http://www.hs.fi/mielipide/art-2000005229478.html?utm_campaign=tf-HS&utm_term=1&utm_source=tf-other&share=0d74c2f9f2e3c86ed0256b689848b324
Junaan jääneillä löytötavaroilla tehdään armotonta bisnestä
VR on siirtänyt ilmeisen kannattamattoman löytötavarapalvelunsa yksityiselle yritykselle, joka on tehnyt siitä kannattavaa liiketoimintaa.
VR:N lähiliikenteen asiakas huomasi Malmilla junasta poistuessaan, että yksi tavaroista oli jäänyt junaan. Juna meni eikä huuto auttanut. Mikä neuvoksi?
Koska asemahenkilöstöä ei VR:llä enää ole, junaan ei saa asemalta yhteyttä. Ei saa myöskään netistä. Jos saisi, kyseiselle junailijalle voisi ilmoittaa, että asiakas odottaa Malmin asemalla, kun K-juna palaa kohti Helsinkiä. Nyt ei voinut.
VR ohjaa nettisivuillaan asiakkaan Suomen Löytötavarapalveluun, joka on yksityinen osakeyhtiö. Puhelu yhtiön palveluun maksaa 2–3,5 euroa minuutilta. Kun puhelu on kestänyt jo minuutteja, käy ilmi, etteivät he voi tässä asiassa palvella, koska ”tavara ei ole vielä tullut heille”. Ei kai se ole tullut, koska se jäi junaan vasta puoli tuntia aiemmin, kuten asiakas heti alkuun ilmoitti.
Asiakas saa selville toiselta junailijalta, että he vievät löytötavarat vuoronsa päätyttyä Helsingin päärautatieaseman ”boxiin”. Voisiko asiakas käydä hakemassa tavaransa sieltä heti? Ei voi, koska boxista sen noutaa tämä kaupallinen löytötavarayritys – muutaman päivän kuluttua.
Tavaran omistaja on näin toistaiseksi menettänyt hallintaoikeuden junaan unohtamaansa tavaraan, vaikka on heti ryhtynyt toimiin sen takaisin saamiseksi.
Löytötavarailmoituksen tekeminen (esimerkiksi nettilomakkeella) maksaa viisi euroa, säilytyksestä peritään erikseen, ja luovutuskin maksaa, jos hakee tavaran firman toimistosta. Lähettämisestä peritään tietenkin oma maksunsa.
Mutta mikä neuvoksi, jos unohtunut tavara olisi ollut passi, lompakko, silmälasit tai matkaliput? VR:n junailija kertoi, että näitäkin on penkeiltä löytynyt. Kyllä niistä voisi vähän maksaakin, mutta päivien päästä passista ja matkalipuista on kovin vähän hyötyä, jos matkan piti jo alkaa.
VR on siirtänyt ilmeisen kannattamattoman löytötavarapalvelunsa yksityiselle yritykselle, joka on tehnyt siitä kannattavaa liiketoimintaa säännöllisine löytötavaroiden huutokauppoineen. VR on näin toimiessaan unohtanut asiakaspalvelun. Siinä on selvä parantamisen paikka.
Onko tämä ryöstö
10
1987
Vastaukset
- olisiko_poliisiasia
Onpa röyhkeää toimintaa VR:ltä
Asiakaspalvelu on suomessa mennyttä maailmaa.
Nyt asiakas palvelee kaikissa asioissa itse itseään ja saa ilokseen vielä maksaa "palvelun" tarjoajalle omasta työpanoksestaan.
Bisnes se on mikä kannattaa.
Mm. pankkeja pitäisi alkaa laskuttamaan jokaisesta heidän palvelemiseensa käytetystä minuutista.- löytötavarabisnes
Taitaa olla tämä tämä yksityisen yrityksen "löytötavara" toiminta jonkun vr:n jonkun ns. kaverin firma ja nyt tekee nyt löytötavaroilla bisnestä.
- Anonyymi
Onko Onnibussi, Finnair, Hsl ja monet muut VR:N?
Ei ole, vaan tänä päivänä on yleistä löytötavaroiden keskittäminen muualle kuin sinne minne tavarat ovat unohtuneet.
Puhelut maksaa, säilytysmaksaa sillä täytyy "työmiehen" saada palkkansa!
Vai tekisittekö itse kaiken ilmaiseksi?
- qwqwwwq
Aloittaja kysyi, onko kyseessä ryöstö, -ei ole.
1 § (24.8.1990/769)
Ryöstö
Joka
1) käyttämällä henkilöön kohdistuvaa väkivaltaa tai uhkaamalla välittömästi käyttää sellaista väkivaltaa toisen hallusta anastaa tai ottaa luvattomasti käyttöön toisen irtainta omaisuutta... - cxvncxcxn
Ei varmaan ryöstö, mutta kiskontaa, huijaus tai kiristys.
Tehkää virallisia valituksia näistä asioista. Onhan toi toiminta ihan saakelin törkeetä. - Anonyymi
Kyllä tämä ryöstöltä vaikuttaa. Totaalinen huijaus, antaa vr:lle niin paskan maineen että hävettää niiden puolesta. Ajatelkaa, miten suomalaiset hyväksyy tämmöisen menon? Siis pointtini on se, että haluaisin käyttää toista junayhtiötä, mutta eihän se ole mahdollista. Pitää leikkiä kilpailukapitalismia rautateilla, mutta eihän se onnistu sitten mitenkään. Jos haluaa matkustaa junalla ei voi edes boikotoida vr:ää. Ei se ole sama asia ottaa lentokone tai bussi. Jos haluaa matkustaa junalla niin on pakko käyttää maailman paskinta junafirmaa. Mutta, tästä lähtien en astu jalallakaan vr:n paskajunaan. Haisee. Totaalihuijaukselta. Monissa busseissa on tunnelmaa ja kunnon ilmastoinnit ja reilu palvelu.
- Anonyymi
Tämä on sitä petokoneiston yhä lisääntyvää laillista rikollisuutta.
Onneksi olkoon ihmiskunta! Rakennat itsellesi kaiken tuhoavaa koneistoa joka lopulta tuhoaa myös rakentajansa.
Luuletteko että tämä toiminta on yksittäistapaus? Ei vaan se ottaa muotoaan kaikilla yhteiskunnan aloilla. Kuin hämähäkin verkko josta et saa itseäsi irti ellet muuta korpeen. VR:n kuljetusehtojen (https://www.vr.fi/cs/vr/fi/kuljetusehdot) mukaan mm. "Käsimatkatavaran on liityttävä matkan tarkoitukseen ja mahduttava matkatavaralle tarkoitettuun tilaan. Matkustajan on valvottava käsimatkatavaroitaan."
Edelleen: "Käsimatkatavaraa voi ottaa maksutta mukaan junaan sellaisen määrän, että matkustaja itse pystyy huolehtimaan siitä."
Ja: "VR ei vastaa käsimatkatavaran vahingoittumisesta tai sen katoamisesta aiheutuneesta vahingosta, ellei se johdu VR:n tai sen henkilökunnan tuottamuksesta tai raideliikennevastuulain tarkoittamasta perusteesta."
Voitaisiin lähteä siitä, että jos matkustaja ei kykene junasta lähtiessään pitämään lukua käsimatkatavaroistaan, on hän silloin rikkonut matkustusehtoja. Toisaalta VR ei ehtojen mukaan vastaa käsimatkatavaroiden vahingoittumisesta taikka katoamisesta, olipa matkustaja rikkonut ehtoja taikka ei.
Jos laajennamme käsiteltävää asiaa esimerkiksi siten, että otamme tarkasteltavaksemme tilanteen, jossa omakotitaloasukas päättää huolehtia jätehuollostaan itse, ja ottaa kaikki jätteensä säkissä päivittäin työmatkalleen junaan mukaan ja jättää ne VR:n huolehdittavaksi. Kuinka pitkälle kotitalousroskien jättämisen säkissä junaan voidaan katsoa kuuluvan matkustajan oikeuksiin? Ehdoissa mainittu käsimatkatavaroiden liittyminen matkan tarkoitukseen kuuluu tähän. Juna ei nimittäin ole kaatopaikka taikka kierrätyskeskus.
Samassa mielessä voidaan tarkastella tilannetta, jossa matkustajalta jää irtainta tavaraa junaan joko tarkoituksellisesti taikka huolimattomuuttaan. Mikäli junaan jäänyttä irtaimistoa ja roskaa ei poistettaisi päivittäin, tulisi junissa matkustaminen mahdottomaksi hyvin pian. Ylimääräistä tavaraa, siis sellaista jota matkustajat juniin jättävät, ei ole ilmaista poistaa.
Luonnollisesti matkustajilta unohtuu satunnaisesti tavaraa, josta syystä VR onkin kuljetusehdoissaan edellyttänyt, että matkustajan on huolehdittava itse tavaroistaan. Tämä siksi, että juniin jätetyistä tavaroista huolehtiminen syö henkilökunnan resursseja muusta palvelusta, ja se näkyy lippujen hinnoissa. Matkatavaroista huolehtimisen aste on siis nykyisten lippuhintojen mukaisesti se, että matkustaja huolehtii tavaroistaan itse ja löytötavarat on ulkoistettu muille toimijoille kuin VR:lle.
Mistään ryöstöstä, petoksesta, riistosta, huijauksesta, kiristyksestä taikka kiskonnasta ei siis ole kyse, vaan järjen- ja sopimuksenmukaisesta toiminnasta, johon matkustajat sopimusehtojen mukaisesti sitoutuvat kuljettaessaan käsimatkatavaroita mukanaan junalla matkustaessaan.- Anonyymi
Ainakin kallista on löytötavaratoimiston palvelu. Minulta jäi yksi matkalaukku joka löysi tiensä ko. palveluun ja sen palauttaminen minulle maksoi 75 euroa. Melkein voisi ryöstöksi kutsua.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Riikka ei suostu laskemaan bensan hintaa
Sanna laski esimerkiksi sähkön arvonlisäveron 10 prosenttiin, jonka Riiikka anosti 25,5 prosenttiin. Sannan aikaan bens1203503EK: Suomi tarvitsee vuosittain 45 000 maahanmuuttajaa
Senpä takia Riikkakin laulaa sen lauluja kenen leipää syö. Viime vuonnahan Suomeen muutti 50 tuhatta ulkomaalaista. htt2202507Kesäaika on normaaliaika...
...siten illalla on valoisaa tunnin pitempään, on sitten kesä tai talvi. Voi nauttia päivän jatkumisesta. Kuka nyt aamul2141935Uusin tutkimus: Suomi on maailman toiseksi vähin rasistinen maa
taakse jää mm. Ruotsi(7) ja Norja(8). Martin Paasi(kok.): Kumoaa vasemmiston väitteet. Kansainvälinen vertailu osoitta491782Ähtärin päättäjät
Nyt tulee kutsu leivättömän pöydän äärelle. Syytteet nostetaan. https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/cef83309-0a1b-4fcd-9b521157Tulen hulluksi hänestä
Hän on vanha ja varattu. Mutta olen ihan hulluna häneen. Haluan hänet omakseni. Haluan olla hänen kanssaan ajasta ikuisu67967- 109879
Ketkä 8 Ähtärin luottamushenkilöä saivat syytteen virka_aseman väärinkäyttämisestä?
Nyt näiden valtuutettujen nimet esiin, kiitos! Nämä henkilöt pitää yksinkertaisesti laittaa syrjään Ähtärin kaupunginva18845Koulussa puukotus
Tapuli kaupungissa, ollaanhan me maailman onnellisin kansa. Voi puhäjysäys.. millä mittarilla onnellisuus on mitattu,, p26791Ensimmäinen kuukausi palkatatta
Siis ei jumankauta näitä kokoomuksen ehdoituksia. Nytkin joku Otto Meri ehdoittaa, että ensimmäinen kuukausi pitäisi ty68733