Kalliiksi tulee ilmalämpöpumppu. Ostettiin Kajaanin K-raudasta mökille Mitsubishin ilmalämpöpumppu mökille. 3,5 vuoden päästä ei toiminut, vaikka huoltokirjan sääntöjen mukaan huolta pidetty. Kyllä kalliiksi tulee - 600 euroa vuosi. Sillä olisi jo jonkun toisenlaisen lämmitysjärjestelmän maksanut. K-rauta ei ota edes yhteyttä, vaikka jättää soittopyyntöjä ja käy paikan päällä. Todella huono palvelu ja itse pääpomo aikoo soittaa, eikä kuulu eikä näy. Maahantuoja sanoo, että on koneessa on virhe tai asennusvirhe. Ainoa keino kuluttaja-asiamies ja käräjäoikeus. Olkaa varovaisia ostaessanne ilmalämpöpumppuja ainakin K-raudasta.
Ilmalämpöpumppu kesti kolme vuotta
Ilmalämpöpumppu
42105
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Onpa hyvä, kun kuitenkin asiakaspalvelu pelaa K-raudassa.
Taidetaankin saada ilmalämpöpumppu kuntoon ja Mitshubishi on edelleen paras vaihtoehto meille. Etenkin se että voi laittaa tekstiviestillä mökin lämpimäksi on kyllä tosi kätevää.
Mitsusta meni kompura 4 vuoden jälkeen. Ei saanut mitään takuisiin k-raudasta. Oli viimeinen pumppu K-raudasta ja myös viimeinen Mitsu! Asentaja retosteli ,että Mitsuista on mennyt tosi paljon kompuroita rikki. Liitoksen juuresta kuulemma on kypsynyt ja on tyyppivika.
Voisi olla ukkonen, tai muu ylijännitepiikki. Siis vain arvaus, asentaja kyllä näkee mikä on hajonnut. Jos kuitenkin ylijännite, niin yleensä ainakin yhtään halvinta mahdollista laajempi kotivakuutus korvaa.
Jos valmistus / asennusvirhe, niin myyjän on tuo korvattava.
Takuu loppuu ehkä? kahteen vuoteen, mutta vastuu ei. Kaikilla laitteilla on olemassa ennakoitu käyttöikä ja ilpin kohdalla se ei ole kolme vuotta. Mene itse paikan päälle sinne K-Rautaan ja suoraan kauppiaan juttusille. Kukaan näihin soittopyyntöihin ja s-posteihin ei vaivaudu nykyään vastaamaan - valitettavasti.
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/takuu-ja-virhevastuu/
"Takuuajan päättyminen ei merkitse sitä, että yrityksen vastuu virheestä samalla päättyisi. Jos takuuta ei ole tai se on kulunut umpeen, myyjä vastaa virheestä kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten perusteella, eikä tätä vastuuta voi rajoittaa takuun ehdoilla."
Jos firma ei tule yhtään vastaan tai viivyttelee, ota yhteys kuluttaja-asiamieheen:
http://www.kkv.fi/Tietoa-KKVsta/asiointi/kuluttajaneuvonta/
Kuluttajaneuvonta
Kuuntele
Kuluttajaneuvonta on palvelu, josta saa tietoa kuluttajan oikeuksista ja sovitteluapua kuluttajan ja yrityksen väliseen riitaan.
Saat selvitettyä asiasi kuluttajaneuvonnassa mahdollisimman sujuvasti, kun etenet seuraavassa järjestyksessä:
1. Tee valitus yritykselle
Ota aina ensin yhteyttä yritykseen, jonka kanssa olet tehnyt kaupat. Tee valitus (reklamaatio) mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta ja pyri neuvottelemaan sopivasta hyvityksestä.Vaatimus kannattaa tehdä kirjallisesti.
Valitusohjeita ja -lomakkeita erilaisiin kuluttajaongelmiin: Virhe tavarassa, virhe palvelussa, toimituksen viivästyminen, virheellinen perintä tai laskutus, "ilmaiset" näytepakkaukset eli tilausansat, ajoneuvot, puhelin- ja internetliittymät, lennot, valmismatkan puutteet ja asuntokauppa.
2. Ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan
Jos valituksesi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Sieltä saat maksutta opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa.
Kuluttajaneuvonnan tehtävät
Kuluttajaneuvonnan puhelinnumero: 029 553 6901 (arkisin 9–15)
Saat nopeimmin yhteyden neuvojaan puhelimitse. Otathan asiaan liittyvät paperit valmiiksi esille, kun soitat kuluttajaneuvontaan.
Puheluiden hinta (mpm/pvm)
Sähköinen yhteydenotto
Voit asioida kuluttajaneuvonnan kanssa sähköisellä yhteydenottolomakkeella. Neuvoja vastaa sähköiseen yhteydenottoon noin viiden työpäivän kuluessa. Vastauksen saat pääsääntöisesti puhelimitse. Soittajana saattaa näkyä ”tuntematon numero”.
Sähköinen yhteydenotto