Aivan aluksi haluan kertoa oman mielipiteeni ja suositella kaikille Saunalahden liittymän harkitsijoille, että ÄLKÄÄ HYVÄT IHMISET VAIHTAKO. Tai ehkä olen entisenä Soneran asiakkaana tottunut liian hyvään... saamaan hyvää asiakaspalvelua ja tottunut siihen että LIITTYMÄ ylipäätänsä TOIMII. Mutta en ikimaailmassa suosittele tätä liittymää.
Uuden kortin vaihtamisen myötä ei mikään ole toiminut. Näytössä lukee moneen kertaa mitä sattuu ja vaihtelee Sonerasta Saunalahteen ja välillä ihan johonkin siansaksa tekstiin. Mms eikä Wap palvelut toimi. Asetukset tilattu Saunalahdelta, on myös tarkistettu manuaalisesti. Jopa asiakaspalvelun kanssa yhdessä todettu, että kaikki on puhelimessani kuten pitää, mutta mikään ei toimi!!!
Laskua kertynyt ylimääräistä turhien testaus viestien takia, kun kehottivat testaamaan aina välillä joko vaikka palvelut toimisi. Mutta kun ei toimi niin ei toimi!
Puhumattakaan asiakaspalvelusta. 5 päivänä yritin saada yhteyttä asiakaspalveluun, mutta töiden ohella en ehtinyt jonottaa kuin 20-30minuuttia - enkä siltikään päässyt läpi. Eilen yöllä pääsin sitten jo noin. 12minuutin odottelun jälkeen läpi, ja palvelu oli kuin olisi idiootilta kysynyt kelloa. Mihinkään ei osattu vastata! Ympäri pyöreitä vastauksia ja tylyjä kommentteja, kun kysyin miten pitkään asiakkaat saavat odottaa että Saunalahti saisi aikaiseksi toimimaan edes multimediaviestit. Niin turhauttavaa - niin turhauttavaa!!! Mihinkään ei vastausta - eikä mikään toimi edelleenkään. Soneralla kaikki toimivat yhden viestin jälkeen! Taidankin siis marssia Soneran liikkeeseen vaihtamaan liittymää!
Uuden kortin vaihtamisen myötä ei mikään ole toiminut. Näytössä lukee moneen kertaa mitä sattuu ja vaihtelee Sonerasta Saunalahteen ja välillä ihan johonkin siansaksa tekstiin. Mms eikä Wap palvelut toimi. Asetukset tilattu Saunalahdelta, on myös tarkistettu manuaalisesti. Jopa asiakaspalvelun kanssa yhdessä todettu, että kaikki on puhelimessani kuten pitää, mutta mikään ei toimi!!!
Laskua kertynyt ylimääräistä turhien testaus viestien takia, kun kehottivat testaamaan aina välillä joko vaikka palvelut toimisi. Mutta kun ei toimi niin ei toimi!
Puhumattakaan asiakaspalvelusta. 5 päivänä yritin saada yhteyttä asiakaspalveluun, mutta töiden ohella en ehtinyt jonottaa kuin 20-30minuuttia - enkä siltikään päässyt läpi. Eilen yöllä pääsin sitten jo noin. 12minuutin odottelun jälkeen läpi, ja palvelu oli kuin olisi idiootilta kysynyt kelloa. Mihinkään ei osattu vastata! Ympäri pyöreitä vastauksia ja tylyjä kommentteja, kun kysyin miten pitkään asiakkaat saavat odottaa että Saunalahti saisi aikaiseksi toimimaan edes multimediaviestit. Niin turhauttavaa - niin turhauttavaa!!! Mihinkään ei vastausta - eikä mikään toimi edelleenkään. Soneralla kaikki toimivat yhden viestin jälkeen! Taidankin siis marssia Soneran liikkeeseen vaihtamaan liittymää!
Vastaukset 7
Vanhimmat
ja tervemenoa...lentäen olisit jo perillä!
Voin sanoa omasta kokemuksestani, etten millään muulla operaattorilla ole asiakaspalvelussa tavannut niin tylyjä ihmisiä kuin Saunalahdella. Sen lisäksi, että eivät asioista tiedä eivätkä välitäkään, haluavat suorastaan riidellä...Ja kokemusta HelpDesjkeihin soittamisesta minulla tosiaan on. Toki olen Saunalahdessa tavannut myös asiallisia henkilöitä, mutta pari kertaa sitten niitä muun laisia.
eipä oo näkyny yhtään asiatonta sauniksen aspalaista.. ja jälleenmyyjänä soitan aspaan aika usein. oon erittäin tyytyväinen niiden ongelmanratkaisukykyyn.
Mitä tuota soneralle juokset, kun on parempikin vaihtoehto:)
Kokeile Dna:ta, kaikki pelaa nykyisin tosi hyvin ja aina kilpailukykyiseen hintaan.
Helmi, Ilona tai Onni. Ensimmäinen suomen halvin alallaan, toinen suomen halvin puhepaketti ja kolmas on suunnannäyttäjä tasahintaisten hinnoittelussa, edullinen sekin.
Kyllä soneraankin saa jonottaa yli puoli tuntia keskellä arkiyötä ja asiastani jättämä selvityspyyntö ollut vireillä jo 1,5 kk eikä vastausta. DNA ei edes palvellut minua yöllä. Olisi saanut vain puk koodit ja ilmoitettua kännykän kadonneeksi mutta ei muuta. Saunalahdelle ei ole ollut asiaa kuin kerran ja silloin jonotin n.5 min
Mainontaa mainontaa - mutta totuushan on kuitenkin toinen!
siis piti sanomani että jonotin saunalahdelle 50 min eikä 5 min