Asiakkaat kitisevät jatkuvasti netissä siitä kun asiakaspalvelijoiden naamat ovat mutrulla ynnämuuta.Oletteko ennen kitisemistä miettineet sitä,että miksi ne ovat? Ensin haukutaan "palvelutaidottomaksi" ja "työntekijää ei kiinnosta". En ihmette miksi asiakaspalvelijat ovat suu mutrulla kun saavat IHAN KAIKESTA haukut ja vihat niskaansa vaikka se ei ole heidän syy edes! Asiakas ostaa lihatiskiltä pihvin,paistaa kotona ja paistaa sen huonosti ja se on raakaa yms.No kenen syyksi se menee,no kaupan.Asiakas ostaa kalaa ja soittaa illalla että se oli huonoa,kauppa pyytää kalaa takaisin jotta asiaa voidaan tutkia,kala on syöty. Älyttömiä purkauksia aina asiakkailta työntekijöille.Soittakaa kriisikeskukseen tai menkää terapeutille purkamaan pahaa oloa.Me emme ole mitään palloja joita voi pompottaa miten haluaa,katsokaa asiakkaat ensin omaa käytöstä ennenkuin syyttelette muita,vitun idiootit.
Asiakas mukava työntekijälle - työntekijä takaisin mukava. Itse ainakin olen ottanut käytäntöön sellaisen asian jos asiakas tulee huutamaan ja haukkumaan niin minulla alkaa kahvi tauko.Ei minun ole pakko kuunnella haukkuja ja raivoamista,olen siellä palvelemassa enkä sylkykuppina :)
Asiakkaiden törkeä käytös.
12
635
Vastaukset
- reklamaation_paikka
Ei kaikki ihmiset läheskään toimi noin tuolla tavoin.
Moni jopa tyytyy kärsimään itse kontollansa vaikka tuotteessa on oikeastikin vikaa ja reklamoitavaa. Toki sivistynyt ihminen tehdessään tuotereklamaatiota ei mesoa ja räyhää tai säti. Voi olla että räyhääminen on lisääntynyt. En tiedä. - paljonkokemusta
Asiakaspalvelija on valinnut itse työnsä. Pitää sitten olla palveluasenne. Tietysti voi silti tehdä pahaa saada asiatonta palautetta. Asiakkaita ei voi valita, joukossa on höyrypäitä.
Mutta asiakaspalvelijan on suhtauduttava huonoon palautteeseen ammattimaisesti, siis korostan ammattimaisesti. Siitä ei kannata vetää hernettä nenäänsä.
On kyllä sanottava, että asiakaspalvelussa tapaa joskus todella työhön sopimattomia. Nämä luultavasti karsiutuvat nopeasti pois. Yleensä asiakaspalvelijat ovat valoisia ja auttavaisia sekä tuntevat hyvin alansa ja tuotteet.- Notuota
Huono/negatiivinen palaute on eri asia kuin apinanraivoinen möykkä -palaute. Ensimmäistä tulee ja siihen jokainen osaa suhtautua, koska sitä tulee jossain vaiheessa elämää jokaiselle jostain asiasta, mutta jälkimmäistä ei tarvitse kuunnella - tai varmaan joku kurkussa valitettavasti kuuntelee, mutta itse pyydän tällaista henkilöä palaamaan asiaan myöhemmin.
- huonopäiväkö
"katsokaa asiakkaat ensin omaa käytöstä ennenkuin syyttelette muita,vitun idiootit."
Aika kivasti sanottu asiakaspalvelijalta. Huono päivä?- Miettikääsitä
Hyvä päivä on ollut,sanoin vain suoraan asiani.
- Helppoelämä---
Voithan aina irtisanoutua ja jättää laskut maksamatta ja hankkiutua ulosottoon, Kela korvaa loput, eiks vaan? Ah, helppoa on elämä, vai mitä?
Tuskin pakko olla siellä töissä, jätät vaan menemättä:) - helppoustylsistyttää
Helppoelämä--- kirjoitti:
Voithan aina irtisanoutua ja jättää laskut maksamatta ja hankkiutua ulosottoon, Kela korvaa loput, eiks vaan? Ah, helppoa on elämä, vai mitä?
Tuskin pakko olla siellä töissä, jätät vaan menemättä:)Kaikki eivät ole kuin sinä, vaan haluavat itse maksaa oman elämisensä.
- Helppoelämä---
Niin, minäkin haluaisin maksaa oman elämiseni, mutta aina löytyy joku/jotkut, jotka haluavat estää sen keinolla millä hyvänsä!
- Miettikääsitä
Helppoelämä--- kirjoitti:
Voithan aina irtisanoutua ja jättää laskut maksamatta ja hankkiutua ulosottoon, Kela korvaa loput, eiks vaan? Ah, helppoa on elämä, vai mitä?
Tuskin pakko olla siellä töissä, jätät vaan menemättä:)Siis mitä vittua????!!!! Jos joku tulee valittamaan asiallisesti ja aiheesta niin ok,ei siinä mitään,sitten katsotaan mitä asialle tehdään.Sitä en ymmärrä,että heti raivotaan ja huudetaan.. Eli siis olen väärällä alalla koska en hyväksy raivoamista? Hahahah olet sekaisin päästäsi.
Ja väite "asiakas on aina oikeassa" mihin helvettiin se perustuu? Jos asiakas tulee sanomaan,että tuotteessa on vikaa vaikka ei oikeasti ole niin mitäs sitte pitää tehdä? Korvata,antaa uusi? Typeriä vitsejä.Hanki apua ja nopeasti :) - lhlhkl
Ko henkilö tuskin työpaikallaan on tätä kirjoittanut. Ehkä vaan mielessään ajatellut näin kun joku oikein kusipää tullut jtn inisemään. Minua häiritsee tuo aika kivasti sanottu asiakaspalvelijalta. Kun nekin ovat vaan ihmisiä, ei ne voi töihin mennessään muuttua sylkykupeiksi!
- Vhsjkyf
Ota huomioon, että asiakaspalvelija ei ole asiakaspalvelija 24/7, hän on sitä _vain_ työvuoronsa ajan ja loppuajan ihan tavan tallaaja omine tunteineen ja mielipiteineen 😉 Ketäpä ei koskaan vituttaisi oma työ, en itse asiassa muista omasta tuttavapiiristä ketään, jota ei koskaan olisi mikään työasia ärsyttänyt.
- Konsu
Asiakas vois ensin varmistaa että kysyy myyjältä, kun on kaupassa. Myyjällä/henkilökunnalla on talon vaatteet päällä ja se ko kaupan nimi lukee rintamerkissä. Kaupassa tekee työtään muutkin. Turha häiritä myyntiedustajaa tai myynninedistäjiä, konsulentteja he ovat vain käymässä, eivätkä voi kauppaa tuntea. Eivät ole oppaita! Ammattilaisia joilla on edustamansa firman nimi esillä. Kysy tuotteesta, oman tuotteensa asiantuntija paikalla. Myyjän löydät kyllä kun katsot hyllyjen välistä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Riikka vie Suomen kohta ykköseksi työttömyyskisassa
Espanja: 10,5 % Suomi: 10,3 % Ruotsi: 9,3 % Kisa on tiukkaa, mutta Riikalla hyvä draivi päällä. Vasemmistolaisen päämin1432841Miten juhlitte ensi lauantaina?
Se on kalenteriin merkitty juhlapäiväksi, niin sitä kai kuuluu juhlia.2782548Kumpaan rahat, mummojen vaippoihin vai Nalle WahIroosille?
JOS siis sinä saisit päättää?341502Suomen veroaste 5 %-yks liian matala
Palauttamalla kokonaisveroaste 1990-luvun tasolle saadaan hyvinvointivaltion palvelut rahoitettua ilman velan ottoa.381484- 1211212
- 1081163
Ryöstö Punkaharjulla
Punkaharjun k-market ryöstetty tänään keskellä päivää, ketä lie asialla? Poliiseja ainakin pörrää ympäriisee151075Uudestisyntyminen ei tapahdu kasteessa
Tässä Apostolien tekojen kohdassa näemme, että Filippus julisti hoviherralle ensin evankeliumia ja kuulusteli sitten tar2041053Evoluutioon ja alkuräjähdykseen uskominen vaatii todella vahvaa uskoa
Että tyhjästä syntyi ja kehittyi kaikki se mitä näemme ympärillämme.317935Lasse Lehtonen on yhtä aikaa sairauslomalla ja työmatkalla
Kelan johtaja näyttää vötkyilyn mallia, otti sairaslomaa ja lähti Brysseliin sitten ryyppäämään! 😂 Kelan pääjohtaja La60922