Hei! Mietin tulevan sähköliikkeeni hinnoittelua. Keikkojen peruuttaminen/siirtäminen nyt pohdinnassa.
Kumpi tuntuisi asiakkaalta oikeudenmukaisemmalta/paremmalta?
A. Keikan pystyy perumaan/siirtämään edellisenä arkipäivänä (tai jopa samana aamuna) ilman veloitusta, jolloin kaikki asiakkaat maksavat muiden peruutteluista johtuvat luppotunnit siinä normaalissa tuntiveloituksessa.
B. Asiakkaalta veloitetaan keikkaan varattu aika, jos peruutus/siirto tulee edellisenä arkipäivänä tai myöhemmin. En tosin tiedä voisiko näin edes tehdä ilman sopimusta ja kuka nyt sopimuksia kirjoittelee yhden päivän duuneista? Tämä tarkoittaisi, että lieden asennuksen peruuttaminen ("hei! ei se tullutkaan vielä, voidaanko siirtää...?), toisi asiakkaalle ylimääräisen laskun n. 60-120. Matkaan varattua aikaa, voiko kuitenkaan laskuttaa?, se on jokatapauksessa pakko siirtää toiminnan yleisiin kuluihin. Jos asiakas siirtää koko päivän hommaa, niin kulujahan tulisi mulle 400-500 euroa, kukas sen maksaisi?
Mielipiteitä?
Kumpi tuntuisi asiakkaalta oikeudenmukaisemmalta/paremmalta?
A. Keikan pystyy perumaan/siirtämään edellisenä arkipäivänä (tai jopa samana aamuna) ilman veloitusta, jolloin kaikki asiakkaat maksavat muiden peruutteluista johtuvat luppotunnit siinä normaalissa tuntiveloituksessa.
B. Asiakkaalta veloitetaan keikkaan varattu aika, jos peruutus/siirto tulee edellisenä arkipäivänä tai myöhemmin. En tosin tiedä voisiko näin edes tehdä ilman sopimusta ja kuka nyt sopimuksia kirjoittelee yhden päivän duuneista? Tämä tarkoittaisi, että lieden asennuksen peruuttaminen ("hei! ei se tullutkaan vielä, voidaanko siirtää...?), toisi asiakkaalle ylimääräisen laskun n. 60-120. Matkaan varattua aikaa, voiko kuitenkaan laskuttaa?, se on jokatapauksessa pakko siirtää toiminnan yleisiin kuluihin. Jos asiakas siirtää koko päivän hommaa, niin kulujahan tulisi mulle 400-500 euroa, kukas sen maksaisi?
Mielipiteitä?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Asiakkaana en enää ilmoittele mistään peruutuksista yhtään mitään kenellekään. Oman kokemukseni mukaan muutamat keikailijat lupaavat tulla esim 50 kilometrin matkan mökille sovittuna aikana. Olen mennyt itse paikalle ja odotellut puoli päivää eikä ketään näkynyt eikä puhelimeen vasstattu.
Kyseinen sähkömies oli u no h t a n u t keikan !
En osaa tuohon kommentoida. Yrityksen kulut maksaa kuitenkin joka tapauksessa joku asiakas tai sitten se yritys loppuu ja tätä vähän haen takaa, että kuka ilmoittautuu halukkaaksi maksamaan mitäkin kulua.
Mikä asiakkaasta itsestään tuntuisi oikeudenmukaiselta?
Toki suurin osa varmaan pitää hinnoittelun yksinkertaisena ja sisällyttää lähes kaiken siihen tuntihintaan. Siinä on se etu, että asiakas ei joudu arvioimaan (arvostelemaan) firman kulurakennetta. Suurin osa esimerkiksi ei varmaan haluaisi pulittaa senttiäkään siitä, että firma mainostaa itseään, mutta silti valitsevat juuri sen helpoimmin löydettävän firman...
Toisaalta kun kaikki on leivottu tuntihintaan sisään voi se asiakkaasta vaikuttaa lähtökohtaisesti kauhistuttavalta, koska hän saattaa ajatella, että se menee suoraan sähkärin taskuun tai joku saattaa vaikka verrata tuntiveloitusta omaan palkkaansa, mikä nyt on aika hulvaton rinnastus myöskin. Eli yritän löytää jonkun vision mikä olisi paras tasapaino avoimuuden ja yksinkertaisuuden välillä.
Olisiko tuohon minkään alan yhdistyksen valmiiksi mietittyjä mallisopimuksia olemassa? Tarkoitan esim. sähköurakoitsijoiden yhdistystä, kyllä tällainen varmaan löytyy?
Täytyypä etsiskellä.
Entä jos päivän jokaiselle tunnille ei muutenkaan ole töitä, vaan luppoaikaa syntyy asiakkaiden puuttuessa. Laskutetaanko sekin asiakkailta?
Tietysti, jos yrityksessä on työntekijöitä, niin laskutetaan.
Ei tietenkään niin, että laskuun kirjoitetaan ylimääräisiä tunteja (kai näinkin voisi käydä, jos löytää jonkun oikein helmen veijarin..). Mutta luonnollisesti firman kaikki kulut on tarkoitus kattaa asiakkaita laskuttamalla. Jos hinta sitä myöden nousee liian isoksi, firma tietysti kaatuu, kun asiakkaita ei löydy. Mutta kaatuu se firma siihenkin, jos ei laskuteta, työntekijöitä ainakaan ei voi kotiin lähettää, jos asiakas esim. peruu tilauksen.
Yrittäjä yksinään saattaa hyvinkin tinkiä palkastaan jonkun aikaa ja tehdä töitä ilman korvausta, mutta pidemmän päälle ei kukaan jatkaa kannattamatonta toimintaa.
Tarkoititko kuitenkin, että keneltä se laskutetaan? Sitähän minäkin tässä juuri olen miettinyt..