Kesäkuussa 2016 varasimme netin kautta huoneen Vaasan Sokos hotellista, saimme edullisen tarjouksen S-kortin kautta. Kun varauksemme oli lähetty tuli välittömästi jokin booking- rekisteröinti-ilmoitus. Rekisteröimme itsemme käsityksessä, että se tuo jotain lisäetuja myöhemmin. Kuinkas kävikään hetken päästä tuli uusi huonevaraus ja noin 40 € kallimpi. Ajattelimme sen johtuvan siitä, ettei heinäkuulla ollut enää jotain tarjouksia. Heinäkuun 11-12 pvä olimme hotellissa ja saimme tietää, että varauksemme ei ollutkaan hotellin kautta vaan jonkun välittäjän joka nappasi tuon 40€ itselleen. Kerroimme hotellihenkilökunnalle tuolaisesta ja pahin mitä saimme vastauksekseksi oli: se on nykyaikaa siihen täytyy tottua, että joku nappaa varauksen ja hyötyy siitä. Kun pyysyimme varoittamaan asiakkaita tälläisestä vaikkapa S-ryhmän lehdessä niin vastattiin, ettei voida mitään sillä varauksia nappaava yritys on oma toimi eikä heillä ole mahdollisuutta puuttua sen toimintaan. Siis,tästä saa käsityksen, että tuo "vieras" onkin S-ryhmän oma tai S-ryhmän henkilökunnan toimintaa jolla pyyhitään S-edut pois. Nostetaan hintoja. Lupaus varotuksesta olisi ollut asiallista.
Sokos-hotelli ja booking
saksetvoittaakortin
11794
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Lyhyesti jós haluat hyötyä Sokos-eduista, sinun on varattava majoitus SUORAAN Sokos-hotellien sivuilta, turha tulla tänne itkemään. No opiksi muille. Minäkin varasin äsken huoneen Prahasta hotellin sivuilta. Sain sähköpostia Prahasta. Koska olen ollut siellä aikoinaan pari viikkoa, hotelli lupasi järjestää minulle hyvän huoneen.
Kuten+kerroin+että+huone+varattiin+hotellin+sivuilta+ja+vahvistus+tuli+sieltä+ja+välittömästi+sen+jälkeen+tuli+tuo+rekisteröinti+joka+nosti+hintaa+lähes+50%+En+itke+hintaa+olen+sen+maksanut+mitä+pyydettiin+Kerroin+varoitukseksi+sillä+jollekkin+toiselle+voi+40€+olla+isompi+raha+kuin+minulle+Kysyn+eikö+varottaminen+vaarasta+ole+enää+sallittua
Siis teit kaksi varausta, hotellin ja jonkun muun kautta, maksoitko myös kahteen kertaan? Vai mitä tapahtui sille 40,- halvemmalle varaukselle?
Halvempi pyyhkiytyi pois kallinpaan ei tehty varausta vaan hotelliin tehty varaus "siirtyi" rekisteröinnin jälkeen bookinkiin Hotelli ehti lähettää varausvahvistuksen jota ei enää koskaan löytynyt muualta kuin minun emailista
Edellä mainitusta syystä itse pyrin välttämään varaussivustoja ja varaamaan hotellit joko ketjun sivustojen kautta tai suoraan hotellin sivuilta. Varaussivustoissa on vaikka kuinka monia tieten tahtoen epärehellisiä, sitten on luottokorttitietojen vuotajia mm booking ja Hotels.com. Nettimatkatoimistoissa on suoranaisia kusettajia ja lisämaksuilla harhauttajia. Lentoliput ostan lähes aina suoraan lentoyhtiöiltä. Poikkeustilanteissa lentoyhtiöt hoitavat tilanteet usein hyvin, mutta ainakin jollakin lailla. Nettimatkatoimistoist ostettujen lentolippujen kanssa jää poikkeustilanteissa lehdelle soittelemaan.
On täysin varmaa että ET ole varannut kyseistä huonetta suoraan Sokos Hotellien omalta sivulta https://www.sokoshotels.fi/. Olen varannut eri Sokos hotelleista kymmeniä kertoja vuosien aikana ja on täysin mahdotonta että tulisi joku merkillinen "booking- rekisteröinti-ilmoitus" sen seurauksena.
Luultavasti olet laittanut Googleen hotellin nimen "Sokos Hotel Vaasa" ja käyttänyt ensimmäistä linkkiä joka on tullut vastaukseksi, huomaamatta että sivu ei ole oikea. Kyseessä on lähes varmasti ollut Booking.comin sivu.
Ja tietenkään sitä saamaasi varausvahvistusta ei ole löytynyt Sokos hotellien järjestelmästä kun koko varausta ei ole heidän kauttaan tehty!
Etsi se saamasi sähköposti ja postaa sen sisältö tänne. Varsinkin sähköpostiosoite, josta se on tullut. Nähdään että olen oikeassa.
Syytät siis täysin turhaan Sokos Hotelleja, jolla ei ole asian kanssa yhtään mitään tekemistä vaan kyse on omasta huolimattomuudestasi ja ymmärtämättömyydestäsi.
Et lukenut asiaa loppuun se mikä minua harmittaa ja kirjotuttaa on tuon hotellin henkilökunnan suhtautuminen asiaan ja tilanteeseen He hyväksyivät "välittäjän" toiminnan eivät halunneet varottaa muita tästä mahdollisuudesta Minä osaan jatkossa varoa mutta onko minun kokemus myös muiden kokevan Sitä en halua
Luin kyllä koko höpötyksesi loppuun asti ja myös kommenttisi, jossa edelleen jääräpäisesti väität "huone varattiin hotellin sivuilta". Tämähän ei ole missään nimessä totta ja on aiheellista korjata asia koska syytät Sokos hotelleja asiasta jonka kanssa heillä ei ole mitään tekemistä.
Lisäksi väitteesi "tuo "vieras" onkin S-ryhmän oma tai S-ryhmän henkilökunnan toimintaa jolla pyyhitään S-edut pois" on totaalisen järjetön ja vainoharhainen. Booking.com on kansainvälinen firma.
"eivät halunneet varottaa muita tästä mahdollisuudesta"
Mistä helvetistä pitäisi varoittaa??? Nuo kymmenet erilaiset hotellien varauspalvelut ovat täysin laillisia eikä mikään hotelliketju voi alkaa "varoitella" asiakkaitaan niiden käyttämisestä. Se on täysin asiakkaan oma asia huolehtia edes sen verran että katsoo millä sivulla seikkaillee ja mitä on tekemässä.
Ja mitä ihmettä tämäkin tarkoittaa: "siihen täytyy tottua, että joku nappaa varauksen ja hyötyy siitä".
Ei kukaan ole sinun varaustasi millään lailla "napannut" kun itse olet sen vapaaehtoisesti Booking.comin kautta tehnyt!
Ei todellakaan ihme että hotellin henkilökunta ei ole ollut kovin vastaanottavainen valitusvirrellesi. En olisi minäkään jos joku täysin pihalla oleva ukko tai akka tulisi minulle jauhamaan jostain täysin pimeästä "varauksen nappaamisesta" ja vaatisi minua "varoittamaan" muita (?????????????????????????????).'
No onneksi en ole asiakaspalvelussa niin ei tarvitse sinunkaan kaltaisesti kanssa yrittää pärjätä.
Kiitos keskustelusta keskustelu meni sivuraiteelle joten omalta kohdaltani asia on käsitelty
Ensimmäinen virhe, oli tietysti se että valitsit sokoshotellin. Siitä valitteluni.
Jos bookingin kautta varaa huoneen, kannattaa aina rekauttua ensin. Hinta usein halvempi. Silloinkin kannattaa aina huomioida se että, samasta huoneesta voi olla 2 eri hintaa.
Bookingilla näkyy hinta vahvistaessa.
Itse olen ollut bookingiin tyytyväinen, joskin halvempiakin varaussivustoja on. Esim. Agodalta usein löytyy loppuhinnaltaan edullisempi, vaikka ovatkin samaa firmaa nykyisin.