Varasimme matkan Hki-Lissabon -Hki. Neljä aikuista pikkuvauva. Matkalaukut maksoimme erikseen. Ostimme Supersaverin palvelupaketin, mikä sisältää istumapaikat mahdollisen erikoisruokavalion. Supersaverin nettisivuilla ei istuinpaikkoja eikä ruokavaliota pystynyt kuitenkaan varaamaan, joten otimme varauksen ja nettimaksun jälkeen yhteyden Ss:n asiakaspalveluun istumapaikkojemme suhteen. Lähetimme Ss:lle s-viestin, jossa tiedustelimme istumapaikkoja ennenkaikkea vauvan takia. Vastaus: meillä ruuhkaa, vastaamme viikon sisällä. Ei kuulunut vastausta. Uusi tiedustelu: valitettiin kiireitä. Soitimme asiakaspalveluun: 1,5 tunnin odottelun jälkeen vastattiin huonolla suomen kiielellä ja kerrottiin, että menopaikat ovat tiedossa. Peräkkäiset penkkirivit puolivälissä konetta. OK. Paluupaikoista (yksi koneen vaihto) ei ollut mitään tietoa. Ilmoitin, että vastaus on saatava tänään. Tuli pian sähköpostiviesti jossa ilmoitettiin, että paluupaikat on kunnossa, tosin hajapaikkoina pitkin konetta. Tuli myös ilmoitus, että Supersaverin palvelumaksu on välitysmaksut, joka ei sisälläkään istumapaikkamaksuja vaan lentoyhtiöt voivat periä halutessaan maksun kentällä. Tästä ei ole mitään informaatiota Supersaverin nettisivuilla. Supersaverin toiminta mielestäni on harhaanjohtavaa ja asiakkaan oikeuksia loukkaavaa. Aion tehdä Superaverin toimintatavoista kyselyn kuluttaja-asiamiehelle.
Kokemus Supersaverista
MLB
586
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
On kyllä säälittävää että kaltaisesi idiootit voivat edes lisääntyä. Sanotaan kyllä Helvetin selvästi nuo välitys kuviot yms.yms. On tosiaankin jo moraalisesti väärin antaa tyhmien pitää rahoja.
Vastaus Odin66:lle
On tyypillä vaikeaa...Mene hoitoon.
Saitko Supersaverin kautta matkan halvemmalla, kuin suoraan lentoyhtiöltä varaamalla?
Hakukoneena oli Momondo, mikä ohjasi Supersaverin sivuille. Meno-paluu lentojen haku Momondolla oli helpompaa kuin suoraan lentoyhtiöiltä. Hinnalla ei ollut eroa.
Hakemiseen nuo ovat näppärämpiä, jos voi itse joustaa ajankohtien suhteen. Mutta asiat ovat helpompia, kun sen varauksen tekee lopulta kuitenkin suoraan. Tosin se lopettaa nämä palvelut aikaa myöten...