Jos jossain tarttee ilmoittaa pituus sentin tarkkuudella? Mitattu neljästi virallisesti ja mittaustulokset on olleet 1
      Sinkut
      94
      2045
    5. Heilutetaanko peittoa hieman

      Heilutetaan peittoa vähän ;3
      Ikävä
      55
      1952
    6. Tilanteesi nyt?

      Kysymys otsikossa
      Suhteet
      42
      1594
    7. Kaipaan sua, Ope

      Mietin, että ajatteletko sinä minua?..
      Ikävä
      40
      1560
    8. Mä en jaksa suojella sua enää

      Oot osa mun tarinaa ja ensirakkaus 🩷🌈 Olisiko niin kauheata, jos muutkin ystävämme tietäisivät? Se on jo niin vanha ”t
      Ikävä
      14
      1263
    9. EU:n uusin idea - jatkossa joudut tunnistautumaan kun katsot PORNOA!

      "Pornon katsominen muuttuu täysin Euroopan komissio on kehittänyt sovelluksen, jolla internetin käyttäjä voi todistaa p
      Maailman menoa
      139
      1168
    10. Vuodetvierii

      E siitä tulee nyt 50 vuotta oivoi
      Ähtäri
      6
      1083
    Aihe