Heipä hei, otsikko kertookin jo olennaisen pähkinänkuoressa. Varasin elämyksiä kaupittelevalta liveit.fi –sivustolta viininmaisteluillan kahdelle. Sivusto otti maksun vastaan, mutta ei koskaan tarjonnut itse tuotetta eikä asiakaspalvelu ole vastannut mitään lukuisiin yhteydenottoihini.
Olisin erittäin kiinnostunut kuulemaan, onko muilla ihmisillä minkälaisia kokemuksia liveit.fi –sivustosta? Onko joku joskus onnistuneesti tilannut näiltä mitään? Tällä hetkellä sivustolla lukee että ovat ”lomalla 3.3. saakka”, vaikka kyseinen päivämäärä on mennyt jo yli kuukausi sitten. Lieneeköhän menossa koko pulju nurin.
Lisäksi olisin kiinnostunut kuulemaan muilta rahankeräysrikosten uhreilta tai muuten vaan asioista tietäviltä että miten nyt kannattaa toimia? Sähköistä rikosilmoitusta kehiin vai jotenkin muuten?
Tässä vielä lyhyesti miten koko episodi meni:
Ostin lahjakortin 10.2. jonka jälkeen postitse tulivat tunnukset joilla pystyy kirjautumaan liveit.fi –sivustolle, josta pitäisi pystyä varaamaan elämyksen ajankohta. Sivustolle kun kirjautuu, ei sieltä pystykään varaamaan mitään, vaan kehotetaan ottamaan yhteys asiakaspalveluun. Näkymä loginin jälkeen liveit.fi-sivustolla on tällainen: http://aijaa.com/LTvCk7 . Kun painaa noita ”tallenna” – tai ”lopeta” –painikkeita ei tilaus etene mitenkään. Alla lukee maalattuna kohta, jossa kehotetaan ottamaan yhteys asiakaspalveluun. Olen sitten lukuisia kertoja yrittänyt ottaa yhteyttä liveitin asiakaspalveluun soittamalla, sähköpostittamalla ja täyttämällä heidän sivustollaan oleman palautelomakkeen. Mihinkään näistä ei olla vastattu. Viimeisin sähköpostini liveitin asiakaspalveluun näyttää tältä: http://aijaa.com/tvrvkk .
Kehottaisin siis kaikkia olemaan varuillaan tämän sivuston suhteen ja jos kellään on mitään neuvoja tai omia kokemuksia niin kuulisin niistä mielelläni! Laitan tämän saman viestin nyt muutamalle eri foorumille, joten jos näette tämän saman tekstin jossain niin postaaja niissä kaikissa olen edelleenkin minä itse.
Olisin erittäin kiinnostunut kuulemaan, onko muilla ihmisillä minkälaisia kokemuksia liveit.fi –sivustosta? Onko joku joskus onnistuneesti tilannut näiltä mitään? Tällä hetkellä sivustolla lukee että ovat ”lomalla 3.3. saakka”, vaikka kyseinen päivämäärä on mennyt jo yli kuukausi sitten. Lieneeköhän menossa koko pulju nurin.
Lisäksi olisin kiinnostunut kuulemaan muilta rahankeräysrikosten uhreilta tai muuten vaan asioista tietäviltä että miten nyt kannattaa toimia? Sähköistä rikosilmoitusta kehiin vai jotenkin muuten?
Tässä vielä lyhyesti miten koko episodi meni:
Ostin lahjakortin 10.2. jonka jälkeen postitse tulivat tunnukset joilla pystyy kirjautumaan liveit.fi –sivustolle, josta pitäisi pystyä varaamaan elämyksen ajankohta. Sivustolle kun kirjautuu, ei sieltä pystykään varaamaan mitään, vaan kehotetaan ottamaan yhteys asiakaspalveluun. Näkymä loginin jälkeen liveit.fi-sivustolla on tällainen: http://aijaa.com/LTvCk7 . Kun painaa noita ”tallenna” – tai ”lopeta” –painikkeita ei tilaus etene mitenkään. Alla lukee maalattuna kohta, jossa kehotetaan ottamaan yhteys asiakaspalveluun. Olen sitten lukuisia kertoja yrittänyt ottaa yhteyttä liveitin asiakaspalveluun soittamalla, sähköpostittamalla ja täyttämällä heidän sivustollaan oleman palautelomakkeen. Mihinkään näistä ei olla vastattu. Viimeisin sähköpostini liveitin asiakaspalveluun näyttää tältä: http://aijaa.com/tvrvkk .
Kehottaisin siis kaikkia olemaan varuillaan tämän sivuston suhteen ja jos kellään on mitään neuvoja tai omia kokemuksia niin kuulisin niistä mielelläni! Laitan tämän saman viestin nyt muutamalle eri foorumille, joten jos näette tämän saman tekstin jossain niin postaaja niissä kaikissa olen edelleenkin minä itse.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Nythän kävi niin mukavasti että heti seuraavana aamuna tänne ja muille foorumeille postailemisen jälkeen liveit vastasi sähköpostiini ja tarjoutui palauttamaan rahat. Rahat palautettiin 8.4. eli eilen. Tapaus on siis ratkennut ja asiat menivät parhain päin. Firmasta pahoiteltiin ja selitettiin että alkuvuosi on toimittu ilman riittävää työvoimaa ja ei olla pystytty palvelemaan asiakkaita riittävän hyvin.
Tässä ehkä hyvä esimerkki siitä miten hyvin julkinen kirjoittelu voi joskus toimia. Ei ole eka kerta kun olen todistanut tällaisen motivoivan firmoja asiakkaiden parempaan kohteluun.