Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä
Eduskunnan oikeusasiamiehelle on tehty vuoden alusta saakka 38 Kelaa koskevaa kantelua. Kantelut koskevat toimeentulohakemuksen käsittelyaikojen venymistä laittoman pitkiksi, asiakaspalvelun ruuhkautumista ja sähköisen asioinnin toimimattomuutta.
Eduskunnan oikeusasiamiehen kanslian mukaan sille on tehty vuoden alusta saakka 38 Kelaa koskevaa kantelua, jotka kaikki liittyvät jollain tavalla toimeentulotukihakemuksen jättämiseen.
Hänen mukaansa oikeusasiamies arvioi Kelan menettelyjä tarkemmin maaliskuussa, kun Kelasta on saatu riittävä määrä kanteluista pyydettyjä selvityksiä.
Hän painottaa, että laissa olevat määräajat ovat ehdottomia ja kysymys on tässä viimesijaisesta yhteiskunnan tuesta.
– Siellä on hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä. Ei ole ollenkaan samantekevää heille, missä ajassa nämä käsitellään, Räty toteaa.
Rädyn mukaan kantelut koskevat paitsi toimeentulohakemusten venyneitä käsittelyaikoja, sähköisen asioinnin toimimattomuutta, eli hakemuksia ei ole voitu toimittaa sitä kautta Kelaan, ja lisäksi asiakaspalvelujen täydellistä ruuhkautumista.
– Ihmiset istuvat jonossa 3–4 tuntia, Räty kertoo.
Räty sanoo, että kantelujen perusteella voi päätellä, että Kelassa on mahdollisesti lähdetty toteuttamaan siirtoa liian vähällä henkilökunnalla ja lisäksi sähköiset järjestelmät eivät olekaan toimineet kuten on ennalta suunniteltu.
viivästykset ovat saattaneet aiheuttaa ihmisille merkittävää taloudellista vahinkoa, jos esimerkiksi laskut on erääntyneet ja niistä tulee viivästysseuraamuksia, Räty sanoo.
Tämä on äärimmäisen harmittava tilanne näiden ihmisten kannalta. Siellä on lapsiperheitä, yksinäisiä, sairaita, vanhuksia ja jokainen ajallaan tuleva euro on heille tärkeä. Ihmisillä on oikeus edellyttää, että viranomainen toimii annetussa määräajassa.
http://www.iltasanomat.fi/taloussanomat/art-2000005096502.html
Eduskunnan oikeusasiamiehelle on tehty vuoden alusta saakka 38 Kelaa koskevaa kantelua. Kantelut koskevat toimeentulohakemuksen käsittelyaikojen venymistä laittoman pitkiksi, asiakaspalvelun ruuhkautumista ja sähköisen asioinnin toimimattomuutta.
Eduskunnan oikeusasiamiehen kanslian mukaan sille on tehty vuoden alusta saakka 38 Kelaa koskevaa kantelua, jotka kaikki liittyvät jollain tavalla toimeentulotukihakemuksen jättämiseen.
Hänen mukaansa oikeusasiamies arvioi Kelan menettelyjä tarkemmin maaliskuussa, kun Kelasta on saatu riittävä määrä kanteluista pyydettyjä selvityksiä.
Hän painottaa, että laissa olevat määräajat ovat ehdottomia ja kysymys on tässä viimesijaisesta yhteiskunnan tuesta.
– Siellä on hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä. Ei ole ollenkaan samantekevää heille, missä ajassa nämä käsitellään, Räty toteaa.
Rädyn mukaan kantelut koskevat paitsi toimeentulohakemusten venyneitä käsittelyaikoja, sähköisen asioinnin toimimattomuutta, eli hakemuksia ei ole voitu toimittaa sitä kautta Kelaan, ja lisäksi asiakaspalvelujen täydellistä ruuhkautumista.
– Ihmiset istuvat jonossa 3–4 tuntia, Räty kertoo.
Räty sanoo, että kantelujen perusteella voi päätellä, että Kelassa on mahdollisesti lähdetty toteuttamaan siirtoa liian vähällä henkilökunnalla ja lisäksi sähköiset järjestelmät eivät olekaan toimineet kuten on ennalta suunniteltu.
viivästykset ovat saattaneet aiheuttaa ihmisille merkittävää taloudellista vahinkoa, jos esimerkiksi laskut on erääntyneet ja niistä tulee viivästysseuraamuksia, Räty sanoo.
Tämä on äärimmäisen harmittava tilanne näiden ihmisten kannalta. Siellä on lapsiperheitä, yksinäisiä, sairaita, vanhuksia ja jokainen ajallaan tuleva euro on heille tärkeä. Ihmisillä on oikeus edellyttää, että viranomainen toimii annetussa määräajassa.
http://www.iltasanomat.fi/taloussanomat/art-2000005096502.html
Vastaukset 6
Vanhimmat
Höpöhöpö. Mitään ongelmia ei ole, ihmisethän kuolee joka tapauksessa, ei Kela sitä voi estää.
kela vain toiminnallaan ja hallituksen myötävaikutuksella nopeuttaa sitä.
Kela on tehostanut toimiaan köyhyyden lopettamiseksi.
http://www.hs.fi/kotimaa/art-2000005134387.html
"Sinänsä lain sanamuoto antaa Kelalle tällaisen mahdollisuuden: toimeentulotuella korvataan tarpeellisena pidettävät lääkkeet”, sanoo kanslian lakimies Tapio Räty."
Laissa kyllä sanotaan että ne korvataan "tarpeellisen suuruisena", saisi Räty lukea tuon lainkohdan uudestaan.
Eli toimeentulotukilaki ei anna Kelalle mitään valtaa arvioida lääkkeen tarpeellisuutta eikä tuota tarpeen suuruuttakaan eli euromäärää.
Marja-Leena Valkonen sotkee asioita puhumalla sairasvakuutuslaista ja toimeentulotukilaki ei edellytä sitä että ne olisivat sairasvakuutuslain mukaan korvattavia.
Käytännössä vain reseptilääkkeet on korvattu toimeentulotukilain mukaan erikeseen ja silloin reseptin kirjoittanut lääkäri on arvoinut lääkkeen tarpeellisuuden ja ei siihen lain mukaan ole Kelalla muuta kun maksajan osa.
Kela ja viime vuosina myös kunnat ovat muissakin asioissa kuten sähkölaskussa, vesimaksussa ja kotivakuutuksessa yrittänyt määrätä tuota "tarpeen suuruutta" vaikka laki ei anna siihen valtaa. Nuo Kelan laittomat "kohtuullistamisest" ovat täysin lain vastaisia ja tuo touhu on syytä lopettaa alkuunsa ja viedä nuo "kohtuullistamiset" hallinto-oikeuden ratkaistaviksi, tosin aikaa se vie mutta muutakaan keinoa ei ole.
Ei mene aikaa kun alkaa rikollisuus Suomessa rehottamaan. Nyt kyseessä Suomen kansa. Ennen pitkää myös joku johtavista elimistä lynkataan, niin eiköhän asioihin tule vauhtia.
Ottakaa lynkkauksen kohteeksi Kelan viilijohtajat!
Ei siihen virkailijoita tarvitse kun töitä hakee. Ihmettelen tätä haastattelu rumpaa. Perustuu jonkinlaiseen vainoamiseen. Hullua touhua kertakaikkisesti.