Tapahtunutta marketissa:
Kävin etsimässä tiettyä tuotetta kaupasta. En löytänyt. Lähdin kaupasta ostamatta mitään parin minuutin jälkeen. Kävelin vapaan kassan ohi tervehtien kassaneitiä hymyillen. Hän tervehti takaisin.
Ulko-ovella vartija juoksee minut kiinni ja vaatii näyttämään laukkua. Tilanne keräsi todella suuren katsojamäärän - vieressä ravintolan kaikki asiakkaat tuijottavat, samoin sisään -ulos menevä asiakasvirta ja muutama muu tuijottaja. Hämilläni tilanteesta annoin vartijan penkoa laukkuni, vartija murahti kun ei mitään löytynyt ja poistui sanomatta mitään.
Koin tilanteen todella nöyryyttäväksi ja hämmästyttäväksi. Miksi kassaneiti ei pyytänyt minua näyttämään laukkua koska hänellä ei edes ollut asiakkaita - selvästi hän oli kuitenkin vartijan hälyttänyt kimppuuni? Miksi vartijan piti tehdä tilanteesta niin huomiota herättävä ja oliko hänellä tosiaan oikeus tonkia tavaroitani?
Kannattaako tästä tehdä ilmoitusta kauppiaalle, mihin? Suoraan sanottuna vtuttaa.
Kävin etsimässä tiettyä tuotetta kaupasta. En löytänyt. Lähdin kaupasta ostamatta mitään parin minuutin jälkeen. Kävelin vapaan kassan ohi tervehtien kassaneitiä hymyillen. Hän tervehti takaisin.
Ulko-ovella vartija juoksee minut kiinni ja vaatii näyttämään laukkua. Tilanne keräsi todella suuren katsojamäärän - vieressä ravintolan kaikki asiakkaat tuijottavat, samoin sisään -ulos menevä asiakasvirta ja muutama muu tuijottaja. Hämilläni tilanteesta annoin vartijan penkoa laukkuni, vartija murahti kun ei mitään löytynyt ja poistui sanomatta mitään.
Koin tilanteen todella nöyryyttäväksi ja hämmästyttäväksi. Miksi kassaneiti ei pyytänyt minua näyttämään laukkua koska hänellä ei edes ollut asiakkaita - selvästi hän oli kuitenkin vartijan hälyttänyt kimppuuni? Miksi vartijan piti tehdä tilanteesta niin huomiota herättävä ja oliko hänellä tosiaan oikeus tonkia tavaroitani?
Kannattaako tästä tehdä ilmoitusta kauppiaalle, mihin? Suoraan sanottuna vtuttaa.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kyllä vartija saisi ainakin kiittää yhteistyöstä ja toivottaa hyvät päivänjatkot. Huonoa asiakaspalveluahan tuo on. Jos se sinua helpottaa, niin voihan siitä kauppiaalle sanoa. Hän ei varmaankaan halua maksaa palkkaa turhaan asiakkaita karkottaville vartijoille.
Vartijan saattoi hälyttää kauppiaskin joka kyttäsi kameroita, tai vartija itse..
Olen kaupassa kuullut parikin kertaa kovaäänisistä kuulutuksen aiheettomasta hälytyksestä kassalla, mielestäni sinun tapauksesssasi olisi myös pitänyt nopeasti tehdä tuonkaltainen kuulutus.
Vartijalla ei ole oikeutta penkoa laukkuasi. Jos hän pyytää avaamaan laukun, sinun ei tarvitse avata sitä.
Näin on. Vartijan on pyydettävä poliisi paikalle, jos haluaa tietää, onko laukussa jotakin kaupasta maksamatta vietyä.
Mistä näitä valehtelijoita siunautuu palstalle jatkuvasti. Suomessa on voimassa ns. sallittu itseapu, PakkokeinoL 5 §.
Sen mukaan omaisuuden takaisin hankkimiseksi on turvauduttava toimivaltaisen viranomaisen apuun.
Omaisuuden saa kuitenkin ottaa esimerkiksi varkaalta takaisin itseapuna silloin, kun se tapahtuu välittömästi rikoksen tapahduttua, tai jos saatavilla ei ole riittävää ja oikea-aikaista virka-apua. Jos ´varas´ tekee vastarintaa, niin silloin on oikeus käyttää sellaisia voimakeinoja, joita voidaan pitää puolustettavina.
Itseapu tarkoittaa sitä, ettei pitkien etäisyyksien Suomessa tarvitse jäädä odottelemaan tuntikausiksi ehkä satojen kilometrien päässä olevaa poliisipartiota.
Laissa oleva sana, pois välittömästi tarkoittaa sitä, ettei vartijan tarvitse kutsua poliisia paikalle, mutta jos hän suorittaa kiinnioton, esim. vie epäillyn kauppaliikkeen muihin tiloihin, niin silloin kiinni otettu on lain mukaan luovutettava viipymättä poliisille.
Aloittaja itse suostui laukun penkomiseen ("annoin vartijan penkoa laukkuni"). Kyllä minullakin olisi oikeus penkoa aloittajan laukku, jos hänelle asian esittäisin, ja hän suostuisi.
Itseapu soveltuisi tilanteeseen toki myös, jos vartija tai joku muu myymälähenkilökunnasta olisi selvästi nähnyt näpistyksen/varkauden.