Hei,
mikähän mahtaa olla Kelan tilanne perustoimeentulotuen käsittelyajan suhteen nyt kuun lopulla? Huomenna seitsemäs arkipäivä ja liitteiden DL.
Täysin varattomana yritin tänään koko päivän soitella ja kysyä, vaan tuuttasi ruuhkaa jatkuvasti. Osa väittää käsittelyajan olevan kunnossa ja osa kertoo absurdeista viikkojen odotuksista. Ketä on uskominen?
mikähän mahtaa olla Kelan tilanne perustoimeentulotuen käsittelyajan suhteen nyt kuun lopulla? Huomenna seitsemäs arkipäivä ja liitteiden DL.
Täysin varattomana yritin tänään koko päivän soitella ja kysyä, vaan tuuttasi ruuhkaa jatkuvasti. Osa väittää käsittelyajan olevan kunnossa ja osa kertoo absurdeista viikkojen odotuksista. Ketä on uskominen?
Vastaukset 39
Vanhimmat
Kun lasketaan postin kulku ja viikonloppu, niin se lainmukainen 7 arkipäivää taitaa käytännössä venyä ainakin 11 päiväksi.
Postinkulun kanssa ole mitään tekemistä etenkin jos sähköisesti asioi. Taitaa ote kelassa alkaa lipsua, kuukauden verran taisi toimia ihan hyvin kun hakijoita oli alkuun odotettua vähemmän..
Aluksi tekivät Kelassa paljon ylitöitä, vaikka hakijoita oli paljon vähemmän kuin oli ennakoitu, ja lisäksi laittoivat asumistukia yms. odottelemaan, jotta toimeentulotuen käsittelyyn saatiin lisää työvoimaa. Mutta ylitöitä ei voi loputtomiin tehdä, ja roikkumaan jääneet asumistuetkin pitää jossain kohdassa käsitellä. Kaiken lisäksi roikkumaan jääneet asumistukipäätökset työllistävät lisää toimeentulopäätöksentekijöitä, kun monet asumistukipäätöksistä takaisinperitään toimeentulotuessa. Ylitöiden määrässä on lakisääteiset rajat, ja jos kiintiöt käytetään tammikuussa, voi loppuvuodesta tulla ongelmia, jos jossain kohtaa hakijoita tuleekin paljon.
Ihan hyvin kela on minusta pysynyt aikarajoissa, ainakin omalla kohdallani. Toimitin hakemuksen muistaakseni ke 18.1. ja päätös tehtiin to 26.1. Päätös ei ole kuitenkaan vieläkään tullut postissa, mutta se näkyy sähköisessä palvelussa.
Kai niissä on ruuhkaa loppukuusta kun kaikki jättävät hakemisen viimetinkaan, miksi? Miksei voi laittaa hekemusta ajoissa pari viikkoa ennen seuraavaa kuuta? Kun hakemuksia tulisi tasaisesti niin määräajoissakin pysyttäisiin paremmin.
Jphtuisikohan siitä yksinkertaisesta syystä, että muutoksenhauntekemisessä menee oma aikansa ja se kuluu tuona kuukautena, minä pitäisi jo hakea seuraavaa kuuta varten tuet, mutta hallituspuolueet laulaa vaan yhteen ääneen, köyhät kyykkyyn, köyhät kyykkyyn me laitamme näin, köyhät kyykkyyn nii suomi nousee kuin zebbeliin taivaalle porskuttaan ilmojenteitä ja kuin konsanaan turpoaa kuin soini, siispä laitetaan nyt kaikki joukolla köyhääätt kyykkyyn.
Sävel mikä tahansa, sanat cobyrights by Lawetorder
By the way, miltä tuntuu, kun toimeentulotukea on laskettu kaikkiaan 39€/kk
Hei, nimimerkki "Ajoissa"...Hakemuksen viimetippaan jättäminen voi johtua mm. siitä, että joutuu odottelemaan hakemukseen tarvittavia liitteitä postitse. Itse jouduin jättämään joulukuun hakemuksen viimetippaan ja hain sitä vasta 30.12.2016, kun posti toi puuttuvat liitteet törkeästi myöhässä juuri kyseisenä päivänä. Onneksi sentään kuitenkin tulivat silloin, niin ehdin vielä hakea kyseistä tukea. Tottakai muuten olisin hakenut heti 01.12.2016. Kyse oli tiliotteista. Nettipankin arkisto ei toiminut. Menin joulukuun alussa sitten pankkiin, että haen tiliotteet paikanpäältä tiskiltä. Minulle oli yllätys, että niitä ei saanutkaan sieltä, vaan piti sitten tilata puhelinpalvelun kautta. (Olin hakemassa toimeentulotukea ensimmäistä kertaa, enkä ollut ikinä elämäni aikana tarvinnut tiliotteita mihinkään, enkä ollut käyttänyt arkistoa.) Puhelinpalvelun tyyppi sanoi, että ne tiliotteet tulevat noin viidessä päivässä. Vaan nepäs juuttuivatkin jouluruuhkaan, ja tulivat postin munimisen takia vasta kolmen ja puolen viikon kuluttua. Huh, huh.
Itse sain molemmat päätökset ihan kohtuu ajassa (5 ja 6 työpäivän sisällä), mutta veljelläni kesti kaikki päätökset yli 7 päivää ja eka hakemus oli myös hylätty ilman lisäselvityspyyntöä. Tosin veljelläni on aina ollut ongelmia tiliotteiden kanssa kun hänen mielestään se automaatin saldolappu riittää ja toimittaa muut sitten vasta kun saa niistä erillisen kirjeen.
Huomenna pitäisi tulla päätös mutta hakemusta ei ole edes otettu "käsiteltäväksi". Hokee niitä liitteitä vaikka kaikki toimitettu aikanaan hakemuksen yhteydessä. 7arkipäivän mantraan ei taida uskoa enää kuin kela, jos sielläkään.
Riippuu ihan missä päin suomea asustelee. Täällä lännen suunalla ainakin yhdessä kaupungissa on ruuhkaa oikein mehevästi. Kaveri odottanut päätöstä jo pari viikkoa. Aivan sama mitä laki määrää niin homma ei toimi.
Toivottavasti ihmiset nyt tajuaa olla turhia soittelematta ja kyselemättä perään, kun ei ne edesauta päätöksensaantia mitenkään, vievät vain entisestään käsittelijöiden aikaa.
Käytiin Haagan toimipisteessä sossussa 27.1 muissa asioissa, kun toimeentulotukipäätös on voimassa helmikuun loppuun asti. Kaverini kysyi koska voi laittaa kelalle jatkohakemuksen maaliskuulle, niin täti ohjeisti, että laita heti jo menemään kelalle, että siellä on ruuhkaa.
Tein hakemukseni 27.1. ja samana päivänä tehtiin päätös eli tässä tapauksessa huippunopeasti.
sen huomasin että kun jätin hakemuksen ja sitten pari päivää sähköisen viestin siitä että milloin päätös tehdään niin viestiin tuli heti seuraavana päivänä vastaus että päätös on tehty tänään
Kyselypalstankin perusteella venyy ja paukkuu, voisivat vain rehellisesti kertoa kauan oikeasti kestää eikä toistella 7 arkipäivää mikä ei enää pidä paikkaansa.
Tuskin on olemassa mitään valtakunnallista vastausaikaa, eikö niitä päätöksiä arvota keskitetysti useammassa paikassa. Mielenkiintoista kyllä seurata mitä sopasta seuraa..
Varmaan kannattaa lähettää viestiä kelaan siitä omasta päätöksestä että kauanko kestää kun se on tosi helppoa. Kelalla on varmasti kymmeniä ihmisiä palkattuna puhelin ja viestipalveluiden kaytta tulleisiin kysymyksiin vastaamiseen sillä itse sain kaikkiin neljään viestiin vastaukset 1-2 päivän sisällä tammikuun alussa. Oman kunnan sossuun ei voinut etuuskäsittelyyn viestejä lähetellä eikä sähköpostiakaan kun eivät kuulemma niihin vastata ehtineet mutta kelassa tuo toimii paremmin kun työntekijöillä enemmän aikaa myös asiakaspalveluun yms. soitteluun kuin kunnassa.
Tammikuun alussa hommat vielä toimi mutta nyt kestääääää kaikki.
Te joilla on venynyt käsittelyaika, niin oliko teillä kaikki liitteet heti mukana?
ei kelaan tarvi mitään liitteitä viedä kun ne näkee kaiken koneelta ja jos jotain kysyttävää on niin ne kyl soittaa ja voi puhelimessa kaiken selittää ilman et paperii tarvii viiä
Meinasit, että näkevät sun sähkölaskunkin suuruuden ? No just,ei siellä sentään vielä ole kristallipalloa keksitty vaikka kaikkee muuta Kelassa keksivätkin.
ja tiliotteet pitää olla aina kans
Tiliotteet pitää olla ensimmäisessä hakemuksessa aina ja sen jälkeen vain jos päätöksessä on niiitä erikseen pyydetty.
kunnissa oli aina edellisen kk tiliote ja kelan käsittelyaika täällä eteläsuomessa tai kuka ne tekee sähköisesti lähetetty 10-15 päivää perseestä toi aika palkkaisivat enemmän työntekijöitä
Niinhän se on että tiliotteet pyydettäessä vain. Itse sain päätöksen 1.2-31.5 eli seuraava hakemus on 1.6 alkaen eivätkä pyydä mitään liitteitä. Sähkölaskun aina tietenkin lähetän kelalle erikseen.
Sinun ohjeillasi ei varmasti kukaan saakaan ajoissa päätöksiään. Tiliotteet on hyvä olla aina mukana ja siis nimenomaan se tiliote eikä sitä tilitapahtumalistaa eli saldotiedot pitää myös näkyä. Tiliotteista kun tarkistetaan montakin asiaa eli tarvitaan aina. Ja kannattaa laittaa se hakemus esim. helmikuulle jo 15.1. ja maaliskuulle 15.2. jne. silloin voi toivoa saavansa rahat ennen seuraavan kuun vuokranmaksun ajankohtaa.
Tiliotteita ei tarvitse enää toimittaa kuin ensimmäiseen Kelalle tehtävään toimeentulotukihakemukseen. Toki tiliotteet voi toimittaa siitä huolimatta, mutta se on turhaa.
Tiliotteet on ensimmäisen hakemuksen lisäksi pakko toimittaa ainoastaan silloin, kun Kela niitä erikseen pyytää. Jos Kela haluaa ne nähtäväkseen, siitä on maininta henkilön saamassa päätöksessä, osiossa ''Miten toimit jatkossa?''.
Missähän tilanteissa tiliotteita pyydetään jatkossa? Epäilevät jotain?
Jatkohakemukseen pyydettiin edellisen kuun tiliotteet. Tulot on niinkin kovat kuin asumistuki ja tämä haettava ttt. Kai niillä tantoilla on sitten hauskaa seurata mihin köyhä vähät roponsa laittaa.
helsingissä nyt kestänyt 15pvä.ja edelleen käsittelyssä.
17 arkipäivää mennyt ja aina vaan odottaa käsittelyä.ei perkele pitää jo laittaa seuraava hakemus vetämään.
onko "käsittelyssä" sama että sitä juuri nyt käsitellään, vai onko se sama kuin "odottaa käsittelyä"??
Sitähän tarina ei kerro. Ilmeisesti hakemukset muuttuu automaattisesti "käsiteltävänä" kun se 7 arkipäivää on täynnä ja päätöksen pitäisi jo tulla.
Hakemuksen kun jättää niin siihen tulee päivämäärä johon mennessä kaikki liitteet tulee olla. Vaikka olisikin jo hakiessa liittänyt ne...eli luultavasti avaavat hakemuksen vasta silloin, ei aiemmin. Molemmilla kerroilla pvm. asetettu 7 arkipäivän päähän ja seuraavana päivänä lukenut että käsittelyssä.
Päätöksenhän voi tehdä vaikka jo seuraavana päivänä jos/kun kaikki liitteet on kunnossa. Tammikuussa tulikin kolmessa päivässä. Nyt kun ovat pulassa niin kukaan ei taida koskea hakemuksiin kuin ties milloin. Harmi ettei käsittelyn todellista tilaa näe mistään.
Soitin kelaan,ensin 45min jonossa ja vihdoinkin virkailija vastas.kysyin hakemukseni tilannetta ku olut jo 17 päivää käsittelys,virkailija kysy että jos on nälkä niin käy kysymässä seurakunnalta ruokaa.vittu meni hermot ja paiskasin luurin korvaan.
Ja ei kun hakemus jonon hännille.
milloin lupailivat päätöstä vai oliko yhtä tyhjän kanssa?
EI TIENNYT MITÄÄN KOSKA VOIVAT TEHDÄ PÄÄTÖKSEN,KÄSKI OLLA KÄRSIVÄLLINEN,JA VITUT HERMOT MENEE PIKKUHILJAA.