Tilanne tämä: puhelinlaskussa oli hämmentävän suuri määrä soittoja yritysnumeroihin. Tulostin DNA: palvelusta tapahtumaerittelyn, josta kävi ilmi, että yli kymmenen puhelua oli ns. ylimääräistä eli mitä en ole soittanut. Numero on ammattiliiton ja TIEDÄN, että heidän puhelinpalvelunsa on auki 9-16 tai jotain sinne päin. Kuitenkin DNA:n erittelyssä näkyi, että ko. numeroon olisi soitettu klo 4.10 , 5.10 jne Eli aina tunnin välein ja puhelu on muka kestänyt sen tunnin (jolloinka hintaahan tulee aika mukavasti tyhjästä).
Tietenkin otin pikimmiten yhteyttä operaattoriin, mutta he lakaisivat asian niin sanotusti maton alle, että vika ei ole heidän ja he eivät voi mtn asialle tehdä. "Ota yhteyttä sinne mihin soitto on mennyt" eli tässä tapauksessa ammattiliitto.
***
Asiaa selvittävät nyt ammattiliitto ja kohta asia etenee kuluttajaneuvontaan. *PRKL*
***
Tässä kohtaa haluaisinkin kuulla, että onko muilla ollut DNA:n kanssa ongelmia laskutuksessa? Ainakin mitä tuossa internettiä selaili niin ei taida tämä olla ensimmäinen kerta..
Tietenkin otin pikimmiten yhteyttä operaattoriin, mutta he lakaisivat asian niin sanotusti maton alle, että vika ei ole heidän ja he eivät voi mtn asialle tehdä. "Ota yhteyttä sinne mihin soitto on mennyt" eli tässä tapauksessa ammattiliitto.
***
Asiaa selvittävät nyt ammattiliitto ja kohta asia etenee kuluttajaneuvontaan. *PRKL*
***
Tässä kohtaa haluaisinkin kuulla, että onko muilla ollut DNA:n kanssa ongelmia laskutuksessa? Ainakin mitä tuossa internettiä selaili niin ei taida tämä olla ensimmäinen kerta..
Vastaukset 10
Vanhimmat
oletko 100-varma, ettei kukaan ole soittanut noita puheluita puhelimellasi
Kyllä, olen 100 % ettei kukaan ole soittanut keskellä yötä (tunnin välein) puhelimellani ko. numeroon.
mikä puhelin kyseessä?
Puhelin on Sonyn M4Aqua.
m4 on tietoturvan suhteen parempi kuin moni muu siinä ei pitäis olla mitään,asia varmaan järjestyy tsemppiä!
Näkyykö soitot puhelimen logissa?Tuo tunnin välein katkeaminen voi olla ihan laskutuksen tekniikkaa, eli katsovat ehkä siellä olleen yhden pitkän puhelun. Tuossa voi olla vika joko puhelimessa tai jossain verkon puolella. Periaatteessa, jos vika on puhelimessa, niin lasku pitää maksaa.
Ymmärtäisin, että jos vika on puhelimessa niin eikö olisi järkeenkäypää, että soittoja olisi mennyt myös muihin numeroihin eikä vain yhteen? Puheluiden lokit on tyhjennetty aiemmin, joten niitä ei enää näy. Pahoin pelkään, että koko lasku tosiaan on maksettava eräpäivään mennessä, vaikka laskussa on selvä virhe. Lupasivat summan hyvittää mikäli ammattiliitto maksaa sen heille. Liittymä kyllä vaihtuu heti kun tää on selvitetty ja se on mahdollista! :/
On mahdotonta sanoa miten viallinen puhelin toimisi. Periaatteessa riidaton osa laskusta pitää maksaa, jos se on reklamoitu. Ammattiliitolla ei kai pitäisi olla mitään tekemistä asian kanssa. Kyse ilmeiesti on jostain yritys- tai palvelunumerosta, ei mistään 0600-numerosta. Muutenkin operaattorin ja ammattiliiton välinen asia on eri kuin operaattorin ja sinun välinen asia.
DNA:la on kyllä aina kaikenlaisia ongelmia.
Sanoisin, että Dnalla ei ole aina kaikenlaisia ongelmia. Joskus on mutta ei aina.
Olisinko 5 liittymän asiakas yli 10 vuotta jos Dna ei toimisi hyvin???
Laskutus on heillä sekaisin. Naksoin laskut helatorstain jälkeisenä perjantaina, mutta liittymä katkaistiin seuraavan viikon maanantaina, päälle räppäistiin vielä perintä.
Liittymän avauksen jälkeen puhelimeen jäi vika:DNA ehdollinen puhelunsiirto käytösdä.
Juoksin luurin kanssa moneen kertaan aspassa, vika ei kuulemma ole liittymässä... joo, eipä vissiin...
Huomenna lähtee kuluttajaviranomaiselle valitus: lasku maksettu, liittymä suljettu, sen jälkeen perintälasku ja päälle vielä pysyvä vika luuriin.
Tekee niin mieli vaihtaa operaattoria, mut keskittämisedun takia ja kun netti taloon, ei jää vaihtoehtoja.
Mutta laskutus on todella sekaisin.