Mikä on, kun monia taloyhtiöitä kiinnostaa vain hinta? Isännöintiä on vaikea myydä laadulla, koska lähes kaikki työ tehdään isännöintitoimistolla piilossa asiakkaalta. Taloyhtiön osakkaat eivät käytännössä tiedä yhtään, hoidetaanko asiat hyvin. Joissain tapauksessa edes hallitus ei ole perillä siitä, maksetaanko laskut ajallaan tai ovatko kaupparekisteri-ilmoitukset ja kokousten pöytäkirjat tehty ajallaan ja kunnolla.
Yritä siinä sitten myydä premium-tason isännöintiä premium-hinnalla, kun asiakas ei näe mistään mitä ostaa, eikä ymmärrä. Vähän sama ongelma lienee autokorjaamoilla: miten veloittaa huipputyöstä huippuhinta, kun eivät ihmiset näe mitä heidän autoilleen huollossa tehdään. Miksi kukaan veisi autoaan korjaamolle, joka veloittaa 120 eur/h, jos toinen korjaamo veloittaa 80 eur/h.
Klassinen vaikeus muuttaa palvelun laatu jotenkin konkreettiseksi ja saada asiakas haluaamaan ja maksamaan paremmasta. Palvelua ostettaessa ainut konkreettinen asia on siitä maksettava hinta. Ei ihme, että liian suuri osa taloyhtiöistä tuijottaa vain hintaa ja juurkin siinä mielessä, että halpa = hyvä. Harva taloyhtiö pyytää tarjouksia isännöinnistä ja oikeasti valitsee kalleimman saamansa tarjouksen.
Yritä siinä sitten myydä premium-tason isännöintiä premium-hinnalla, kun asiakas ei näe mistään mitä ostaa, eikä ymmärrä. Vähän sama ongelma lienee autokorjaamoilla: miten veloittaa huipputyöstä huippuhinta, kun eivät ihmiset näe mitä heidän autoilleen huollossa tehdään. Miksi kukaan veisi autoaan korjaamolle, joka veloittaa 120 eur/h, jos toinen korjaamo veloittaa 80 eur/h.
Klassinen vaikeus muuttaa palvelun laatu jotenkin konkreettiseksi ja saada asiakas haluaamaan ja maksamaan paremmasta. Palvelua ostettaessa ainut konkreettinen asia on siitä maksettava hinta. Ei ihme, että liian suuri osa taloyhtiöistä tuijottaa vain hintaa ja juurkin siinä mielessä, että halpa = hyvä. Harva taloyhtiö pyytää tarjouksia isännöinnistä ja oikeasti valitsee kalleimman saamansa tarjouksen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ei ne taloyhtiöt ajattele et halpa ois hyvä, ne ajattelee et tarjouksen mukaiset työt tulee tehtyä sovitusti. Eikä sitäkään et kallein olis paras, ei ole
Kun isännöintiä valitaan , katsotaan referenssejä. Jos toimisto hoitanut hyvin asiat jossain toisessa taloyhtiössä, niin se valitaan.
Ei kallein ole paras, eikä halvin huonoin. Mutta jos jo tarjouksesta näkee, että hinnat on katossa, niin tuskin valitaan.
Hinta ei kerro mitään laadusta.
Liikaa ahnehtivat töitä, ja sitten valittavat että isännöinti on niin vaativaa, ja joutuu tekemään kamalasti töitä. Jos tekisivät vähemmän kunnolla, niin asiakkaat olisivat tyytyväisempiä. Jos hommat tehdään viiveellä aina, ja mikään ei tapahdu ajallaan, niin maksut tuntuvat tosi turhilta.