Finnairin asiakaspalvelu

glitter5

Onko joku onnistunut joskus pääsemään läpi Finnairin asiakaspalveluun joko puhelimitse tai Chatin kautta?

Ei viitsi tuhlata montaa tuntia jonottamiseen.

Finnair näköjään ulkoistaa asiakaspalvelunkin asiakkaiden hoidettavaksi.

Surkeaa!

10

3999

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • peterq222

      Taitaa olla vähän poikkeuksellinen tilanne päällä finnairilla helsingin lentokentän teknisien ongelmien vuoksi. Joten voi olla että asiakaspalvelukin on sen vuoksi tukossa

      • inssiopisk

        Onko Malmilla joku poikkeustilanne päällä? Miten liittyy Finnariin


    • 1414

      Tosi usein saa parikymmentä minuuttiakin jonottaa, vaikkei olisi mitään poikkeustilanteitakaan.

    • Anonyymi

      Kyllä sinne saa ihan kuukausi jonottaa ilman mitään kontaktia. En tajua miten voi olla mahdollista!!!!!!!!!! Toivotaan ettei koneet ole yhtä hyvin hoidettuja kuin asiakaspalvelu.

    • Anonyymi

      Saitko yhteyden Finnairin asiakaspalveluun? Itse olen soittanut Finnairin sivuilla oleviin asiakaspalvelunumeroihin jo kolmen viikon ajan aina silloin tällöin ja jonottanut 1,5h > ei vastaa, olen vain maksullisessa jonotuksessa. Kalliiksikin tulee. :( Chatin kautta yrittänyt robotin kautta asiakaspalveluun jopa 3h > ei pääse läpi. Asiani on sellainen, että itse ei netissä pääse asiaa tekemään, eikä ohjetta sivuilla ole. Olen paljon matkustellut ja tiedän käytännöt itse toimimiseen. Lähes kaikki siellä saakin hoidettua, mutta tätä ei.
      Palautettakin laitoin jos sieltä kautta saisin vastauksen, mutta sieltäkään ei vastata. Asun paikkakunnalla jossa Finnairin palvelua ei ole. Ensi viikolla olisi reissuun lähtö ja olo alkaa jo epätoivoinen.. :(
      Poikkeustilanteisiin vetoaminen ei mielestäni tässä auta; korona ollut jo 2,5 v. ja sotakin useamman kuukauden. poikkeustilanteisiin joutuu jokainen firma varautumaan..
      Nyt on neuvoton olo, enkä tiedä kuinka saan asian kuntoon, itku tässä tulee aikuisellakin ihmisellä... :(

    • Anonyymi

      Ihan onneton asiakaspalvelu, nyt ihmiset on kusesa pariisisa kun on paluulento peruuntunut.

      Asiakaspalvelija kehottaa perumaan jo perutun lennon ja pyytämään hyvitystä!

      Siis asiakaspalvelu jättäisi suomalaiset kuseen pariisiin, ilman majoitusta, ilman rahaa ja mahdollisuutta palata kotiin.

      Onko tämä finnairin johdon ohjeistus, vai asiakaspalvelijan henkilökohtaista idiotismiä ?

      Kannattaako lentää finnairilla jos riskit toteutuessaan on näin karmeat!

    • Anonyymi

      Kuulemma Finnairin asiakaspalvelun chatti oliot saavat palkkion aina kun saavat pulassa olevan asiakkaan perumaan varauksensa ja pyytämään hyvitystä.
      Tämä vapauttaa lennon peruntuessa Finnairin järjestämästä uutta lentoa, ei tarvii maksaa hotellia ja muita kuluja.
      Eu määrittelee lentomatkustajalle oikeuksia ja tämä Finnairin toiminta vaikuttaa rikollisesta, siis jos näin on!
      Olisiko poliisin syytä tutkia, onko perää,?

      • Anonyymi

        Tähän pitäisi valtakunnan syyttäjän puuttua!

        Näillä huijatuiden matkustajien rahoilla Topi Mannerin bonukset maksetaan, eihän finnair ole tulosta tehnyt vuosiin?


    • Anonyymi

      Asiakaspalvelu edellyttää, että on palkattu ihmisiä töihin. Sellaiseen tarvitaan rahaa, joka Finnairilla menee kaikkeen muuhun.

    • Anonyymi

      Oma tuore kokemukseni on, ettei Finnair edes yritä huolehtia yrityksen tärkeimmästä asiasta, asiakassuhteesta. Vaikkapa näin: palasin Milanosta lyhyeltä lomalta. Jo menomatkalla Finnair kadotti koneen vaihdon yhteydessä Helsinki Vantaalla ruumaan laittamani matkatavarat. Edelleenkään eivät osaa muita kuin pahoitella... Asiaa selvitetään. Korvausanomuksen käsittely kestää, eikä Finnair kykene edes asianmukaisesti viestimään, että käsittelemme asian silloin ja silloin. Täydellistä kyvyttömyyttä ja haluttomuutta - eivät verkkosivuillaan halua edes myöntää tosiasioita. Siellä ei kohtaa, jossa lukisi Kadonneet matkatavarat.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Olet hirvein ihminen kenet olen tavannut.

      Olet järkyttävä.
      Ikävä
      121
      2306
    2. Teemu Keskisarja (ps) loisti- ja hurmasi MTV:n tentissä.

      https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/kommentti-keskisarja-sekoitti-pakan-suomiareenan-puheenjohtajatentissa/9180380 Kuten
      Maailman menoa
      425
      2170
    3. Sinun ja kaipaamasi törmääminen

      Missä sinä haluaisit sen satunnaisen kohtaamisen mieluiten tapahtuvan?
      Ikävä
      97
      1186
    4. Ammuskelua Eliaksenkadulla

      Mikä homma? Hirven metsästykseen vielä lähemäs 3kk. Oliko lie puuman metsästystä..?
      Tornio ja Haaparanta
      13
      975
    5. Haluan sua ihan vtullisen paljon

      Kokonaan ja seksuaalisesti. Pää räjähtää kohta
      Ikävä
      44
      804
    6. Olen pahoillani jos kärsit.

      Mutta meidän välejä ei voi korjata. Rakastin sua tiedoksi. Älä tee itelles mitään vaan hae apua.
      Ikävä
      34
      800
    7. Ymmärrätköhän nainen

      Etten halua että ottaisit sitä suuhusi. Minusta se on ällöttävää, vaikka kivalta se kai tuntuisi, mutta vain minusta. Mi
      Ikävä
      109
      776
    8. Kamalaa! Ketä tappoi vanhempansa Huittisissa? Ketkä tapettiin?

      Kamalaa! Ketä tappoi vanhempansa Huittisissa? Ketkä tapettiin? Shokki!
      Huittinen
      15
      774
    9. Sinkkujen lapset ja kesäloman pituus

      Tuli mieleeni kysyä oletteko huolissanne lasten ja nuorten tulevaisuudesta, tai siitä mitä he nyt joutuvat kokemaan yhte
      Sinkut
      166
      706
    10. Luvattiin työpaikka, mutta mitään ei kuulukaan

      Kuinka yleistä tällainen on? Ehdin jo iloita työpaikasta, turhaan, kun mitään ei kuulukaan työnantajasta, joka ilmoitti
      Työn hakeminen
      32
      699
    Aihe