Mobylife Oy ent. Optima Service kokemuksia

Et ole yksin , meillä vstaava kokemus käynnissä. On uskomatonta mutta totta että rupeavat syyttämään että olemme avaneet puhelimen ja kiinnittäneet kopio osia "panssarilasin" ja osuuspankin asiakkaana pitäisi saada veloituksetta ??? Täyttyy olla pankkiin yhteydessä mitä se lause tarkoittaa ? kun ensimmäisen kerran kun puhelin tuli korjauksesta niin hommattiin itse ja toisen kerran kun tuli oli laitettu se meidän ostama ja nytten se on kuulemma aiheuttanut vian puhelimeen ......hei haloo!!!!!!!!!!!!

Sama juttu itellä. Puhelimen koteloa oli huollossa runneltu ja muovin palasia irronnut. Laittoivat minun piikkiin.

Ostin viime esäkuussa Dna:lta Sony Xperia Premiumin (799 e). Akun kestossa oli toivomisen varaa (välillä kuumeni yllättäen). Sitten joskus joulukuun tienoilla näyttöön rupesi koko ajan tulemaan teksti "cannot connect to internet, check your internet connectivity" . Nettiyhteys kuitenkin toimi samalla (vaikkei kylläkään sillä nopeudella kuin Dna lupailee..). Tämä kuitenkin oli tosi häiritsevää kun yrittää tekstata tms. No sitten nyt tammikuussa näyttö rupesi välillä himmenemään ja pimenemään, laite kuumeni välillä yhtäkkiä (vaikken käyttänytkään mitään sovelluksia tms) ja akku rupesi hyytymään. Lopulta en enää saamut ladattua virtaa kuin vaivalla ja sitten laite simahti kokonaan.

Vein laitteen Dna-liikkeeseen, pyysin myös selvittämään olisiko laitteen laturissa tai sen johdossa vikaa. Kokeilivat liikkeen omalla laturilla, laite ei inahtanutkaan. Eli lähti takuuhuoltoon Mobylifelle, mukaan laitettiin laturi ja johto (jotka pyysin tarkistuttamaan). Pyysin huoltoa tsekkaamaan myös miksi tuo "cannot connect.." -teksti ilmestyy näytölle koko ajan. Jouduin ostamaan tilalle varakännykän (jossa ei tietenkään nettiä yms) koska Dna ei anna tilalle mitään kännykkää huollon ajaksi.

Laite tuli latureineen päivineen takaisin n. viikon päästä (6.2). Ei mitään selitystä, mikä vikana, olivat Mobylifessa todennäköisesti vain laittaneet tehdasasetukset ja ajaneet softan.
En saanut edelleenkään ladattua laitetta laturilla, joten vein laturin ja johdon toiseen Dna-liikkeeseen. Ja kuinka ollakaan, selvisi että laturin johdossa oli vika, se oli liitoksesta ilmeisesti poikki (liikkeen omalla laturilla latasi). Eli Mobylifellä eivät olleet vaivautuneet katsomaan laturia ollenkaan! Eivätkä olleet myöskään vaivautuneet tekemään mitään tuolle "Cannot connect.."- tekstille, se tuli näyttöön edelleen. Soitin Mobylifelle, siellä hyvin ylimielinen nuorimies vain totesi, että kännykkääni oli ajettu joku perusohjelmisto ja on nyt kunnossa. Ei mennyt jakeluun, että eipä ole kun esim. tuo teksti edelleen ilmestyy näytölle. Eikä muutenkaan, mikä selvisi aika pian.
Laitteen akku on taas osoitellut viime aikoina hyytymisen merkkejä, ei meinaa latautua jne. Viime viikonloppuna näyttö rupesi välillä himmenemään, sitten laite sammui useaan otteeseen itsekseen ja se piti aina käynnistää uudelleen. Nyt viime maanantaina laite ei enää suostunut latautumaan ja sitten ykskajs yllättäin simahti taas täysin eikö käynnistynyt mitenkään enää uudelleen.
No ei auttanut muu kuin viedä laite taas Dna:lle (känny on nyt siis 8 kk vanha ja hajonnut toistamiseen 1,5 kk sisällä). Sanoin Dna:ssa, että en enää suostu näin kallista laitetta huollattamaan toistamiseen, koska kyseessä on aivan sama vika (tai viat ), ja jota eivät Mobylifessä ensimmäisellä kerralla saaneet korjattua. Vaadin uutta puhelinta tilalle. No myyjä vain jotain kirjoitteli ja sanoi laittavansa Sonylle tietoa puhelimesta, ja että katsotaan, lähteekö huoltoon. Laitteesta ei mitään kuulunut kolmeen päivään, tänään sitten tuli Mobylifelta tekstari, että laite on siellä "huollossa" ! Eli todennäköisesti ajavat taas perusohjelmiston siihen ja samat ongelmat jatkuvat. Tosi kiva miettiä, kestääköhän nyt kuukausi kunnes känny taas hajoaa vai hajoaakohan nopsammin..Ja taas joudun operoimaan ainakin viikon karvalakkikännykällä..

Aion ottaa yhteyttä kuluttajaneuvojaan reklamaatioita varten ekä Dna:n että Mobylifen toiminnasta. Kyseessä on sen verran kallis laite, että en siedä tällaista pelleilyä sen huollon kanssa !

Puhelinhuolloissa kone vedetään AINA tehdasresettiin ja ajetaan uusin softa sisään huolimatta siitä, mikä on huoltoon lähettämisen syy.
Tämä jo ihan siitäkin syystä, että puhelimen toiminta pystytään luotettavammin testaamaan, kun siellä ei ole asiakkaan omia kötöstyksiä tai mitä sattuu haittaohjelmia asennettuna :)

Itselleni ei tulisi muutenkaan mieleenkään laittaa luuria huoltoon ottamatta ensin varmuuskopioita kaikista tiedoista.
Entä jos puhelin vaihdetaankin takuuseen täysin uuteen? Sinne ne kuvat häviää silloinkin...

Pari kertaa käyttänyt Mobylifen palveluita vuoden sisään ja toistaiseksi ei pahaa sanottavaa.
Katsotaan miten tuoreimman keissin kanssa käy, kun vein luurin sinne tänään...