Oman kokemukseni perusteella Postnord ei vastaa lainkaan asiakaspalvelunumeroon, mutta perii euron/4 min rahaa pelkästä jonottamisesta. Yritysnumeroon vastaa heti.
Sähköpostiin lupaa vastata 2-3 päivässä, mutta vastaus on ettei ole ehtinyt avata sähköpostia. Postnord kieltää lähettämästä enempää postia tai muuten...
Automaatti puhelimessa kehottaa käyttämään lomaketta, jolla voidaan määritellä uusi toimitusaika. Lomake on epäkunnossa ja sinua kehotetaan soittamaan. Soittamalla taas käyttämään lomaketta jne... Ovat keksineet ikilikkujan :D
Toisin kuin kaikki muuta alan toimijat, jakelija ei soita. Ilmeisesti puhelinkuluihin ei ole varaa. Jos et saa pakettia heti, ei ole mitään muita keinoja kuin käydä se itse hakemassa Vantaalta. Pska juttu jos asuu Kuopiossa.
Näillä perusteilla tulin siihen tulokseen, että yritys säästää kaikessa pakon edessä ja toiminta on johtanut siihen tilaan, että säästöt lisäävät kustannuksia. Yritys on tehnyt tappiota viisi vuotta peräkkäin eikä 2015 lukuja ole julkistettu. 2014 voitto näyttäisi johtuvan siitä, että omaisuutta on jouduttu myymään toiminnan pyörittämiseksi.
Tältä homma näyttää näin asikaan silmin.
Sähköpostiin lupaa vastata 2-3 päivässä, mutta vastaus on ettei ole ehtinyt avata sähköpostia. Postnord kieltää lähettämästä enempää postia tai muuten...
Automaatti puhelimessa kehottaa käyttämään lomaketta, jolla voidaan määritellä uusi toimitusaika. Lomake on epäkunnossa ja sinua kehotetaan soittamaan. Soittamalla taas käyttämään lomaketta jne... Ovat keksineet ikilikkujan :D
Toisin kuin kaikki muuta alan toimijat, jakelija ei soita. Ilmeisesti puhelinkuluihin ei ole varaa. Jos et saa pakettia heti, ei ole mitään muita keinoja kuin käydä se itse hakemassa Vantaalta. Pska juttu jos asuu Kuopiossa.
Näillä perusteilla tulin siihen tulokseen, että yritys säästää kaikessa pakon edessä ja toiminta on johtanut siihen tilaan, että säästöt lisäävät kustannuksia. Yritys on tehnyt tappiota viisi vuotta peräkkäin eikä 2015 lukuja ole julkistettu. 2014 voitto näyttäisi johtuvan siitä, että omaisuutta on jouduttu myymään toiminnan pyörittämiseksi.
Tältä homma näyttää näin asikaan silmin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
En ihmettelisi. Mistä yritys asiakkaitaan laskuttaa? Mikä on palvelu?
Liiketoimintamalli rakennettu seuraavasti:
A) Asiakas soittaa maksulliseen numeroon, johon ei vastata kymmeniin minuutteihin (jonotus maksaa - onkohan edes laillista?
B) Kuljettaja ei toimita pakettia eikä soita vaikka maksulliseen numeroon kaikki tiedot toimitettu.
C) Asiakas hakee itse tuotteen varastolta
Mitä asiakkaana maksan? Postnordin palvelu sis. 2 päivää ylimääräistä toimitusaikaa, extrapuhelinlaskun, yhden illan turhan odottamisen kotona ja asiakkaan varastolla käynnin bensoineen.
Kuluttajaviranomainen voisi arvioida onko tämä kuluttajalainsäädännön mukainen maksullinen palvelu.
Toivottavasti kyseinen firma kaatuu ja pian. Asiakkaille ei viitsitä toimittaa paketteja, joutuvat soitteleen maksullisiin numeroihin, joissa niissäkään ei vastata ja voit sitten miettiä onko paketti jo lähteny takaisin lähettäjälle :/ ...
Kyllä postnordin paketit liikkuu. Vast.ikään tuli tuossa Kanadasta paketti tänne suomi finlandiin.