Viinit tullissa
Tilasimme porukalla Viinikauppa.com:sta juomatilauksen, mutta tavarat jäivät tulliin, koska Viinikauppa.com ei ole maksanut veroja. Kuinka saamme tavarat tullilta tai Viinikauppa.com:in vastuuseen tai maksamaan verot? Voiko asiakas menettää rahansa jos myyjä ei hoida asioitaan?
In vino veritas
Useiden satojen Viinikauppa.comin asiakkaiden tavarat ovat jääneet tulliin, kertoo ylitarkastaja Satu Pohjola Kuluttajavirastossa vuoden vaihteessa aloittaneesta Euroopan kuluttajakeskuksesta. Asiasta kannattaa reklamoida myyjälle ja vaatia kaupan peruutusta tai purkua.
Etämyynnissä peruutusoikeus on 14 päivää siitä, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen tilauksestaan. Jos tavara vastaanotetaan myöhemmin kuin vahvistus, 14 päivän peruutusoikeus lasketaan tavaran tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Jos asiakas on saanut tilausvahvistuksen, mutta siinä ei ole mainittu peruutusaikaa, peruutusaika on kolme kuukautta. Kuluttaja voi vedota myös kuluttajansuojalain viivästyssäännöksiin ja vaatia kaupan purkua. Myyjän on palautettava raha, kun tilaus perutaan tai kauppa puretaan.
Jos purkamisessa ilmenee ongelmia, voi ottaa yhteyttä oman kunnan kuluttajaneuvojaan. Jos sopuun ei edelleenkään päästä, asian voi viedä kuluttajavalituslautakuntaan.
Tilasimme porukalla Viinikauppa.com:sta juomatilauksen, mutta tavarat jäivät tulliin, koska Viinikauppa.com ei ole maksanut veroja. Kuinka saamme tavarat tullilta tai Viinikauppa.com:in vastuuseen tai maksamaan verot? Voiko asiakas menettää rahansa jos myyjä ei hoida asioitaan?
In vino veritas
Useiden satojen Viinikauppa.comin asiakkaiden tavarat ovat jääneet tulliin, kertoo ylitarkastaja Satu Pohjola Kuluttajavirastossa vuoden vaihteessa aloittaneesta Euroopan kuluttajakeskuksesta. Asiasta kannattaa reklamoida myyjälle ja vaatia kaupan peruutusta tai purkua.
Etämyynnissä peruutusoikeus on 14 päivää siitä, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen tilauksestaan. Jos tavara vastaanotetaan myöhemmin kuin vahvistus, 14 päivän peruutusoikeus lasketaan tavaran tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Jos asiakas on saanut tilausvahvistuksen, mutta siinä ei ole mainittu peruutusaikaa, peruutusaika on kolme kuukautta. Kuluttaja voi vedota myös kuluttajansuojalain viivästyssäännöksiin ja vaatia kaupan purkua. Myyjän on palautettava raha, kun tilaus perutaan tai kauppa puretaan.
Jos purkamisessa ilmenee ongelmia, voi ottaa yhteyttä oman kunnan kuluttajaneuvojaan. Jos sopuun ei edelleenkään päästä, asian voi viedä kuluttajavalituslautakuntaan.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.