Idea-agentti

Kaikilla ei ole yhtä hyviä mahdollisuuksia innovointiin. Alan yrityksissä ja opiskelijoiden start-upeissa se onnistuu parhaiten. Alhaisen elintason maissa taloudelliset edellytykset ovat heikoimmat. Kaikista ei ole muutenkaan viemään innovaatiotaan eteenpäin. Kiinnostusta ja motivaatiota saattaa puolestaan olla runsaasti. Täyspäiset koululaiset, työttömät, äitiyslomalaiset ja eläkeläiset jäävät ulkopuolelle. Voisiko nämä vapaat päät valjastaa ulkoistetusti ideoimaan?

Avoin foorumi

Iso kansainvälinen yritys voisi perustaa oman keskustelufoorumin. Teemana on yrityksen liiketoimintaa edistävä havainnointi, keskustelu ja ideointi. Keskustelijoille kerrotaan foorumin toimintaidea ja mitä osallistujilta odotetaan. Tavoitteena on osallistujien ajattelun avartaminen ja sitä tuetaan opetusmateriaalilla. Yrityksen työntekijät osallistuvat foorumille ja pyrkivät ohjaamaan keskusteluja kiinnostaville alueille. Tavoitellaan mahdollisimman poikkeavia havaintoja ja keskusteluja. Ajatuksia pyritään kasvattamaan epärealistisuuteen saakka ilman kritiikkiä.

Käyttäjiä profiloidaan monien ominaisuuksien suhteen. Joku tekee hyviä havaintoja ja toinen esittää hyviä ideoita. Toisten ideoita pitää kehittää, jotta saadaan lisää näkökulmia. Valmiista ideoista pitää osata poimia kiinnostavimmat tarkempaan tarkasteluun. Kaikki tämä pitää saada organisoiduksi keskustelijoiden keskenään tekemäksi. Yrityksen edustajilla ei ole tähän edellytyksiä, jos osallistuvia idea-agentteja on globaalisti miljoonia.
Kaikkea keskustelua ei välttämättä haluta tehdä julkisesti. Keskustelijoitakin on paljon, joten heitä kannattaa suodattaa.

Suljetut foorumit

Kuumaksi käyvä aihe siirretään käsiteltäväksi suljetuille foorumeille, joita voi olla hierarkisesti useilla tasoilla. Sinne nostetaan myös kiinnostaviksi profiloituja keskustelijoita. Pyramidin kärkeä kohti edetessä käytetään vahvaa salausta, vahvaa tunnistusta, salassapitosopimuksia ym. turvakeinoja. Käsittely hajautetaan muutenkin, kaikki eivät näe kaikkea.

Suljetuilla foorumeilla toimitaan julkista monipuolisemmin. Jotkut haluavat osallistua satunnaisesti ja kun jotain tulee mieleen. Toiset haluavat osallistua tarjottuihin tehtäviin. Järjestelmä muodostaa haastetehtävää ratkovan ryhmän profiililtaan poikkeavista henkilöistä. Muut eivät tehtävää näe. Erityisen kiinnostavaa ideaa saattaa kehittää vain sen keksinyt keskustelija yhdessä yrityksen edustajien kanssa. Idea tai havainto voidaan myös pitää kaikilta salattuna, kunnes yrityksen edustaja on sen lukenut ja vapauttaa sitten muiden nähtäväksi. Tai ajatus voidaan salata kokonaan. Silloin sitä esittäneen keskustelijan on saatava palautetta. Motivaatio sammuu nopeasti, jos ajatukset vain katoavat mustaan aukkoon.

Keskustelijoille voidaan antaa yrityksen sovelluksia testattavaksi. Samoin mietittäväksi miten yrityksen tuotteita voitaisiin käyttää väärin tai sabotoida, onko havainnut yritystä trollattavan tai miten sen voisi tehdä sekä etsiä muita yritystä uhkaavia tekijöitä. Nämä havainnot menisivät vain yrityksen tietoon.

Motivointi

Keskustelijoille pitää tarjota porkkanoita osallistua toimintaan. Varsinkin kehitysmaissa vihreitä oksia on tarjolla vähän, joten kiinnostusta voisi löytyä. Kuka tällaiseen yleensä lähtee mukaan, haluaa ainakin kehittää ajatteluaan ja innovointitaitojaan. Tätä itsensä kehittämistä foorumin onkin tuettava mahdollisimman hyvin. Myös edistyminen ja pääsy suljetuille foorumeille motivoi etenkin kilpailuhenkisiä. Hyvistä ajatuksista saa bonuspisteitä, joilla voi ostaa tuotteita. Foorumin toiminnasta ja siellä tuotteiksi kehittyneistä ajatuksista pitää uutisoida aika ajoin.

Patentointikelpoisesta ideasta maksetaan rahallinen korvaus, samoin konkreettisista työtehtävistä joita on foorumilla tehnyt. Parhaita osallistujia palkataan töihin projektikohtaisesti tai vakituisiksi varsinkin alhaisen palkkatason maissa. Yritys tavallaan kouluttaa tuotekehittäjiä itsenäisiksi yrittäjiksi tai toisiin yrityksiin. Yritys hyötyy itsekin päästessään ensimmäisenä poimimaan pullasta lihavimmat rusinat.

Ongelmat

Käytännössä foorumin pystyttäminen ei ole ollenkaan helppoa. Valitako yleiskieli englanti, sitä eivät kaikki osaa. Usean kielen käyttö rajaa keskusteluja kielikohtaisiksi ja vähentää skaalaetua, kunnes konekääntäjät toimivat tyydyttävästi. Miten estää kilpailijoita esiintymästä keskustelijoina. Foorumi on myös mitä houkuttelevin tietomurron kohde. Suurin uhka ovat kuitenkin foorumin keskustelijat. Joillakuilla voi olla epärealistisia odotuksia ajatustensa arvosta. Samalla ajatuksella voi olla monta keksijää tai se on ollut ennestään yrityksen tiedossa. Keskustelijoiden on oltava vakuuttuneita, että peli on reilua. Muuten yrityskuva muuttuu nopeasti kielteiseksi ja kentällä onkin lukuisa joukko vihollisagentteja.