Harkitsemme KaNetti 500 -internetliittymän hankintaa. Kertoisitteko käyttäjäkokemuksia: pätkiikö, toimiiko asiakaspalvelu/-tuki, miten on nopeuden laita?
KaNetti-käyttäjäkokemuksia?
Helena
101550
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Itselläni yhteys ollut vuoden verran.
Hankkiminen ja avaus oli nopeaa ja vaivatonta. Kävin Yliopistonkadun myymälässä, tein sopimukset ja sain modeemin ja muut tarvikkeet mukaan. Muistelen, että seuraavana päivänä yhteys toimi jo. En ole aivan varma.
Yhteyshäiriöitä on ollut vain kerran muutaman päivän ajan.
Asiakaspalvelussa on äärettömän ystävällistä väkeä! Tukinumeroon saa tosin jonotella pitkään, mutta enpä ole sitä juuri tarvinnutkaan..
ainakin jos vertaa kilpailevien yritysten pitkiin toimitusaikoihin ja pätkimisiin.
Aika vähän ollut katkoja,joskin uudenvuodenaaton pitkähkö katkos edelleen harmittaa,kun tuli niin kriittiseen aikaan.
Asiakaspalvelu ihan ok.
siinä missä muunkinlaiset.
Ainakin tää yliopiston kautta kulkeva systeemi tuntuu pätkivän vähintään joka toinen vkloppu, katkokset voi kestää vuorokaudenkin..:/ Mut eipä tuo ole hinnalla pilattu, joskus vaan meniaa mennä hermot
Kanetti pätkii enemmän kuin ADSL-liittymät, mutta asiakaspalvelu on aivan toiselta planeetalta ja liittymän avaus sujuu päivässä tai parissa. Henkilökunnan saa kiinni puhelimella tai paikan päältä ja palvelu on ystävällistä. Ei tietoakaan puolen tunnin jonotuksista. Sopii hyvin peruskäyttäjälle. Tehokäyttäjä halunnee sitten jo nopean ADSL-linjan.
Yliopisto-Kanetti pätkii reilusti enemmän ja palvelua ei ole lainkaan ainakaan yliopiston päässä. Eivät vastaa puhelimeen, eivätkä sähköposteihin.
ollut asiakas yli 5 vuotta ja hyvin on pelannut. Hinnat laskee koko ajan ja nopeus riittää ihan hyvin... saa myös digin ilmaiseksi kun tekee sopimuksen, en vaihda ihan heti...
Minkä digin?
Kertoisitko lisää.
Kait se muuten pelaa mutta asikaspalvelussa vähän pätkii.
Meillä oli kerran yhteys poikki. Soitin asiakaspalveluun.
Siellä naishenkilö pyysi tarkistamaan tiettyjä asioita netistä, josko yhteys sitten pelaa.
Mites tarkistat kun nettiyhteys on poikki?
Asiakas palvelusta vaan valitellaan kun yhteys ei toimi..... Soita 0600-.... Maksaa 9.90 min
Mulla 8 kk jaksossa 6vk 5pv katkoksia.
Ja hyvitystä haetteva joka kerralla kirjallisesti. Nyt punainen ADSL ja joka katkos hyvitetty ilman erillistä valitusta. Katkoksia todella harvassa....
Nopeuskin pysyy ok:na kanetilla nopeus aina 147-248 välillä ei ikinä 500
kanetilla lähtevä nopeus on 100...ei siis ole laajakaista(min.256Kb/s), ainakin kuluttajavirasto on sitä mieltä;kanetilta kun asiaa kyselin, heitä ei kuluttajaviraston kommentit kiinnostaneet. Eivät katso tarpeelliseksi nostaa lähtevää nopeutta, kun valituksia ei ole tullut...mitäs siinä, laita pari kuvaa kaverille, ja mene silläaikaa vaikka kahville :-(
Muutenkin asiakaspalvelu on syvältä. Koko firma on syvältä.