Ostimme mieheni kanssa edulliset lentoliput supersaverin kautta Singaporeen. Huomasin muutaman päivän päästä,että vaikka varaus vaiheessa tarkistin nimet monta kertaa ja kaikki oli oikein jostain syystä maksettuani lentoliput ja saatuani varausvahvistuksen mieheni sukunimi ja etunimi ovat menneet väärinpäin lentolipussa??!Yritin laittaa heti sähköpostia SS:lle ,no heillä ei ole sähköpostia käytössä, soitin hädissäni SSn asiakaspalveluun siellä vastasi puhelimeen joku nainen joka puhui ainoastaan englantia. Pyysin häntä korjaamaan nimet,mutta hän sanoi että heillä ei ole oikeuksia ja pyysivät minua ja sanoivat että lentoyhtiö jonka kautta lennämme ei anna heille lupaa korjata nimiä. Otin välittömästi yhteyttä Finnairiin. Finnairilla kerrottiin että nimen korjaaminen on mahdollista
mutta supersaverin pitäisi korjata nimet jos ne ovat väärin koska finnairilla ei pystytä tekemään niitä kun liput on ostettu saverin kautta. Puhelun aikana tuli myös ilmi että etunimen ja sukunimen korjaus soittoja on tullut finnairille valitettavan paljon ja liput ovat yleensä ostettu SUPERSAVERILTA. Finnairin asiakaspalvelija kertoi myös,että supersaverilla on oma suora puhelinlinja finnairille missä nämä nimet voidaan korjata,koska näitä tapauksia on paljon!! Mutta jostain syystä supersaver ei suostu näitä korjauksia tekemään..he myös sanoivat että lippu ei voi peruuttaa,elikkä periaatteessa emme mylskään saa rahoja takaisin. haluan kertoa tämän esimerkin sen takia ,että itsekin menin valitsemaan tälläisen halvan lentojen välitysfirman ja nyt mahdollisesti joudun ostamaan kokonaan uuden lentolipun. Loppujen lopuksi lipun hinta ei olekaan niin halpa. Elikkä kaikki sujuu niin kauan hyvin kun kaikki on hyvin,mutta kun tulee yksi pienikin virhe tai ongelma asiakas on aina yksin. Supersaverin asiakaspalvelu on alhaisella tasolla ja en voi ikinä suositella sitä kenellekkään. Varoitan kaikkia jotka varaavat lentojaan sieltä,että lukeekaa ensin muiden ihmisten kokemuksia ja arvosteluja ennen kuin valitsette SUPERSAVERIN. TARKISTAKAA MYÖS hyvin tarkkaan kaikki etunimet ja sukunimet ottakaa kuvakaappaukset kaikista varaus vaiheista ja lukekaa kaikki erityisehdot tarkkaan.
mutta supersaverin pitäisi korjata nimet jos ne ovat väärin koska finnairilla ei pystytä tekemään niitä kun liput on ostettu saverin kautta. Puhelun aikana tuli myös ilmi että etunimen ja sukunimen korjaus soittoja on tullut finnairille valitettavan paljon ja liput ovat yleensä ostettu SUPERSAVERILTA. Finnairin asiakaspalvelija kertoi myös,että supersaverilla on oma suora puhelinlinja finnairille missä nämä nimet voidaan korjata,koska näitä tapauksia on paljon!! Mutta jostain syystä supersaver ei suostu näitä korjauksia tekemään..he myös sanoivat että lippu ei voi peruuttaa,elikkä periaatteessa emme mylskään saa rahoja takaisin. haluan kertoa tämän esimerkin sen takia ,että itsekin menin valitsemaan tälläisen halvan lentojen välitysfirman ja nyt mahdollisesti joudun ostamaan kokonaan uuden lentolipun. Loppujen lopuksi lipun hinta ei olekaan niin halpa. Elikkä kaikki sujuu niin kauan hyvin kun kaikki on hyvin,mutta kun tulee yksi pienikin virhe tai ongelma asiakas on aina yksin. Supersaverin asiakaspalvelu on alhaisella tasolla ja en voi ikinä suositella sitä kenellekkään. Varoitan kaikkia jotka varaavat lentojaan sieltä,että lukeekaa ensin muiden ihmisten kokemuksia ja arvosteluja ennen kuin valitsette SUPERSAVERIN. TARKISTAKAA MYÖS hyvin tarkkaan kaikki etunimet ja sukunimet ottakaa kuvakaappaukset kaikista varaus vaiheista ja lukekaa kaikki erityisehdot tarkkaan.
Vastaukset 2
Vanhimmat
En ole ikinä ostanut lentolippuja muualta kuin suoraan lentoyhtiöltä, enkä tule muuta kautta ostamaankaan. Silloin ei ole epäselvää, kuka on vastuussa virheistä ja kenen ne kuuluu korjata. Muissakin ongelmatilanteissa apu löytyy helpommin, kun asiakkuuus- ja sopimussuhde on selvä. Toki voi olla, että joutuu pulittamaan lennosta hieman korkeamman hinnan, mutta itse maksan sen mieluummin kuin otan riskin joutua parin-kolmen eri firman palloteltavaksi.
Kyllä ne liput yleensä saa samaan hintaan suoraankin mutta jos ja kun SS:n kanssa sattuu ja tapahtuu niin vääntämisestä ei tule loppua. En viitsi enään omaa episodia tässä enempää tuoda esiin mutta nimimerkilläni on tässäkin ketjussa stooria. Viime vuonna ainut järkevä yhteydenotto väylä oli sähköposti, joskaan siitäkään ei meinannut tulla valmista, puhelimessa nopeasta intianenglannista ei saanut pirunkaan selvää ja sitten kun ymmärrettiin toisiamme niin vastapuolen järjestelmät olikin jumissa... En tilaa koskaan mitään Supersaverista.