Haluaisin jakaa kaikille matkusteleville suomalaisille tietoa yrityksestä nimeltä Travelgenio. Varasimme lennot Roomaan kyseisen sivuston kautta. Hinta oli kahdesta lennosta aluksi n. 620e. Huomasin kuitenkin varausvahvistuksesta, että tililtäni oli veloitettu n. 660e, vaikka visalla maksaminen lisäsi lentojen hintaa sivuston mukaan 0.00e. Yritys myönsi, että hintaa oli nostettu, koska en ollut valinnut jotain tiettyä maksuvaihtoehtoa, mutta he eivät suostuneet palauttamaan erotusta, koska olin heidän mukaansa hyväksynyt tämän uuden hinnan. Asiaa selviteltyäni, en ole ollut ainoa, joka on samalla tavalla harhaan johdettu. OLKAA SIIS TARKKAAVAISIA TRAVELGENION KANSSA, MIKÄLI ETTE HALUA TULLA HUIJATUKSI!!
Varokaa yritystä nimeltä Travelgenio
kiukkuinen
289001
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 3 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 28
Vanhimmat
Ja tätäkin kusetuspajaa käytit kun piti saada jotain halvalla, eikö niin?
Perseaukisuus saa tekemään kamalia asioita.
Hei Kiukkuinen, tottakai voimme auttaa sinua maksuepäilystesi kanssa. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], kerro kaikki varaustietosi ja maksut jotka eivät täsmää, niin voimme heti varmistaa kaikki yksityiskohdat.
Varasin Travelgenion kautta matkan eilen, ja tänään sain viestin Travelgeniolta, että matka olikin peruttu. Olisin kysynyt miksi, koska ainakaan itse emme matkaa olleet peruneet, mutta mistä voisi saada yhteyden Travelgenion asiakaspalveluun? Chatissa ei ole ketään vastaamassa, yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon 358 0200 203 02 soittaessa saa vastauksena viestin, että numero ei ole käytössä. Asiakaspalvelun nettiviestistä kysymys palautuu omaan sähköpostiin... Toivottavasti edes rahat saa takaisin. Täytyy jatkaa selvittelyä...
Täydennystä vielä edelliseen: sähköpostia emme voi lähettää, sillä olemme ulkomailla ja jostain syystä lähtevän sähköposti ei suostu koneelta lähtemään vaikka viestit kyllä tulevat tähän suuntaan..
Onko firma mennyt konkurssiin?
Minulla on varaus ja maksu mennyt ihan sovitusti. Asiakaspalvelukin vastasi sunnuntaina sähköposti-tiedusteluun kahdella kielellä, tarvittavan informaation kera.
Minulta oli peruutettu lento coronaviiruksen takia ilmoitettu mitään jouduin paniikkiin päivää ennen kun soiti lentokentälle ja olin yön puhelimessa että saisin tietää miten tehdä ! Ei vastanneet joudun pulittamaan tästäkin ympäri maailmaa soitin ! Turhaan. Travelgenio ei vastaa !!! Laitan joka päivä viestejä ! Että saisin rahat takaisin ????????
Travelgenio on ilmeisesti kaatumassa Koronan takia...
Olen itsekin yrittänyt saada palautusta Koronan takia peruuntuneista lennoista. Vastausta ei saa ja puhelimeen ei vastata. Rahat sisällä jo kohta 5 kuukautta. Pitääkö tehdä rikosilmoitus vai minne yhteys????
Turha sinun on lähettää heille tietoja. Olen viime syksynä yrittänyt saada huijatut rahat takaisin, muttei se onnistunut. He vain kiristivät hyväksymään anteeksipyynnön ja sanoivat vian olevan minussa.
Yleensä kannatta ostaa liput ulkomaanmatkoillo 2 - 5 kk ennen matkan alkua ja tiistai on yleensä keskimääräisesti halvin päivä matkustaa. Ite ainakin tuolla https://search.jetradar.com/?marker=15048¤cy=EUR&locale=fi sivustolla valinnu eka kuukauden ja siitä jonku päivän. Sit vertaillu mikä on halvin päivä lentää. Jos varaat useammalle henkilölle kerralla niin kannattaa aluksi koittaa hakea lentoja vain yhdelle henkilölle ja kattoo eroaako hinta.
TRAVEGENIO VAROITUS/HUIJAUS!!!!!! Travelgenio on selkeästi kyseenalainen firma!!
Sama kokemus ja Finnairinkin mukaan kuulemma ihan käytetty matkatoimisto. Käsittämätöntä.
Ostin Travelgeniolta Finnairin lennot Momondon kautta ja maksu lähti matkakumppanini luottokortilta heti. Muutaman tunnin päästä tuli meili, että hintatakuun viimeisen voimassaolopäivän jälkeen maksetusta maksusta johtuen he nostavat hintaa 60€ (vaikka tämä tapahtui samana päivänä). Saimme myös maksulinkin tätä varten jossa summana oli 6000 euroa!!!! Laitoin heille useamman meilin ja tiedustelin asiaa, mutta ei mitään vastausta, kunnes seuraavana aamupäivänä, että hinta onkin nyt noussut 100€. Ei selityksiä tai pahoittelua. Tähän mennessä olimme jo kuolettaneet kortinkin, koska epäilimme kyseessä olevan huijaus. Peruin koko kaupan ja onneksi he maksoivat summan lopulta takaisin. Selkeästi yrittävät vain periä lisämaksua ja varmasti sen monesti sen saavat, koska rahat jo heillä ja moni ei jaksaa säätää niitä takaisin ja hankkia uusia lentoja.
Kaiken huipuksi oli mielenkiintoista, että hinnat olivat Momondon sivuilla pysyneet samana seuraavanakin päivänä eli en vieläkään tiedä mihin hinnan nosto perustui.
Tästä koitui meille paljon vaivaa ja stressiä ja asiakaspalvelu oli Travelgenion osalta aivan ala-arvoista eli ihmettelen miten tuollainen yritys voi edes olla toiminnassa. Lennän paljon ja koskaan kohdalle ei ole tullut tapausta, jossa maksun ja vahvistuksen jälkeen olisi hintaa korotettu.
Älkää ostako tältä firmalta!
Itse tilasin edullisen lipun ja erehdyksessä maksoin lennon kahteen kertaan. Soitin välittömästi Travelgenioon ja kerroin tilanteen. Sieltä tsekattiin asia ja todettiin, että näin oli tapahtunut. Lupasivat palauttaa ylimääräisen rahan tililleni. Seuraavana päivänä tuli suomenkielinen tekstiviesti kännykkään ja missä kertoivat palauttavansa rahat tilille mahd. pian. Kolme päivää myöhemmin summa oli palautettu. Olen todella tyytyväinen, miten asia hoidettiin. Ainoa negatiivinen asia oli, että puhelin palvelu oli englanniksi. Minulle ei ongelmaa, mutta jollekin toiselle voi olla.
Joo! Kannattaa olla varovainen Travelgenion kanssa. Hinta nousee tuolla varaamisen viimeisellä sivulla aika usein maksutavan mukaan. Käsittääkseni tällainen harhaanjohtava mainonta ei ole aivan laillista Suomessa. Itse olen laittanut heille sähköpostia tästä, mihin ei ole vastattu, mutta näköjään he reagoivat mikäli laittaa julkiset moitteet tänne keskustelupalstalle.
Travelgeniota+ei+kannata+käyttää.+
Minä taas olen huomannut Travelgenion ihan ok lentolippujen varauspaikaksi maailmalla kulkiessa. Toistaiseksi ollut luotettava ja nopea. Ei turhia kyselyjä varatessa.
Ihan hyvät kokemukset samoin.
Varasin Travelgenion kautta matkan ja yritin 4 kertaa maksaa matkaa Mastercardilla ja aina hylkäsi kortin , joten poistuin varaussivulta. Seuraavana päivänä olikin tullut s-postiin ilmoitus varauksesta ?? Olin varannut saman matkan jo muualta. Kuinka voi olla mahdollista jos on hylännyt maksun. Travelgeniaan ei saa yhteyttä ja en tiedä nyt onko veloitettu 4 kertaa matka . Tuli tehtyä 2 varausta samalla kertaa ensimmäinen ja viimeinen tästä yrityksestä. HUIJARI yritys.
Yritin myös varata lennot nairobiin momondon kautta. Valitsin että näyttää vain lennot joissa saa 1 x käsimatkatavaraa ja 2 x matkatavaraa koska joihinkin lentoyhtiöiden lippuun kuuluu ym. Sain tarjoukset ja lähdin varaamaan tämän travelgenion kautta koska se antoi parhaan diilin. Siinä varatessa kuitenkin ajattelin tarkistaa lippua ym että kaikki täsmää, ennen kuin maksan lipuista. Yllätyksekseen, lipuissa luki vain 1xkäsimatkatavara ja 1 x matkalaukku. Mietin että minkä takia tämä mahtaa olla, kun kaikilla muilla sivustoilla luki nimenomaan se 2xmatkatavara. En sitten vielä maksanut lipuista ja päätin yrittää ensin selvittää asiaa travelgenio asiakaspalvelun kautta. No, sanotaan näin että onneks tarkistin enkä maksanut vielä lipuista, sillä 6 soittoyrityksen jälkeen, päätin luovuttaa. Joka kerta odotin reilu 20 min puhelimessa kuunnellen aika paskaa musiikkia, jonka jälkeen puhelu vain katkes. Heräs kaikenmoista epäilystä tätä firmaa kohtaan enkä TODELLAKAAN SUOSITTELE edes yrittää varata tämän kautta. Vältyt pettymyksiltä, olemattomasta asiakaspalvelusta ja ennen kaikkea, säästät rahojasi ja hermojasi ennen reissua.
Samat kokemukset,hinta momondon sivulla 706€ kun valitsin halvimman ja sivun auettua hinta 750€, menin takaisin alkuun,sitten sivustolle uudelleen hinta 765€,täyttä huijausta,kuten Espanjassa yleensäkin.
Sama jutuu
Ostin lentolipun Travelgenion kautta Finnairin lennolle maaliskuussa 2020. Sain varausvahvistuksen lennolle ja maksu perittiin luottokortilta. Kaikki piti olla kunnossa, mutta lentokentällä selvisi, että Travelgenio oli peruuttanut maksun Finnairilta. Hädässä jouduin ostamaan uuden lipun samaan koneeseen. Travelgeniolla ei varmaan ole enää asiakaspalvelua, kun eivät lupauksista huolimatta ota yhteyttä. Nyt odotan, saako luottokorttiyhtiö perittyä rahat takaisin Travelgeniolta. Huijauksen tuntua!
eipä ole vielä aikasemmin sattunut näin huonou netti matka toimisto kuin tämä kyseinen toimisto,tästä toimistosta ei pidä kenen kään ostaa yhtään lento lippu kyllä olisi niin huono kokemus kun corona tuli kuvioon että sais vieläkin olla matkalla kun ei paluu lipuuja ole 2kuukauteen saaneet vaihdettua?kyllä ne peru lennot mut ei ole kuulunut mitään sen jälkee,,,on kieretty muutakin kuin tahkoa,tätä toimistoa ei enää tarte käyttää
"Ostin Travelgeniolta Finnairin lennot Momondon kautta..." Voi v*ttu mikä teitä vatipäitä vaivaa??? Finnairin lennot ostetaan Finnairilta, Norwegianin lennot Norwegianilta, eikä hotellinkaan varaamiseen tarvita mitään välikäsiä.
Mä sain molemmat rokotteet niin haluan vielä tietä että tarviiko vielä käydä koronatestissä?
Sama kokemus tänään, vuosia myöhemmin. Hinta nousi yhdestä lipusta 90 e. Opinpa, että halvimman lipun saa AINA lentoyhtiöstä. Nyt laiskuus voitti kun en jaksanut lähteä menoa ja paluuta buukkaamaan kahdesta eri lentoyhtiöstä vaan osti ne kerralla täältä. Virhe.
Älkää ikinä ostako kyseisestä lentoyhtiöstä yhtään mtn täysin huijari koko firma. Ei ole mitään selkeetä puhelin numeroa asiakaspalvelusta. Mitenkään heihin ei saa yhteyttä. Lipun ostaessa luki että 30kiloo kuuluu lippuun ja kun liput oli ostettu vantaan lentokentällä sanottiin ettei kuulu ruumaan meneviä lakkuja vaikka selkeesti luki ennen lipun ostoa, että kuuluu. Emme ole ainuita kelle oli käynyt näin kyseisen firman kautta. Firma on siis travelgenio.
Travelgenio itse peruuttivat lentoni eivätkä palauttaneet rahojani. Heillä ei ole suomessa osoitetta tai puhelinnumeroa mistä saisin rahani takaisin Tietääkö kukaan mitä minun pitäisi tehdä?