Olisko kellään tietoa hyvistä kirjoista tai muusta materiaalista, jotka käsittelee asiakastyytyväisyyttä(teoriaa)?
apua
hko
1194
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Tässä on muutamia nimiä, jonka artikkeleja kannattaa lueskella:
-Eugene Anderson
-Claes Fornell
-Frederick Reichheld
-Valerie Zeithaml