verkkokauppa

Varokaa koko kauppaa, älkää menkö halpaan 40% alennus huumassa. Tilasin lasit ja ne olivat rikki, linsseissä oli valuvirhe tai vastaava. Kävin näyttämässä Silmäaseman liikkeessä jossa vika todettiin. Sanoivat että eivät voi tehdä mitään, ota yhteyttä verkkokauppaan. Verkkokaupasta ei löydy palautus ohjeita vaan ne piti anoa sähköpostin välityksellä. Vastaus tuli että eivät voi ottaa takaisin koska pakkaus on avattu !! Sanoivat kuitenkin että voi lähettää takaisin mutta vähentävät jopa 90% hinnasta jos niitä ei voi myydä eteenpäin jollekin toiselle asiakkaalle. Palautus ohje oli että mene postiin ja sano että lähetetään Silmäaseman verkkokauppaan. Postissa sanottiin ettei ole sopimusta Silmäaseman kanssa !! Silmäaseman verkkokauppa on avattu tänä vuonna, olen kanta asiakas, nyttemmin entinen sellainen. Otin kuluttajaneuvontaan yhteyttä josta sanottiin että on jutelleet Silmäaseman kanssa ja on riidatonta että lasit olivat myytäessä rikki mutta nyt tullaan uskomattomaan asiaan. Silmäasemalla on oikeus vähentää tai olla maksamatta mitään rikkinäisistä laseista koska heille on tullut kuluja kun asiakas on ostanut ne. Tämä on totta. Suomen laki kuulemma sanoo näin kun kyse on verkkokaupasta. Katsotaan mitä tapahtuu. Kuluttajaneuvoja sanoi että asia siirretään Kuluttajariitalautakuntaan. On ihan raiskattu/huijattu olo. Niin se liike missä kävin oli Viikin Silmäasema. Tuttuni katseli Ray-Ban laseja ja huomasi että verkkokaupan lasit eivät vastaa muiden liikkeiden laseja, Silmäasemalla on ihan eri laseja. Ihmettelen asiaa koska minun mielestäni Ray-Ban on luotettava merkki ja mallit aina samoja, ei fiksailtuja. Esim Ray-Ban 3498 on ihan eri malli Silmäasemalla kuin muilla, miksi näin ?