Onko tämä ryöstö

Onko_tämä_ryöstö

http://www.hs.fi/mielipide/art-2000005229478.html?utm_campaign=tf-HS&utm_term=1&utm_source=tf-other&share=0d74c2f9f2e3c86ed0256b689848b324


Junaan jääneillä löytötavaroilla tehdään armotonta bisnestä
VR on siirtänyt ilmeisen kannattamattoman löytötavarapalvelunsa yksityiselle yritykselle, joka on tehnyt siitä kannattavaa liiketoimintaa.


VR:N lähiliikenteen asiakas huomasi Malmilla junasta poistuessaan, että yksi tavaroista oli jäänyt junaan. Juna meni eikä huuto auttanut. Mikä neuvoksi?

Koska asemahenkilöstöä ei VR:llä enää ole, junaan ei saa asemalta yhteyttä. Ei saa myöskään netistä. Jos saisi, kyseiselle junailijalle voisi ilmoittaa, että asiakas odottaa Malmin asemalla, kun K-juna palaa kohti Helsinkiä. Nyt ei voinut.

VR ohjaa nettisivuillaan asiakkaan Suomen Löytötavarapalveluun, joka on yksityinen osakeyhtiö. Puhelu yhtiön palveluun maksaa 2–3,5 euroa minuutilta. Kun puhelu on kestänyt jo minuutteja, käy ilmi, etteivät he voi tässä asiassa palvella, koska ”tavara ei ole vielä tullut heille”. Ei kai se ole tullut, koska se jäi junaan vasta puoli tuntia aiemmin, kuten asiakas heti alkuun ilmoitti.

Asiakas saa selville toiselta junailijalta, että he vievät löytötavarat vuoronsa päätyttyä Helsingin päärautatieaseman ”boxiin”. Voisiko asiakas käydä hakemassa tavaransa sieltä heti? Ei voi, koska boxista sen noutaa tämä kaupallinen löytötavarayritys – muutaman päivän kuluttua.

Tavaran omistaja on näin toistaiseksi menettänyt hallintaoikeuden junaan unohtamaansa tavaraan, vaikka on heti ryhtynyt toimiin sen takaisin saamiseksi.

Löytötavarailmoituksen tekeminen (esimerkiksi nettilomakkeella) maksaa viisi euroa, säilytyksestä peritään erikseen, ja luovutuskin maksaa, jos hakee tavaran firman toimistosta. Lähettämisestä peritään tietenkin oma maksunsa.

Mutta mikä neuvoksi, jos unohtunut tavara olisi ollut passi, lompakko, silmälasit tai matkaliput? VR:n junailija kertoi, että näitäkin on penkeiltä löytynyt. Kyllä niistä voisi vähän maksaakin, mutta päivien päästä passista ja matkalipuista on kovin vähän hyötyä, jos matkan piti jo alkaa.

VR on siirtänyt ilmeisen kannattamattoman löytötavarapalvelunsa yksityiselle yritykselle, joka on tehnyt siitä kannattavaa liiketoimintaa säännöllisine löytötavaroiden huutokauppoineen. VR on näin toimiessaan unohtanut asiakaspalvelun. Siinä on selvä parantamisen paikka.

10

1204

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • olisiko_poliisiasia

      Onpa röyhkeää toimintaa VR:ltä

    • Asiakaspalvelu on suomessa mennyttä maailmaa.
      Nyt asiakas palvelee kaikissa asioissa itse itseään ja saa ilokseen vielä maksaa "palvelun" tarjoajalle omasta työpanoksestaan.
      Bisnes se on mikä kannattaa.
      Mm. pankkeja pitäisi alkaa laskuttamaan jokaisesta heidän palvelemiseensa käytetystä minuutista.

    • löytötavarabisnes

      Taitaa olla tämä tämä yksityisen yrityksen "löytötavara" toiminta jonkun vr:n jonkun ns. kaverin firma ja nyt tekee nyt löytötavaroilla bisnestä.

      • Anonyymi

        Onko Onnibussi, Finnair, Hsl ja monet muut VR:N?

        Ei ole, vaan tänä päivänä on yleistä löytötavaroiden keskittäminen muualle kuin sinne minne tavarat ovat unohtuneet.

        Puhelut maksaa, säilytysmaksaa sillä täytyy "työmiehen" saada palkkansa!

        Vai tekisittekö itse kaiken ilmaiseksi?


    • qwqwwwq

      Aloittaja kysyi, onko kyseessä ryöstö, -ei ole.

      1 § (24.8.1990/769)
      Ryöstö

      Joka

      1) käyttämällä henkilöön kohdistuvaa väkivaltaa tai uhkaamalla välittömästi käyttää sellaista väkivaltaa toisen hallusta anastaa tai ottaa luvattomasti käyttöön toisen irtainta omaisuutta...

    • cxvncxcxn

      Ei varmaan ryöstö, mutta kiskontaa, huijaus tai kiristys.

      Tehkää virallisia valituksia näistä asioista. Onhan toi toiminta ihan saakelin törkeetä.

    • Anonyymi

      Kyllä tämä ryöstöltä vaikuttaa. Totaalinen huijaus, antaa vr:lle niin paskan maineen että hävettää niiden puolesta. Ajatelkaa, miten suomalaiset hyväksyy tämmöisen menon? Siis pointtini on se, että haluaisin käyttää toista junayhtiötä, mutta eihän se ole mahdollista. Pitää leikkiä kilpailukapitalismia rautateilla, mutta eihän se onnistu sitten mitenkään. Jos haluaa matkustaa junalla ei voi edes boikotoida vr:ää. Ei se ole sama asia ottaa lentokone tai bussi. Jos haluaa matkustaa junalla niin on pakko käyttää maailman paskinta junafirmaa. Mutta, tästä lähtien en astu jalallakaan vr:n paskajunaan. Haisee. Totaalihuijaukselta. Monissa busseissa on tunnelmaa ja kunnon ilmastoinnit ja reilu palvelu.

    • Anonyymi

      Tämä on sitä petokoneiston yhä lisääntyvää laillista rikollisuutta.
      Onneksi olkoon ihmiskunta! Rakennat itsellesi kaiken tuhoavaa koneistoa joka lopulta tuhoaa myös rakentajansa.

      Luuletteko että tämä toiminta on yksittäistapaus? Ei vaan se ottaa muotoaan kaikilla yhteiskunnan aloilla. Kuin hämähäkin verkko josta et saa itseäsi irti ellet muuta korpeen.

    • VR:n kuljetusehtojen (https://www.vr.fi/cs/vr/fi/kuljetusehdot) mukaan mm. "Käsimatkatavaran on liityttävä matkan tarkoitukseen ja mahduttava matkatavaralle tarkoitettuun tilaan. Matkustajan on valvottava käsimatkatavaroitaan."

      Edelleen: "Käsimatkatavaraa voi ottaa maksutta mukaan junaan sellaisen määrän, että matkustaja itse pystyy huolehtimaan siitä."

      Ja: "VR ei vastaa käsimatkatavaran vahingoittumisesta tai sen katoamisesta aiheutuneesta vahingosta, ellei se johdu VR:n tai sen henkilökunnan tuottamuksesta tai raideliikennevastuulain tarkoittamasta perusteesta."

      Voitaisiin lähteä siitä, että jos matkustaja ei kykene junasta lähtiessään pitämään lukua käsimatkatavaroistaan, on hän silloin rikkonut matkustusehtoja. Toisaalta VR ei ehtojen mukaan vastaa käsimatkatavaroiden vahingoittumisesta taikka katoamisesta, olipa matkustaja rikkonut ehtoja taikka ei.

      Jos laajennamme käsiteltävää asiaa esimerkiksi siten, että otamme tarkasteltavaksemme tilanteen, jossa omakotitaloasukas päättää huolehtia jätehuollostaan itse, ja ottaa kaikki jätteensä säkissä päivittäin työmatkalleen junaan mukaan ja jättää ne VR:n huolehdittavaksi. Kuinka pitkälle kotitalousroskien jättämisen säkissä junaan voidaan katsoa kuuluvan matkustajan oikeuksiin? Ehdoissa mainittu käsimatkatavaroiden liittyminen matkan tarkoitukseen kuuluu tähän. Juna ei nimittäin ole kaatopaikka taikka kierrätyskeskus.

      Samassa mielessä voidaan tarkastella tilannetta, jossa matkustajalta jää irtainta tavaraa junaan joko tarkoituksellisesti taikka huolimattomuuttaan. Mikäli junaan jäänyttä irtaimistoa ja roskaa ei poistettaisi päivittäin, tulisi junissa matkustaminen mahdottomaksi hyvin pian. Ylimääräistä tavaraa, siis sellaista jota matkustajat juniin jättävät, ei ole ilmaista poistaa.

      Luonnollisesti matkustajilta unohtuu satunnaisesti tavaraa, josta syystä VR onkin kuljetusehdoissaan edellyttänyt, että matkustajan on huolehdittava itse tavaroistaan. Tämä siksi, että juniin jätetyistä tavaroista huolehtiminen syö henkilökunnan resursseja muusta palvelusta, ja se näkyy lippujen hinnoissa. Matkatavaroista huolehtimisen aste on siis nykyisten lippuhintojen mukaisesti se, että matkustaja huolehtii tavaroistaan itse ja löytötavarat on ulkoistettu muille toimijoille kuin VR:lle.

      Mistään ryöstöstä, petoksesta, riistosta, huijauksesta, kiristyksestä taikka kiskonnasta ei siis ole kyse, vaan järjen- ja sopimuksenmukaisesta toiminnasta, johon matkustajat sopimusehtojen mukaisesti sitoutuvat kuljettaessaan käsimatkatavaroita mukanaan junalla matkustaessaan.

    • Anonyymi

      Ainakin kallista on löytötavaratoimiston palvelu. Minulta jäi yksi matkalaukku joka löysi tiensä ko. palveluun ja sen palauttaminen minulle maksoi 75 euroa. Melkein voisi ryöstöksi kutsua.

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Miehille kysymys

      Onko näin, että jos miestä kiinnostaa tarpeeksi niin hän kyllä ottaa vaikka riskin pakeista ja osoittaa sen kiinnostukse
      Tunteet
      132
      3787
    2. Miksi kaivattusi on

      erityinen? ❤️‍🔥
      Ikävä
      85
      1885
    3. Olen tosi outo....

      Päättelen palstajuttujen perusteella mitä mieltä minun kaipauksen kohde minusta on. Joskus kuvittelen tänne selkeitä tap
      Ikävä
      15
      1731
    4. Haluaisin jo

      Myöntää nämä tunteet sinulle face to face. En uskalla vain nolata itseäni enää. Enkä pysty elämäänkin näiden kanssa jos
      Ikävä
      54
      1402
    5. Ylen uutiset Haapaveden yt:stä.

      Olipas kamalaa luettavaa kaupungin irtisanomisista. Työttömiä lisää 10 tai enempikin( Mieluskylän opettajat). Muuttavat
      Haapavesi
      123
      1264
    6. VENÄJÄ muuttanut tänään ydinasetroktiinia

      Venäjän presidentti Vladimir Putin hyväksyi tiistaina päivitetyn ydinasedoktriinin, kertoo uutistoimisto Reuters. Sen mu
      Maailman menoa
      95
      1251
    7. Kotkalainen Demari Riku Pirinen vangittu Saksassa lapsipornosta

      https://www.kymensanomat.fi/paikalliset/8081054 Kotkalainen Demari Riku Pirinen vangittu Saksassa lapsipornon hallussapi
      Kotka
      35
      1209
    8. Nainen olet valoni pimeässä

      valaiset tietäni tietämättäsi ❤️
      Ikävä
      69
      1134
    9. Mitä toivot

      Tulevilta päiviltä?
      Ikävä
      68
      1014
    10. Hommaatko kinkkua jouluksi?

      Itse tein pakastimeen n. 3Kg:n murekkeen sienillä ja juustokuorrutuksella. Voihan se olla, että jonkun pienen, valmiin k
      Sinkut
      102
      985
    Aihe