Tekno-Marine on aivan suolesta

ei mitään uutta, ainahan se tekno-marine on aiheuttanut huolia

Eli alihankkija ryssi. Eihän tuossa Teknomarinrlla ole mitään osaa eikä arpaa sählinkiin?

Olisko ne kuvat saanu kanssa tänne näytille?

Jos alihankkija ryssii niin se ei ole asiakkaan ongelma ja sen alihankinnan ostanut firma on se joka vastaa.

Omat kokemukseni palvelusta pelkästään positiivisia neljännesvuosisadan ajalta. Varaosat ovat tulleet sitä vauhtia kuin posti on pystynyt toimittamaan. Tosin niitäkään ei ole Sole-Dieseliin tarvittu kovin usein. On kuitenkin kerrottava episodi tämän koneen alkutaipaleelta. Merikytkin laukesi eka kesänä. No, eihän siinä mitään, takuuhan on just sitä varten. Soitin Tekno-Marineen ja sieltä laitettiin jo samana päivänä uusi kytkin. Irroittelin viallisen ja panin menemään takaisin. Melkeinpä samaan syssyyn pääsin asentamaan uutta paikoilleen. Että silleen...

Olen kuullut paljon juttua Tekno-Marinesta, joten jännitti tehä kaupat.

Ostin veneen ja vanha meni kaupassa osamaksuna. Varaosat on tulleet postissa ajallaan. Itse olen ollut tyytyväinen ja saanut tietoa kysyttäessä.
Toisaalta tilanteet voi olla aika hankalia, koska on korjauksia, jotka väkisinkin menee suolasen hintaiseksi ja kestää. Oikeastaan veneiden ja moottoreiden korjaukset vaatii aika paljon tietämystä. Pitää usein tuntea ko malli hyvin ettei asennuksessa riko jotain sähköistä tai tuki ilmanottoa. Itsellä siis hyvät kokemukset, mutta ymmärrän hankaluuksiin joutuneitakin. Olenkin pysytellyt akselivetoisissa.

Tää aloittaja taitaa olla sarja-riitelijä. Halusi haukkua kaksi liikettä samalla kertaa.
Ja että perheestä löytyy sekä tekniikka että lakiosaamista. Onneksi ei asu naapurissa, olisi varmaan heti haastamassa riitaa.

On olemassa asiakaskunta, jolla ei ole aikomustakaan saada hommaa hoidettua kunnolla, vaan homma on tarkoitus kriisiyttää jokatapauksessa, meni syteen, tai saveen. Tarkoituksena on usein saada tehdystä työstä ansiotonta alennusta riitelemällä ja hakemalla ns. Olemattomia vikoja. Näihin törmää aina aika-ajoin ja kokenut nenä osaa aavistaa, että kauppoihin ei kannata näiden kanssa lähteä. Ne on yleensä niitä tyyppejä, joiden kaveritkin tunnistaa, että "Penalla se on aina kaikki vaikeaa" kaikista pahimpia on ne, joilla on sitä " lakiosaamista" tai muuten vaan kotitarvejuristin taidot. Välillä ei riitä, vaikka kaupan purkaisi ja löisi rahat kouraan takaisin ja sanoisi, että tää oli tässä. Pitää saada vielä hyvitystä pahoitetusta mielestä.

Näiden pahanilmanlintujen määrä on vakio. Niitä on 0,1-0,3% asiakasvirrasta. Jos olet oikein onnekas ja taitava neuvottelija, pääset näiden kynsistä liki ehjin nahkoin ja vähin nettikeskusteluun luikkivat ohi normaalin työn pariin. Jos taas olet kurkkuasi myöden täys tuota hevonpaskaa, etkä jaksa tapella idioottien kanssa, vaan lyöt kovan kovaa vastaan, olet helposti tuolla kuluttajariitalautakunnan listalla. Asiakas ei todellakaan aina ole oikeassa.

Kuulostatapa todella mukavalta asiakkaalta. Huhhuh!

No niin, näyttää asianosainen puljukin osallistuneen loanheittoon, muutaman viimekommentin perusteella. Hienoa!

Oma kokemukseni "hankalista" asiakkaista on sellainen, että he vilpittömästi kokevat tulleensa jollain tavalla väärin kohdelluiksi. Voi olla, että heitä on joukossa se prosentti, mutta vastaavastai on niitä, joille ei tunnu olevan mitään merkitystä onko homma tehty hyvin, huonosti vai ollenkaan.

Helposti käy niin, että yksi virhe johtaa koko työn tarkastelemiseen suurennuslasilla ja silloin löytyy seikkoja, jotka olisi voitu tehdä paremminkin, mutta ei ehkä tarvitse tehdä normaalin työn puitteissa. Hyvin ja huonosti eivät ole ne ainoat mahdollisuudet.

Asiakkaan kanssa pitää käydä läpi ne asiat, jotka häntä huolestuttavat. Työn kannalta oleelliset asiat pitää sopia kirjallisesti. Työn tekijällä on ammattilaisuuden mukanaan tuoma etulyöntiasema. Hänen pitää oma-aloitteisesti pistää sopimukseen kaikki asiat, joilla on työn kannalta merkitystä. On kohtuutonta olettaa, että asiakas tietää kaikkia mahdollisia sudenkuoppia.

Ongelmat syntyvät, kun asiakkaan odotukset ovat suuremmat kuin toteutuneet asiat. On myyjän vika, jos asiakkaalle ei synny todenmukaista käsitystä työn lopputuloksesta, hinnasta, siihen kuuluvasta ajasta tai mitä ylipäänsä siihen kuuluu ja mikä ei. Myyjällä pitää olla näkemys siitä, missä mahdolliset kipupisteen ovat.

Tuntuu siltä, että myyjä kuvittelee usein, että asiat, joita ei ole pistetty sopimukseen, saa tehdä miten sattuu. Näin ei asia kuitenkaan ole edes juridisesti. Kun asioista ryhdytän ratkomaan, niin myyjän vastuu asiantuntijana koskee myös niitä asioita, joita asiakas maallikkona ei osaa kysyä.

Hyvä laatu on sitä, että asiakas saa sitä, mitä odottaa saavansa. Kahden identtisen homman laadun ero voi olla vain siinä, että toisessa asiakkaalla ei ole vääriä mielikuvia ja toisessa on.

Asiakkaan syyllistäminen on hieno osa suomalaisuutta. Tavaran tarkastaminen ennen työn luovutusta on vittumaisuutta ja kriisiyttävää vikojen etsintää. Aina pitäis niellä kaikki paska ja siivota jäljet itse.

Kaikki on kuitenkin on pakko tutkia ja tarkastaa jotta veneily olisi edes jotensakin turvallista. Veneala on täynnä harrastelijoita ja huonoa työmoraalia, perheesi turvallisuus ei heitä kiinnosta.

Olen ollut Tekno-Marinen kanssa kerran tekemisissä ja tuloksena soppa jota setvittiin pitkään.

No 7 viikkoa siinä meni ennen kuin oli vene siinä kunnossa kuin sen olisi pitänyt vähintään olla 2viikon jälkeen. Tosin sopivan potkurin sain hommata veneeseen itse toisesta vene liikkeestä koska he kieltäytyivät maksamasta toisesta liikkeestä haettua potkuria. Kaksipäivää kesti oikean potkurin löytyminen. Ilman ongelmia ei kuitenkaan se viimeinenkään luovutus mennyt sain ajaa veneen takaisin ja valitin puutteista sähköinen kiertovesipumppu oli kytkemättä ja muuta. Tekno marinen potkuria ei ole vielä tähänpäivään mennessä kuulunut joten jos olisin jäänyt sitä odottelemaan vene olis varmaan edelleen siellä. Tästä projektista ei jäänyt kyllä oikeastaan mitään hyvää sanottavaa ja muutaman viikon ajon jälkeen sain vielä itse asennella uusia äänieristeitä takaisin kiinni kun osa niistä oli vain teipinvarassa ! Eihän ne pelkällä teipillä pysy kiinni kyllä siinä liimaakin tarvitaan.

No hienoa. Ettekö päässeet käyttämään lakitaotojanne?

No ehkäpä aeuraavalla kerralla kuon teette isomman hankinnan?

Sehän meni hienosti. Firman nimi on loassa ja asiakaskin vaikuttaa kunnon sisäperäturbolta.

Mutta ei tuo ihan tavatonta ole että noinkin kävisi.

Tulihan tossa aloitusviestissä jo haukuttua kaksi firmaa nimeltä. Olisi tollo laittanut oman nimensäkin niin olisi ollut tasavertainen juttu. Muut kuluttajat voivat valita jos he haluavat asioida kyseisissä firmoissa ja kaikki muut veneyritykset voisivat arvioida jos haluavat kyseisen tekniikka/laki pariskunnan asiakkaakseen.