Puhelinmyyjäkin voi tienata leipänsä: "Ammattitaitoisin myyjämme ansaitsi elokuussa yli 4000 euroa"
Puhelinpalveluyrityksen myynti- ja kehitysjohtaja Tatu Miettinen myöntää, että toimialalla on haastava maine julkisuudessa.
Puhelinmyyntityö voi olla monelle nuorelle ensimmäisiä portteja työelämään.
– Menestysreseptiin kuuluvat intohimo oppia ja onnistua. Työntekijä tarvitsee myös uskallusta yrittää ja ottaa opiksi tehdyistä virheistä, miettii myynti- ja kehitysjohtaja Tatu Miettinen FIN Kotimaan Puhelinpalvelut Oy:stä.
Miettinen on osakkaana yrityksessä, joka työllistää ihmisiä Kouvolassa ja Lappeenrannassa.
Suurimpiin asiakkaisiin kuuluvat esimerkiksi Sonera ja Viasat Finland.
– Kouvolassa on noin 50 työntekijää ja palkkasimme juuri kahdeksan uutta ihmistä lisää.
Työntekijöiden taustat ovat hyvin erilaisia.
– Meillä on nuoria aikuisia erilaisilla koulutustaustoilla ja myös esimerkiksi työuraa vaihtavia 30–50 -vuotiaita ihmisiä, kertoo Miettinen.
Alalla haastava maine
Puhelinmyyntialan maine julkisuudessa sisältää myös tarinoita liian stressaavasta nuorten alasta, jossa palkkaristiriidatkaan eivät ole tuntemattomia asioista.
– Työntekijältä ei voi vaatia käskemällä tai uhkailemalla. Myyntityö vaatii myyjältä itseltään korkeaa motivaatiota. Esimiesten on puolestaan tarjottava valmennusta, jotta myyjä voi onnistua, sanoo myynti- ja kehitysjohtaja Tatu Miettinen FIN Kotimaan Puhelinpalvelut Oy:stä.
Miettinen kertoo, että heidän yrityksessään runsaan 10 euron tuntipalkan lisäksi palkka koostuu myynnistä.
– Ylärajaa ei ole. Elokuussa ammattitaitoisin myyjä ansaitsi yli 4000 euroa.
Puhelinpalveluyritysten haastavan maineen Miettinen tunnustaa.
– Ala pystyy kehittymään ja maine nousemaan, kun yritykset keskittyvät omiin haasteisiinsa ja asiakaskohtaamiset päättyvät positiiviseen kuvaan, vaikka asiakas tuotetta ei ostaisikaan. Asiakkaalle pitää soiton jälkeen jäädä aidosti hyvä fiiilis.
http://www.yle.fi/uutiset/3-9210670
Puhelinpalveluyrityksen myynti- ja kehitysjohtaja Tatu Miettinen myöntää, että toimialalla on haastava maine julkisuudessa.
Puhelinmyyntityö voi olla monelle nuorelle ensimmäisiä portteja työelämään.
– Menestysreseptiin kuuluvat intohimo oppia ja onnistua. Työntekijä tarvitsee myös uskallusta yrittää ja ottaa opiksi tehdyistä virheistä, miettii myynti- ja kehitysjohtaja Tatu Miettinen FIN Kotimaan Puhelinpalvelut Oy:stä.
Miettinen on osakkaana yrityksessä, joka työllistää ihmisiä Kouvolassa ja Lappeenrannassa.
Suurimpiin asiakkaisiin kuuluvat esimerkiksi Sonera ja Viasat Finland.
– Kouvolassa on noin 50 työntekijää ja palkkasimme juuri kahdeksan uutta ihmistä lisää.
Työntekijöiden taustat ovat hyvin erilaisia.
– Meillä on nuoria aikuisia erilaisilla koulutustaustoilla ja myös esimerkiksi työuraa vaihtavia 30–50 -vuotiaita ihmisiä, kertoo Miettinen.
Alalla haastava maine
Puhelinmyyntialan maine julkisuudessa sisältää myös tarinoita liian stressaavasta nuorten alasta, jossa palkkaristiriidatkaan eivät ole tuntemattomia asioista.
– Työntekijältä ei voi vaatia käskemällä tai uhkailemalla. Myyntityö vaatii myyjältä itseltään korkeaa motivaatiota. Esimiesten on puolestaan tarjottava valmennusta, jotta myyjä voi onnistua, sanoo myynti- ja kehitysjohtaja Tatu Miettinen FIN Kotimaan Puhelinpalvelut Oy:stä.
Miettinen kertoo, että heidän yrityksessään runsaan 10 euron tuntipalkan lisäksi palkka koostuu myynnistä.
– Ylärajaa ei ole. Elokuussa ammattitaitoisin myyjä ansaitsi yli 4000 euroa.
Puhelinpalveluyritysten haastavan maineen Miettinen tunnustaa.
– Ala pystyy kehittymään ja maine nousemaan, kun yritykset keskittyvät omiin haasteisiinsa ja asiakaskohtaamiset päättyvät positiiviseen kuvaan, vaikka asiakas tuotetta ei ostaisikaan. Asiakkaalle pitää soiton jälkeen jäädä aidosti hyvä fiiilis.
http://www.yle.fi/uutiset/3-9210670
Vastaukset 18
Vanhimmat
Ja palkkatilastojen mukaan puhelinmyyjän keskiansio oli 1811 €. Siitä voi helposti laskea, mitä ne muut tienaavat, jos paras saa 4000€ kuussa.
Esimerkiksi lehtiä puhelimessa myyvä voi saada parhaimmillaan viisi tuhatta euroa kuussa ja huonoimmillaan nolla euroa. Palvelualan ammattiliitto PAM peräänkuuluttaakin selkeyttä puhelinmyyntialan palkkaukseen.
Puhelinmyyntialalla toimii paljon pienyrityksiä, joissa pohjapalkkaus saattaa puuttua kokonaan ja myyjä saa vain provision. Jos myyntiä ei synny ja myyjä erotetaan, hän jää kokonaan ilman palkkaa.
PAM:in kaupan neuvottelupäällikkö Juha Ojala toivoo muutama vuosi sitten voimaan tulleen puhelinalan työehtosopimuksen laajenevan pian koskemaan kaikkia puhelinalan yrityksiä.
- Odotamme, että tänä tai ensi vuonna alalle tulisi kaikkia työnantajia määrittävä työehtosopimus - siis että kaikki puhelinmyyjät saisivat kunnon työsopimukset ja vähimmäispalkan, sanoo Ojala.
Puhelinmyyntimarkkinoilla riittää laillisuuden rajoja kokeilevia yrittäjiä.
- Meitä eivät PAM:issa suinkaan työllistä eniten kuluttajille tutut lehtimyyntifirmat, vaan monenlaiset muut filunkiveijarit, jotka myyvät puhelimessa ties mitä ilmavalokuvista kaapeli-tv-liittymiin.
- Huijarit lupaavat puhelinmyyjille tuhansien eurojen kuukausipalkat, mutta todellisuudessa ovat väsänneet niin monimutkaiset palkkataulukot, että niistä ei ymmärrä kukaan mitään. Palkkapäivänä he maksavat kuukauden huhkineelle muutaman kymmenen euroa, kertoo Ojala tapauksista, joita hänenkin eteensä on PAM:issa tullut.
- Parempaan suuntaan on kuitenkin alalla menty. Pikkuhiljaa työolot kohentuvat - ja samalla alan arvostus, sanoo Ojala.
Puhelinmyyntityötä väitöskirjaansa varten tutkiva Tuija Koivunen Tampereen yliopistosta sanoo, että lehtien kustantajien tulisi puuttua alalla rehottaviin huonoihin työehtoihin.
Monet kustantamot ovat ulkoistaneet lehtiensä puhelinmyynnin toiselle yhtiölle. Näin kustantamot ikään kuin pesevät kätensä työsopimuksista, joilla lehtiä myydään.
- Kustantamot voisivat paremmin pitää huolta siitä, että homma on rehellistä. Sanoa myynnin tekevälle firmalle, että älkää nyt sanoko niille asiakkaille, että saa bonus-pisteitä tai muita kummallisia valheellisia myyntipuheita, tuohtuu Koivunen.
- Minun käsitykseni mukaan kustantamot ovat lähinnä kiinnostuneita siitä kuinka paljon lehtiä myydään, ei siitä, miten niitä myydään, kritisoi Koivunen.
Hän sanoo, että huonojen työehtojen parantamisen lisäksi hän haluaisi markkinoida ajatusta puhelinmyynnistä hyvänä palveluna.
- Puhelinmyyntityö ei ole kotihäirintää, sanoo Koivunen painokkaasti.
- Joku soittaa meille ihan varta vasten kertoakseen tuotteesta. Ei tällaista palvelua nykyään monesta paikasta saa, sanoo Koivunen.
Puhelinmyyntialan sisällä työ jaetaan kahteen kastiin: parhaaksi työksi luokitellaan ns. business-to-business telemarkkinointi, eli työ, jossa yhtiö myy tuotteitaan toiselle yhtiölle.
Huonoimmaksi työksi luokitellaan lehtien myyminen suoraan kuluttajalle.
- Kiinnostuin lehtien puhelinmyynnistä, kun tein gradua call centerissä (puhelinmyyntiyksikkö), jossa kuulin moneen kertaan lauseen "emme me sentään mitään lehtimyyjiä ole", sanoo Tuija Koivunen.
Työn alla olevassa väitöskirjassaan hän keskittyy työhön, jossa myyjä myy puhelimessa lehtiä suoraan kuluttajalle.
- Ei se työ ihan kakkaa ole, eihän sitä muuten kukaan tekisi, Koivunen sanoo.
- Tosin en ole kenenkään kuullut sanovan, että olisi nimenomaan tähdännyt puhelinmyyjäksi. Kaikki haastattelemani henkilöt olivat ajautuneet alalle, jolla useat lopulta viihtyivät hyvin.
- Monet sanoivat, että parasta olivat ihanat työkaverit. Kenenkään en kuullut sanovan, että rakastaa itse työtä, summaa Koivunen.
Kovuutta ja empaattisuutta samaan aikaan vaativa puhelinmyynti jakaa työn kokeilijoita: yksi ihastuu ja toinen ei pysty tekemään hommaa päivää kauempaa.
- Rakastan puhelimessa puhumista ja nyt minulle jopa maksetaan siitä, sanoo A-lehtien puhelinmyyntiyksiköstä myyjä Riitta Kalayci.
- Pakolla lehden tyrkyttäminen tuntui pahalta, sanoo lehtimyyntiä pienessä helsinkiläisfirmassa kokeillut Maria Isoranta.
Lehtimyyjä Riitta Kalayci on tyytyväinen työhönsä, ehtoihin ja palkkaan.
- Palkka on hiponut bruttona kahtatuhatta euroa. Lisäksi minulla on viiden viikon kesälomat ja työterveydenhuolto. Täällä on puolen tunnin ruokatauko, iloitsee Kalayci.
- Saan tehdä lyhyitä, kuuden tunnin työpäiviä. Minulle jää aikaa myös perheelleni.
Kenkämyyjän työstä puhelinmyyjäksi tänä vuonna vaihtanut Kalayci aikoo pysytellä puhelinmyyntialalla vielä pitkään.
PAM:in kaupan neuvottelupäällikkö Juha Ojala sanoo, että lehtimyyntityö on mainettaan parempaa työtä.
- Yksi alan erityispiirre on se, että työvuorolistoja tehdään joustavasti. Eli työntekijä voi aika pitkälle itse päättää tekeekö kaksi vai kuusi tuntia päivässä ja minä päivinä viikossa haluaa tehdä töitä.
- Lisäksi lehtien puhelinmyyntiä tehdään usein viihtyisissä toimistoissa keskellä kaupunkia ja kyllä minä olen törmännyt puhelinmyyjiin, joiden tulot oikeasti ovat monta tuhatta euroa kuussa.
Itse olen näin vanhemmiten ymmärtänyt, että kyllä työssä pitää olla jotain mielekkyyttä ja merkitystä, jotta sitä jaksaa tehdä. Puhelinmyynnissä ei tätä merkitystä valitettavasti löydy. Vai mitä mielekkyyttä näette siinä, että tuputetaan tyhjänpäiväisiä lehtiä väkisin ihmisille, jotka eivät niitä halua. Kohteena ovat vielä hyvin usein vanhukset, jotka ovat helposti huijattavissa.
Tähän kun vielä lisää alan epämääräisen palkkauksen ja hämäävät työsopimukset, niin eipä kovin houkuttelevalta tunnu. Meillä päin onneksi jopa työkkärin virkailijat tietävät varoittaa näistä töistä ja aika suoraan kehottavat jättämään väliin.
Ei tämä Suomi puhelinmyynnillä nouse. Se on varmaa. Lisäksi ala on pikkuhiljaa automatisoitumassa. Noin tyhjänpäiväisen homman hoitaa yhtä hyvin robotti.
Vanhukset säälistä ostavat sillä eivät kehtaa sanoa suoraan, varsinkin kun nuori myyjä ja haluavat et tuntevat itsensä hyväksi myyjäksi.
Kyllä huomaa että nää kaksi viimeisintä kommentoijaa ei tiedä myynnistä mitään.eikä varmaan mistään muustakaan työntekoon liittyvästä.
Nirristä naulakkoon pitäis nostaa puhelimitse ihmisten arkea häiritsevät puhelinmyyntityötä tekevät... Stana yksityispuhelimiin ei ole oikeuta soitella kaupustelutarkoituksissa. Ja hyi helvetti mitään työntekijöitä en niin paljoa vihaa, kuin ihmisiä jotka myy toisille puhelimissa ei - toivotusti soittelemalla jotakin...Puhelinmyyntityö laittomaksi ja kotirauha puhelinmyyjien vainoamille! Tai lainsäädäntö, että rikoslaissa rangaistavaksi markkinoida mitään tuotteita. Myös mainonta ihmisten tietokoneille pitäisi olla laitonta, ei pitäis joutua lukemaan stanan kaalimatojen mainoksia, kun ei koskaan missään pervokeskusteluissa käy. Enkä halua vittu nähdä mitään deittifirmojen mainoksia, koska ei kai edes tietotekniikka ja algoritmit voi olla niin yksinkertaista, että luullaan ihmisen olevan joku stana seuranhausta kiinnstunut, jos lukee keskustelupalstaa... Rasistien sonnasta en ole myöskään kiinnostunut: minua ei kiinnosta uskonnollisten molotukset,ei kotiäitien asia, ei maahanmuuttajien tuet eikä muiden maiden suomalaisten kokemukset .
Suomi24-porukka joiden juttuja näen, ovat ylittäneet itsensä, koska ei enää yhtään kauempana mun arvomaailmasta vois olla ne jutut, joita näen. Miten mun nähtävissä voikin olla juttuja, joista yhdenkään kanssa en voi olla samaa mieltä? Sori en ole mikään rikostaustainen mikaniikko, joten ei ole tarvetta päteä uskonnollisuudella. Ja on erittäin vihattavaa, jos kukaan tienaa myymällä humpuukia.
Sinulla on kovin ahdas maailma. Lienet itse riittävän pieni persoona mahtuaksesi raameihisi?
Puhelinmyyjistä olen kanssasi samaa mieltä.
Etkö lue esim.lehtiä?
7 päivää , ja kaikki naistenlehdet , sekä Seurat, Avut sun muut silkkaa sontaa.
Ainoot oikeat lehdet on Hesari ja muut aamulehdet, jos sontaa haluu lukea sitä saa lukea ilmaiseksi netistä, kuten Iltalehti ja ilta-sanomat.
Jokainen osaa tilata lehdet itse eikä siihen tarvita erillistä ammattikuntaa, joka soittelee satunnaisesti ihmisille kaupaten kaikkea maan ja taivaan väliltä.
Onnettomat mummot eivät osaa sanoa ei ja heille myydään sitten tarpeettomia lehtiä, joiden maksuja peritään sitten mummojen pienistä eläkkeistä. Hävettää!
Jos noin hyvä, kannattaisi ryhtyä itsenäiseksi toimijaksi. Firman omistajat kun vetelee miljoonaosinkoja, miksi ei tavoittelisi samaa.
Pedofiilistä propagandaa hässimisen asiantuntijoilta.
Puhelinmyynti sopii vain synnynnäisille valehtelijoille ja narsisteille. Normaali moraalilla varustettu ihminen ei yritä väkisin kaupata puhelimessa tarpeetonta hyväntahtoisille mummoille. Ne jotka kehtaa kehua saavansa tuhansia puhelinmyyntityöstä ovat kyllä psykopaatteja tai valehtelijoita, pahimmassa tapauksessa molempia.
Kuka sanoo, että puhelimitse myydään vain lehtiä? Jotenkin kulahtanut ja niin 90 -lukua oleva ajatus.
Puhelinmyynnillä on toki ristiriitainen maine. Ne jotka osaavat ja pärjäävät sillä, eivät notku katkerana palstoilla. Heillä on hyvä elämä elettävänä muualla.
Ihminen joka haukkuu näin toisten ihmisten työtä ja haukkuu henkilökohtaisesti esim. Puhelimessa on ongelmainen itse. Kellä on aikaa notkua palstoilla häiriköimässä ja lyttäämässä muita? Pönkittääkseen omaa egoa?
On toki kamalia myyntifirmoja missä ei oikeasti edes hyvä pärjää. Toisaalta ei se mua haittaa, että haukutaan. Onpahan hyville myyjille tarpeeks työtä hyvissä firmoissa, kun ei kukaan uskalla sisään.
Miksi kohdistatte myyjiin kaiken vihanne? Linjan toisessa päässä on ihminen tekemässä työtään jolla elättää itsensä! Omasta tahdostaan tai aktiivimallin pelossa. Aivan sama. Kohdistatte vihanne väärään tahoon. Soittakaa toimareille ja haukkukaa suoraan pystyyn.. Palstatrollaus ei ole uskottavaa eikä vihan kohdistaminen työntekijään. Kannattaa varoa miten haukkuu ja uhkaa toisia luurissa, koska tää työntekijä tietää nimesi ja numerosi.
On tuottavampia tapoja saada myyntiä jos se myytävä tuote on oikeasti asiakkaalle hyödyllinen ja edullinen, ei tarvita ylipuhumista.
naurettava paska työ.
oon muutaman kerran kokeillut.
enimmillään kaksi lehteä saanu päivässä myytyä. siitä saa palkkaa korkeintaa pari euroa.
jos saa tyyliin 5 tilausta joka tunti nii voi saada tuhannel tai parin kuussa.
nämä 4000e kuussa saaneet on jotain legendoja jotka pystyny yhtenä kuukautena siihen ja muina saanu jotain tonnin pari kuussa.
tunsin yhen "huippumyyjän", joka kuoli auto onnettomuudessa eli vissiin elämää "fast lanella".
eli työ kulutti nii paljo et veti sitte päihteitä ja liikku epämääräsissä porukoissa vapaa ajalla.
myöskään sosiaaliseksi myyntimieheksi pakottaminen ei toimi koska ihmisten luonteet on erilaisia, jotkut on empaattisia enemmä kun sosiaalisia ja semmoiselle ei vain luonteen vastainen toiminta käy.