Useammalla valmistalo-tehtaalla myyjä ei ole sidoksissa tehtaaseen, vaan työskentelee yrittäjänä myyntikomissiota vastaan. Tässä on syy jonka vuoksi myyjä ei saa tehdä mitään tehdasta sitovia sopimuksia. Myyjä on ainoastaan sisäänvetäjä, joka ottaa asiakkailta kirjallisia sitoumuksia talon tilaamiseen edustamaltaan tehtaalta. Tehdas solmii hankintasopimuksen asiakkaan kanssa. Tehtaan sopimusmallisssa asiakkaan etu ei ole ensimmäisenä, eikä ihan toisenakaan. Tässä vaiheessa sopimuksesta kieltäytyminen maksaa muutamia tonneja sopimuksen purkukustannuksina. Asiakas lupasi tilata talon, ei tilannutkaan. Tekipä niin tai näin, tehdas voittaa aina. Myyjän komissio jää saamatta jos asiakas ei tee tehdastilausta.
Tehtaiden intressi korjata rakentamiensa talojen vikoja on hyvin maltillista. Normi käytäntö on että vikaisena valmistuneen talon ostajaa kehoitetaan ottamaan yhteyttä myyjään, jonka kiinnostus kuunnella asiakkaaiden marmatusta on zero. Tehdas ei maksa yrittäjämuotoisesti toimiville myyjille marmatuksen kuuntelemisesta. Myyjä lupaa pyhästi edistää asiaa, mutta aika monessa tapauksessa ongelman korjaamisen edistäminen unohtuu kokonaan. Aikansa marmatusta kuuntelemaan joutuneina myyjät vaihtuvat useasti ja vaihdossa kaikki kadotetaan bittiavaruuteen.
Tehtaan monihaluton ja rankasti alimiehitetty huolto-organisaatio ei saa viestiä ja vaikka saisikin, korjauksia ei tulla tekemään vaan odotetaan muutama vuosi kunnes asiakas väsyy ja luopuu vaatimuksistaan. Yleensä vikojen korjauskustannukset jäävät muutaman satasen tai ykköstonnien luokkaan ja siitä lähtökohdasta vain harvalla asiakkaalla on vara palkata lakimiestä riitelemään puolestaan.
Talotehtaille asiakkaat ovat tyypillisesti kerta-asiakkaita, joten jälkimarkkinointiin ei kannata panostaa. Tyytymättömät asiakkaat jakavat somessa kielteisiä kokemuksia joiden huomioarvon tehdas mitätöi markkinoinnin keinoin. Tyypillisin keino on väittää että ennen oli ennen ja nyt on nyt. Uusi aika, omistaja (ja organisaatio) ratkaisee kaikki (uudet) ongelmat. Tikulla silmään sitä joka korjaamatta jätettyjä vikoja muistelee.
Syitä miksi valmistalokonsepti ei toimi
6
362
Vastaukset 6
- vastuunvälttelyä
Vähän sama systeemi kuin autokaupassa, jossa myyjä-huolto-maahantuoja-valmistaja siirtelee vastuuta toisilleen, eikä kukaan lopulta omasta mielestään vastaa yhtään mistään.
Viimekädessä vastuu on aina myyjällä, joka on näissä ympyröissä se perseaukisin osapuoli, joka voi tehdä konkurssin jo yhden hankalan tapauksen vuksi ja luistaa näin vastuista.- Tirolinkäki
Aika lailla samat konstit asiakasvaatimusten taklaamiseen. Valmistalo-tilausten suhteen tavallisista tavallisinta on lisäksi että tehtaan huolto pyytää asiakasta ottamaan yhteyttä tehtaan urakoitsijaan ja sopimaan korjauksista. Aika vaikea tilanne. Asiakas ei ole missään suhteessa tehtaan urakoitsijoihin ja jos asiakas tilaa urakoitsijalta jotain, asiakas maksaa. Ellei ole vocheria tehtalta ja tähän ikään mennessä en ole sellaista vielä nähnyt. On vain puhelimessa puoliääneen lausuttuja lupauksia siitä että tehdas maksaa. Nykyään aika usein myös, katsotaan myöhemmin kuka maksaa.
Tunnetuilla talotehtailla on jokaisella useita vuosia vanhoja tekemättä jättämisiä tilillään. Uuden talon vika voi olla isompi tai pienempi, mutta saattaa silti jäädä korjaamatta.
- mädätomenatpois
Juurikin näin, vastuunsiirto osataan talotehtaitten puolesta, ja erittäin hyvin. Ja se taito, miten vastuuta kartetaan - se on todellinen taitolaji ja taitaa kuulua ihan perusoppeihin talotoimittajaksi ryhtyessä. Asiakasta syytetään lähes kaikesta pieleen menneestä, jotta rahansa saaneen talotehtaan ei tarvitsisi enää laittaa aikaansa ja rahaa väärin tehtyihin rakennelmiinsa. Pitkitetään prosessia, jotta asiakas luovuttaa, ainakin he jotka eivät jaksa tällaisten yritysten kanssa enää vääntää. Ja siihen varaanhan nämä yritykset pelaavatkin - asiakkaan luovuttamiseen.
Ja kuka loppupeleissä häviää? Asiakkaat, jotka eivät jaksa taistella ja valittaa, ja se on syvältä, koska asiakas joutuu joka tapauksessa maksumieheksi, vaikka on jo kertaalleen ostanut talopaketin A:sta Ö:n.
Itse olen reilu 2,5v ajanut omaa asiaani talotehtaan rakennusvirheiden ja tekemättä jättämisten vuoksi ja nyt on hovioikeus edessä. Pelleilyähän käräjät lähes tulkoon oli tältä yritykseltä. Pitävät asiakkaita ihan pelleinä ts asiakkaita ei loppupeleissä arvosteta pätkääkään sen jälkeen, kun alkaa paljastua rakennusvirheitä ja muita ongelmia talotoimittajan tekemisten osalta. Raha kyllä kelpaa, mutta siihen se asiakas - palveluntuottajasuhde sitten jääkin.
Casemme talotoimittajana on Sievitalo - laatua parhaimmillaan, ainakin pelleilyn osalta. Rakentaminen sekä vastuunkanto rakentajana on täysin toisella sijalla tällä yrityksellä, suurin intressi on peitellä omia rakennusvirheitään ja kaikkia mahdollisia mokia aina suunnittelupöydältä lähtien ad työntekijöidensä osaaminen / ammattitaito. Täysi kymppi pitää heille kylläkin antaa vastuun välttelelemisestä vs taloni rakentajana sekä toinen kymppi asiakkaan syyttelystä ja mustamaalaamisesta. Kaikkeen sitä yritys alentuukin, mutta jotenkinhan sitä omaa mokaamistaan on peiteltävä ja kompensoitava, vaikka sitten em:lla.
Eiköhän näitä yrityksiä aleta saamaan jnknlaiseen ruotuun, kun tarpeeksi moni valittaa kuluttajaviranomaiselle sekä lopulta lähtee myös käräjöimään - tällöin saadaan päätöksiä, jotka tukevat kuluttajan asemaa sekä tuodaan myös esiin niitä mätiä toimijoita. Ja ehkä se tärkein: potentiaaliset asiakkaat tulevat tietoisemmiksi mitä kyseiset yritykset tekevät rahoillesi ja unelmillesi, pahimmassa tapauksessa. Monia ikäviä tarinoita on nähty, eikä ne tähän lopu. Valitettavasti.- Tirolinkäki
Ikävä kyllä kuluttajaviranomaisista ei saa mitään apua. Eikä edes oikeudesta, muuhun kuin omaan tapaukseensa. Pitkällä kokemuksella. Jätän talotehtaiden nimet mainitsematta, mutta kokemusta useammasta.
- kesä2018
laitatko nyt kuitenkin vinkkiä mihin ei kannata ainakaan sortua?
- Tirolinkäki
Tilaelementtihässäköintä en suosittele. Jätetään merkit mainitsematta, mutta hyvin huonoja kokemuksia yhdestä ja sisäpiirin tietoa toisesta. Aloituksessa tuli olennaisin.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1001099
- 50932
- 119893
- 145867
- 70677
En haluaisi sanoa tätä
Mutta olet sokea sille, mitä sinulla jo on! Jos minä olisin sinä, pyrkisin tekemään kaikkeni kohentaakseni nykyistä pari40659Koska Sofia kertoo totuuden, että ovat eroneet miljonääri miehen kanssa?
Eikö olisi hänelle itselleen helpotus, kun voisi kertoa totuuden. Miksi salata asiaa ja pitkittää sitä harmaan tulevaisu187617- 33594
Muistelen lämmöllä
Se oli vaikein päätös, jonka olen joutunut tekemään. En pidä valehtelusta, mutta näin sait päätöksen asioille. Rakasti47568- 68564
- 80540
Vasemmiston aloite
Pyhäjärvellä, ihan hyvä aloite. Toteutus ja puhdistus pitäisi alkaa ihan omasta pesästä. Näkeehän tuon sokeakin mitä ja62534- 39509
Onko suhtautuminen kaivattusi
Fyysiseen vetovoimaan muuttunut? Jos, mihin suuntaan? Tunnetko enemmän vai vähemmän vetoa häneen fyysisesti kuin silloin35494- 45473
Maajussille morsian: Farmiviikon voittajat ja häviäjät - Itkua ja pettymystä ei salattu
Maajussille morsian -suosikkisarjassa farmiviikolla selviää, onko ilmassa "sitä jotakin". Rakkauden etsintä on täynnä i4473Jos olen aiheuttanut pahaa, pyydän anteeksi
Jos olen omalla kirjoittelullani aiheuttanut täällä jollekin pahaa mieltä tai sotkenut asioita, niin pyydän sitä anteeks61460- 42460
Venäjä alkaa iskemään Suomen politiikkaan.
Tässä on valtion ja koko länsiliiton päämiehet varoitelleet, että Venäjä alkaa talven aikana taas iskemään hybridisesti.82459Näyttää siltä ettet edes sinä.
Kukaan ei uskalla kohdata aitoa ja syvää sielun rakkautta. Hyvin harvat vain. Ihmisten on turha tavoitella sitä oikeaa31456