Kerron tämän, koska mielestä asiaa ei voi enää olla sanomatta.... en kerro mistä päin olen.
Olen itse toimeentulotuen hakija, koska en ole saanut yrityksistä huolimatta töitä eikä rahat valitettavasti riitä kaikkeen. Olen saanut toimeentulotukipäätöksiä, joissa on selvästi virheitä. Kaverini on töissä toimeentulotuessa, joten olen näyttänyt päätökseni hänelle. Ensimmäinen asia mitä hän sanoo on "voi nyt %&/%&/" ja kertoo mitä teen.
On kertonut että siellä ei osata tehdä asioita oikein. Johto painottaa vaan päätösmääriin ei laatuun. Iso osa porukasta on määräaikaisena, joten määrä on monelle tavoite ei se laatu. Kaverini sanonut monesti että hän lähtee, kun määräaikaisten jotkoista ym. aletaan puhumaan. Hänellä menee paljon aikaa muiden virheiden korjaamiseen ja siihen että päätökset, joissa on hänen nimensä ovat oikein. Tämän takia saa liian vähän päätöksiä tehtyä. On myös sanonut ettei itse ryhdy tähän, ennemmin ottaa potkut ja nukkuu yönsä. Olen itse miettinyt ettei toi toiminta ole kyllä oikein. Työntekijä joka tekee työnsä mahdollisimman hyvin on huonossa asemassa. Olen myös miettinyt että jos asia on niin, että ne lähtevät jotka tekevät liian vähän päätöksiä, koska korjaavat edellisiä ja tekevät päätöksen oikein heti niin miten tämä homma menee jatkossa?
Pitäiskö jokaisen nyt laittaa Kelaan palautetta. Mitä enemmän sitä on sen parempi. Ehkä kerroin nyt ohi suuni mutta en voi olla enää hiljaa.
Olen itse toimeentulotuen hakija, koska en ole saanut yrityksistä huolimatta töitä eikä rahat valitettavasti riitä kaikkeen. Olen saanut toimeentulotukipäätöksiä, joissa on selvästi virheitä. Kaverini on töissä toimeentulotuessa, joten olen näyttänyt päätökseni hänelle. Ensimmäinen asia mitä hän sanoo on "voi nyt %&/%&/" ja kertoo mitä teen.
On kertonut että siellä ei osata tehdä asioita oikein. Johto painottaa vaan päätösmääriin ei laatuun. Iso osa porukasta on määräaikaisena, joten määrä on monelle tavoite ei se laatu. Kaverini sanonut monesti että hän lähtee, kun määräaikaisten jotkoista ym. aletaan puhumaan. Hänellä menee paljon aikaa muiden virheiden korjaamiseen ja siihen että päätökset, joissa on hänen nimensä ovat oikein. Tämän takia saa liian vähän päätöksiä tehtyä. On myös sanonut ettei itse ryhdy tähän, ennemmin ottaa potkut ja nukkuu yönsä. Olen itse miettinyt ettei toi toiminta ole kyllä oikein. Työntekijä joka tekee työnsä mahdollisimman hyvin on huonossa asemassa. Olen myös miettinyt että jos asia on niin, että ne lähtevät jotka tekevät liian vähän päätöksiä, koska korjaavat edellisiä ja tekevät päätöksen oikein heti niin miten tämä homma menee jatkossa?
Pitäiskö jokaisen nyt laittaa Kelaan palautetta. Mitä enemmän sitä on sen parempi. Ehkä kerroin nyt ohi suuni mutta en voi olla enää hiljaa.
Vastaukset 5
Vanhimmat
ja palaute kannattaa laittaa Kela.fi/palaute kautta palautelomakkeella, ei viestinä omapalvelun kautta.
Mielenkiintoista kuulla, mutta kela lähti tieten tahtoen valitsemalleen tielle. Kunnallisen toimeentulotuen aikana oli yhteensä 3500 etuuskäsittelijää, sekä myös sosiaalityöntekijät tekivät toimeentulotukipäätöksiä.
Nyt työvoima ei käsittääkseni ole edes puolta verrattuna taannoiseen kunnallisen toimeentulotuen aikaiseen työvoimaan, joten miten päätöksiltä voisi edes odottaa laatua? Lisäksi toimeentulotukea saavia talouksia on tullut 2 vuodessa tasaisesti lisää ja tulee edelleen.
Tilanne on täsmälleen sama, kuin jos kaksi työmiestämiestä jaksavat vetää köysillä 500 kiloista pölliä maassa. Sitten tuleekin uusi työnantaja ja kustannuksia säästääkseen lähettää toisen miehen matkoihinsa, mutta yhden miehen voimilla 500 kilon pölli ei liiku senttiäkään.
Kela joutui täydelliseen kaaokseen ja muistaakseni keväällä palkattiin 600 työntekijää, joita ei alunperin oltu ajateltu tarvittavan. Valitettavasti tämä 600 on sekin aivan liian vähän.
Kyseinen kelan toimintamalli on myös poliittinen arvovalinta. Köyhia, vammaisia, sairaita ja kaikkia vähäosaisia on kaikista helpointa kyykyttää ja virkamiesten vaara joutua oikeudelliseen vastuuseen on täysin marginaalinen.
Minulle tehtiin aikanaan eri kunnissa 8 vuoden aikana noin 40 toimeentulotukipäätöstä: Ei ainuttakaan laskuirhettä, päätökset sosiaalioikeudellisesti hyvin perusteltuja ja mikään päätös ei viipynyt yli 7 arkipäivää. Tuolloin sosiaalitoimen asiakkailla kunnissa oli ihmisarvo ja suora yhteys päätöksentekijään. Myös työntekijät vaikuttivat työhönsä tyytyväisiltä ja olivat useimmiten pitkän linjan toimistoammattilaisia, jotka noudattivat lakia ja tekivät nopeasti hyviä päätöksiä.
Kaikki tämä hyvä on nyt pysyvästi poissa, mutta se on yhteiskuntapoliittinen arvovalinta, ei sattumaa.
Hyvin sanottu.
Ja kunnan etuuskäsittelijät sosiaalitoimistossa olivat ammattikoulutettuja ihmisiä.
Itselläni on vain kaksi kokemushakemusta kunnalle, koska en edes tiennyt kuuluvani toimeentulotuen piiriin ennen sosiaalitoimiston vinkkiä. Ne molemmat hakemukset käsiteltiin nopeasti ja vielä puhelimessa sain tarkentaa asioitani. Hyvässä ja auttavaisessa hengessä.
Kela on pimittänyt vuoden alun hakemuksissani useita satasia, syytä ilmoittamatta. Joka kerta on ollut eri ihminen käsittelemässä menojani (saamatuet ovat pysyneet aivan samoina, eli työmarkkinatuki ja pieni asumistuki) ja jokainen kuu on täysin arpapeliä tuleeko mitään. Kas kun eivät ole keksineet miinusmerkkistä tukea vielä.
On vaikeaa suunnitella kuun laskuaikatauluja, koska raha ei riitäkään yhtäkkiä. Ei edes ruokaan aina.
Sama minulla, veivät tuestani 240e . Syytä ei sanottu. Sivuilla kerrotaan että saa toimeentulotukea näin ja näin paljon mutta käytännössä sitten et saa kuin kolmanneksen!!
kela on siirtänyt paljon työntekijöitä muita töistä tekemään toimeentulotukea
tai noin ainakin minulle sanoi eräs eläkkeitä työkseen kelassa tekevä henkilö että häntä oli kielletty tekemästä eläkkeitä kun toimeentulotuessa on niin pahat ruuhkat
kyseinen henkilö oli saanut jonkin 2 päivän pikakurssin toimeentulotukeen ja sitten oli käsketty alkaa tekemään