Raivoava omainen kotihoidossa

Jonkun pitää puuttua raivohullun toimintaan, muuten ei lopu.

Lisään vielä että käynneille on tarkat kellon ajat, jos myöhästyt alkaa puhelin piristä. Asiakas ei saisi syödä sitä mitä haluaisi, ruokalista tehty. Pikkuasioista nousee kauhea haloo, jos esim tiskikoneessa on väärä kippo tai jos vessa on epäsiisti kakalla käymisen jälkeen tai esim. lakana om taiteltu väärin pyykkikoppaan.

Ei, ei ole sympatiaa ollenkaan. Mietin vain onko tuo omaisen heikkoutta, huonoa omaatuntoa kun ei itse pysty hoitamaan vai onko pettynyt itse terveydenhuoltoon.

Mitä tarkoittat että pesu 2 kertaa viikossa ja siivous, muut ei saa samaa palvelua ? Miten usein sitten muut pestään?

Se on esimiehen asia tehdä asialle jotain, jos ei tee, niin yhteys korkeampin elimiin, kuten siihen työsuoheluun. Hoitajan ei tarvitse kuunnella mitä tahansa, joten poistuisin paikalta ja sanoisin tulevani uudelleen tai puhelimessa kuuntelevani vasta, kun osaa esittää asiansa asiallisesti. Näiden kanssa vaan pitää pysyä tiukkana, sillä jos joku lipsuu, niin se vaatiminen ei ikinä lopu ja yltyy vaan. Noita raivohulluja piisaa joka puolella, mutta jos asiakas ei ole holhouksen alla, niin periaatteessa omaista ei tarvitse esim. ruuan suhteen kuunnella, vaan minä ainakin antaisin mummalle / paapalle just sitä mitä se haluu syödä, jos vaihtoehto on ettei syö ollenkaan. Se kuolema tulee sieltä joka tapauksessa, joten se ei sitten enää ole siitä ruuasta kiinni. Mä olen kyllä sen verran kovapäinen ja siinä mielessä huono hoitaja, sillä mä en viittaa kintaallakaan omaisten turhasta raivoomisesta vaan napautan kyllä aika äkkiä takaisin ja käsken tehdä valityksen esimiehelle, jos jotain olen muka sellaista tehnyt, että valitukseen on aihetta. Ja tosiaan lähden pois, enkä kuuntele, jos ei asiallinen puhe kiinnosta. Itse koitan olla asiallinen, mutta jos toinen silti huutaa ja raivoaa, niin ei, ei tarvi kuunnella. Ja kritiikinkin otan vastaan, mutta turhaa napinaa ja huutamista en kuuntele.

Esimiehen kanssa tosiaan kannattaa ottaa asia puheeksi, koska ennemmin tai myöhemmin tämä omainen ottaa esimieheesi yhteyttä, jolloin se vasta soppa syntyy.

Tulee mieleen, että vanhusasiakas pelkää tuota omaistaan ! Tietenkin ilmoitus esimiehelle ja työsuojeluun. Ehkä vanhusta hoitavan lääkärin tietoon myös? Omalle työterveyshoitajalle/lääkärille voi sydäntään purkaa myös.

Tulee mieleen, että vartija mukaan turvaksi. Ehkä raivotautiselle vois sanoa, ettei kukaan uskalla tulla työhön vanhuksen luo, jos pitää pelätä? Täällä vartijat käy nostelemassa sänkyyn vessareisulla kaatuneita mummuja ja varmaan paappojakin yms. vammaisiakin.

Ehkä hoitajan pitäisi laittaa kännykkä nauhoittamaan ? Ei sitä kameraa tarvi asiallisesti käyttäytyvän pelätä vaan tuon huutajan.

Vaitiolovelvollisuus ei koskene muiden kuin itse avustettavan käyttäytymisestä puhumista?

Minulla oli omainen joka siis tiesi koska olen asiakkaani luona. Tuli usein samaan aikaan ja se sopi kyllä minulle ei siinä mitään. Myöhemmin hoksasin että kuunteli oven takana mitä tapahtuu ja sitten kopsahti nopeasti omilla avaimillaan sisään ja näytteli niin yllättynyttä kun olin siellä.
Alkoi pikkuhiljaa kypsyttää tää outo näytelmä, kaikenlaista tekovalitusta alkoi tulla. Olin niin tyhmä ja yksinkertainen hänen mielestään.

Asiakas itse oli mukava, sivistynyt ja kärryillä kaikesta. Matkustellut paljon ja niistä matkoistaan usein kertoi.
Lopulta anoin siirtoa toiseen asiakkaaseen ja sainkin siirron. Sekään ei ollut hyvä idea omaisen mielestä. Hän vielä jotenkin hiosti että "on ottanut selvää missä asun".

Julkisen puolen suurimpia ongelmia on osaamattomat esimiehet.
Usein esimieheksi pääsee pisimpään talossa ollut sairaanhoitaja, vaikkei taustalla ole minkäänlaista johtamistaustaa.
Sitten kun pätemätön johtaja kohtaa ongelmia, niin hänellä ei ole osaamista puuttua ongelmiin. Siksi hän antaa periksi aivan hulluimillekin vaatimuksille, koska pelkää aemansa puolesta.
Sen takia asiakkaat/asukkaat/potilaat ovat täysin eriarvoisessa asemassa toisiinsa verrattuna.
Aloittajan tapauksessa olisi ehdottomati pitänyt johdon ottaa tilanne haltuun, kertomalla omaiselle säännöt, millä toimitaan. Ja sitten tiedottaa kaikille hoitajille, miten toimia ko tilanteissa, koska erilaiset hoitajien toimintatavat sekoittavat omaiset ja hoitajat.

Anna huutaa, anna laittaa kamerat yms. Anna kirjailla valituksia. Teet työsi juuri niin kuin palvelusuunnitelmassa sovittu. Älä lähde provosoitumaan, älä anna extraa mitä et anna muillekaan. Se myös lisää omaisen epävarmuutta ettei ole rajoja "mitään ei tapahdu, ellen itse pidä puoliani" . Kyllä maailmaan huutoa mahtuu, tärkeintä että teet työsi pilkulleen kuten sovittu. Et enempää et vähempää ja pystyt seisomaan tekojesi takana. Näin ei mitään väliä kameroinneilla ja valituskirjelmillä.