Yrityksessämme ruotsinkieliselle asiakkaalle tarjotaan yleensä jokin seuraavista vastauksista:
1. Nämä tuotteet eivät kuulu meidän tuotevalikoimaamme.
2. Henkilö, joka hoitaa tätä tuotevalikoimaa ei ole juuri nyt paikalla
3. Selvitämme tilannetta, voisitteko palata asiaan myöhemmin
4. Emme yleensä sano näin, mutta joku kilpailijamme varmaan mielellään hoitaa tämän tilauksen
5. Olen kuullut näistä tuotteista, mutta me emme ole tämän alan asiantuntijoita.
6. Tämä on erikoisen hyvä hinta vain sinulle, koska pidän sinusta (= 20%)
Englanninkielistä asiakasta palvellaan vastaavasti tällä tavoin:
1. Tarkistan heti, voimmeko tarjota teille näitä tuotteita
2. Tätä tuotevalikoimaa hoitava henkilö ei ole nyt paikalla, mutta hoidan asian hänen puolestaan.
3. Voimmeko tarjoita teille kupin kahvia, tilanteen selvittämiseen menee pari puhelinsoittoa.
4. Kilpailijamme on myös tarjonnut näitä, mutta me voimme tehdä teille edullisemman tarjouksen.
5. Meillä on alustavat tiedot tästä tuotesekrotista ja hankimme parhaillaan lisää tietoa näistä tuotteista. Teemme teille varmasti edullisimman mahdollisen tarjouksen.
6. Jos saat jostain vielä paremman tarjouksen, kerro se meille. Teemme kaiken mahdollisen antaaksemme teille vielä edullisemman tarjouksen. Mikäli emme voineet heti tarjota kaikkea kysymäämme, teemme varmasti kaikkemme parantaaksemme palveluamme tulevaisuudessa.
1. Nämä tuotteet eivät kuulu meidän tuotevalikoimaamme.
2. Henkilö, joka hoitaa tätä tuotevalikoimaa ei ole juuri nyt paikalla
3. Selvitämme tilannetta, voisitteko palata asiaan myöhemmin
4. Emme yleensä sano näin, mutta joku kilpailijamme varmaan mielellään hoitaa tämän tilauksen
5. Olen kuullut näistä tuotteista, mutta me emme ole tämän alan asiantuntijoita.
6. Tämä on erikoisen hyvä hinta vain sinulle, koska pidän sinusta (= 20%)
Englanninkielistä asiakasta palvellaan vastaavasti tällä tavoin:
1. Tarkistan heti, voimmeko tarjota teille näitä tuotteita
2. Tätä tuotevalikoimaa hoitava henkilö ei ole nyt paikalla, mutta hoidan asian hänen puolestaan.
3. Voimmeko tarjoita teille kupin kahvia, tilanteen selvittämiseen menee pari puhelinsoittoa.
4. Kilpailijamme on myös tarjonnut näitä, mutta me voimme tehdä teille edullisemman tarjouksen.
5. Meillä on alustavat tiedot tästä tuotesekrotista ja hankimme parhaillaan lisää tietoa näistä tuotteista. Teemme teille varmasti edullisimman mahdollisen tarjouksen.
6. Jos saat jostain vielä paremman tarjouksen, kerro se meille. Teemme kaiken mahdollisen antaaksemme teille vielä edullisemman tarjouksen. Mikäli emme voineet heti tarjota kaikkea kysymäämme, teemme varmasti kaikkemme parantaaksemme palveluamme tulevaisuudessa.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Ruotsin osaamisestaei ole hyötyä! Nukkukaa rauhassa ruotsin tunnilla! Huonoin mahdollinen paikka aloittaa se huikea kansainvälinen uranne on Ruotsi tai Norja. Ruotsalaiset erityisesti ovat hankalia asiakkaita.
Pyrkikää UK, USA tai Saksa. Saksan kieli on hyvin tärkeä keski-Euroopassa. Suosittelen myös ranskan opintoja, jos joudutte liike-elämässä tekemisiin ranskalaisten kanssa.
Det var ett konstigt företag som ser ner på sina kunder. De vill tydligen inte sälja sina produkter. Inte så konstigt att landets ekonomi är skit. Nå det är bättre att handla fårn en utländsk nätbutik, dessutom fungerar posten snabbare från ett annat land.
Ihan sama, meillä on enemmän tilauksia kuin ehtii tehdä.
Lisää työvoimaa ei pysty rekrytoimaan Suomesta, kun alan osaamista ei ole Suomessa ja ulkomailta haalitut osaajat eivät osaa ruotsia.
Englannilla mennään, joten ruotsiksi emme edelleenkään palvele.
Ruotsalaiset asiakkaat luulevat muutenkin olevansa jotenkin erikoisia ja pystyvänsä kiristämään meiltä erikoisehtoja? Ehkä se on ruotsalaisilla verissä?
Jos ajatuksesi olisi totta, firmasi ajatusmaailma ei olisi terve. Nokian puhelinpuolenkaan ajatusmalli ja karjuminen ei ollut tervettä, ja noutaja haki pois.
Ruotsalaiset yrittivät muuten jo kertaalleen ostaa koko meidän yhtiön ja sen henkilökunnan, kun eivät muuten saaneet kaipaamaansa osuutta meidän tuottamistamme asiakasratkaisuista. Yhtiömme osakkaiden, jotka ovat myös yrityksemme työntekijöitä, yksimielinen päätös oli se, että emme ole kaupan.
Niin ja meillä ei karjuta, vaan neuvotellaan. Suomeksi ja englanniksi.
On meillä töissä myös japanilainen, kaksi kiinalaista, ranskalainen, amerikkalainen, kaksi italialaista ja yksi hollantilainen.
Englannilla mennään edelleen.
Nyt kun muistelen, niin meillä oli vähän aikaa aikaa töissä myös yksi ruotsinkielinen tyttö. En muista hänen oikeaa (Elsa tai Elisabeth tai jotain) nimeään, mutta me kutsuttiin häntä Liisaksi.
Hänen kanssaan sovittiin, että hän saa jäädä meille töihin, jos pystyy työllistämään itse itsensä tuottavasti eli löytää itselleen sopivan lokeron organisaatiossa. Jossain vaiheessa Liisa keksi ottaa meille kopioita kaikista meidän alan tapahtumista ja julkaisuista ja jakoi myös päivän pörssikursseja meidän työpöydille ynnä kantoi kotona leivottua pullaa kahvihuoneeseen. Liisa tunki myös noin 20cm lähietäisyydelle kun puhui se puhui miespuolisten kollegojen kanssa.
Siitä ei tullut meille pitkäaikaista työntekijää. ;D
Liisa taisi olla tyypillinen suomenruotsalainen nainen (tyhjäpää)
Sano se ... :D
Känns det bra att mobba någon för att dens modersmål är FEL?Blir man själv mera värdefulll ?
Suomenruotsalaiset on asiantuntijoita suomalaisten mollaamisessa heidän äidinkielensä perusteella.
Olipa typerä avaus.
Liisako se siellä huutelee?
Ja sitten heräsin... "Yrityksemme" olikin märkä uni. Sitten menin taas fattalle kun sattui olemaan arkipäivä...
Jatka uniasi ... Tässä ketjussa ei nyt puhuta sinusta...
Kyllä fatta-täti rakastaa sinua.
Tänään on vasta lauantai.