Kaikissa liikkeissähän nykyään on palvelu jo jollakin tasolla, mutta mitäs sitten kun tulee reklamaatiota.
Itse voin sanoa, ettei ainakaan Pörhön toiminta saa minulta pisteitä. Selvät virheet laitetaan asiakkaan piikkiin. Törkeää toimintaa.
Lukeekohan minunkin asiakastietojen kohdalla, että "asiakas on mulkku".
No sama sille. Kun en enään siellä asioi.
Itse voin sanoa, ettei ainakaan Pörhön toiminta saa minulta pisteitä. Selvät virheet laitetaan asiakkaan piikkiin. Törkeää toimintaa.
Lukeekohan minunkin asiakastietojen kohdalla, että "asiakas on mulkku".
No sama sille. Kun en enään siellä asioi.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Minä ainakin tulen informoimaan kaikkia tuttuja ja tuntemattomia Pörhön huonosta palvelusta, niin kauan kunnes toisin todistetaan.
Itse en saanut autooni takuuaikana mitään apua useista huoltoyrityksistä huolimatta. Pörhöllä autolle annettiin valohoitoa, eikä autoa edes yritetty tutkia/korjata kuntoon, koska korjauskustannukset olisivat menneet suoraan Pörhön piikkiin, eikä maahantuojan.
Ei mennyt minun jakeluuni mitä sinulle on tapahtunut?? Tai siis autolle?? Minä kerran valitin Stockanauton palvelusta, kun ei resulssit kuulemma riittäneet ja minuun otettiin kyllä yhteyttä ja "hoidettiin" asia pois päiväjärjestyksestä.. Asiakaspalvelua kannattaa aina vaatia, kun nyky yhteiskunnassa kaikilla on niin kiire ettei kellään ole aikaa mukamas "palvella". Kuitenkin jos osaa sitä vaatia ja antaa siitä myös asillista kiitosta, niin sitä palvelua saa silloin muutkin.. Volkkarihuollot kautta maan hakevat kuumeisesti henkilökuntaa, jos joskus vilkaiset avoimia työpaikkoja, niin siellä on ollut useaan otteeseen avoinna paikkoja, joten siksi resulssit eivät ehkä kaikkialla ole riittävät, mutta ei tietenkään sekään saa olla palvelun esteenä.
Lady voi tietysti saada jonkun muun maininnan, mutta on esimerkkejä, kuinka asiakas on vaarassa saada hankalan asiakkaan leiman jos rutisee asioista. Näin se vaan on, vaikka Lady on periaatteessa oikeassa.
Kielteinen ja myönteinen palaute pitäisi olla mahdollista antaa, mutta myönteistä palautetta suomalainen ei osaa antaa, ja kielteisessä tapauksessa vastaanottajalle kumminkin menee herne nenään. Siksi on helpompaa änestää jaloillaan, jos vaan vaihtoehtoja on.
Horatsu tai joku kaikki tietävä ämmä tai idiootti tai vika ratin ja penkin välissä
( olen sen kuullut useasti ;O) Tahi tähtisilmä, joka ei tiedä mistään mitään..... jne.
Olen tuta tuntenut näinä vuosina iloa ja tuskaa tapella huolloissa asioista, jotka minusta ovat selviä asioita eli KORJATAAN !! Ja auto alle jos takuuseen menevä vika!!
se on selvää toiminta strategiaa kun asiakas uuvutetaan.ei auta kun ottaa yhteys kuluttajaoikeusneuvojiin jotta saa puolueetonta apua asioihin.
Siellä rahastus ainakin toimii ja johtajat pullistuu.