Kirjeenne Kuluttajavirastolle/kuluttaja-asiamiehelle 25.1.2002 ja 28.1.2002
JIPPII GROUP OY
Kiinnititte kirjeissänne
kuluttaja-asiamiehen huomiota Jippiin palveluissa esiintyviin ongelmiin ja
siihen, että Jippiin asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostilla vaan ainoastaan
maksullisella puhelinpalvelulla jos silloinkaan.
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain 5:18 §:n
mukaan oikeus vaatia sopimuksenmukaista suoritusta ilman, että hänelle
aiheutuu siitä kustannuksia. Kuluttajalla tulee siten kaikissa tapauksissa
olla mahdollisuus tavoittaa myyjä muullakin keinolla kuin sähköpostitse sekä
mahdollisuus selvittää asiat ilman lisämaksullista palvelunumeroa.
Jos haluatte vaatia asiassa
kuluttajansuojalain nojalla hyvitystä, eikä asia selviä yrityksen kanssa
keskustellen, voitte ottaa yhteyttä asuinkuntanne kuluttajaneuvojaan.
Kuluttajaneuvoja voi tarvittaessa avustaa asian sovittelussa tai opastaa
valituksen tekemisessä kuluttajavalituslautakuntaan. Oman kotikuntanne
kuluttajaneuvojan yhteystiedot löytyvät puhelinluettelosta kunnan numeroiden
yhteydestä tai Kuluttajaviraston internet-sivuilta osoitteesta
http://www.kuluttajavirasto.fi/asiakas/kuluttajaneuvonta.html
Ystävällisesti
KULUTTAJAVIRASTO / KULUTTAJA-ASIAMIES
JIPPII GROUP OY
Kiinnititte kirjeissänne
kuluttaja-asiamiehen huomiota Jippiin palveluissa esiintyviin ongelmiin ja
siihen, että Jippiin asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostilla vaan ainoastaan
maksullisella puhelinpalvelulla jos silloinkaan.
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain 5:18 §:n
mukaan oikeus vaatia sopimuksenmukaista suoritusta ilman, että hänelle
aiheutuu siitä kustannuksia. Kuluttajalla tulee siten kaikissa tapauksissa
olla mahdollisuus tavoittaa myyjä muullakin keinolla kuin sähköpostitse sekä
mahdollisuus selvittää asiat ilman lisämaksullista palvelunumeroa.
Jos haluatte vaatia asiassa
kuluttajansuojalain nojalla hyvitystä, eikä asia selviä yrityksen kanssa
keskustellen, voitte ottaa yhteyttä asuinkuntanne kuluttajaneuvojaan.
Kuluttajaneuvoja voi tarvittaessa avustaa asian sovittelussa tai opastaa
valituksen tekemisessä kuluttajavalituslautakuntaan. Oman kotikuntanne
kuluttajaneuvojan yhteystiedot löytyvät puhelinluettelosta kunnan numeroiden
yhteydestä tai Kuluttajaviraston internet-sivuilta osoitteesta
http://www.kuluttajavirasto.fi/asiakas/kuluttajaneuvonta.html
Ystävällisesti
KULUTTAJAVIRASTO / KULUTTAJA-ASIAMIES
Vastaukset 1
Vanhimmat
..hienoa, että kuluttajavirasto palvelee!