Momentgroup

Lähetin hakemuksen tähän firmaan jo ajat sitten. Kokemusta on myyntityöstä yli 30 vuotta. Ikää on yli 50-vuotta. Mitään yhteydenottoa ei ole kuulunut. Viesteihin ei ole vastattu. Onkohan kysymyksessä ikärasismi?
Mielestäni myyntityötä voi tehdä vaikka 80-vuotias jos pää on kunnossa

Ei kannata hakea

Tuttu ollu duunissa ja nyt tarjottu 0 h sopparia hänelle ja pomoille annettu lopputilejä. Ei mee taloustiedojen mukaan hyvin. tappiollista toimintaa ollu jo monta vuotta

En hakisi asiakasneuvojaksi.

Työsihteessa ilmeni uusia asioita jotka voisi olla oikein kertoa ennen sopimuksen tekoa.
Perus telemarkkinointialan humpuukia.

Olin lyhyeen aikaa ob soitossa mansessa ja esimiehillä ei mitään käsitystä myynnistä , myynti bonukset huonoja, olen ollu muualla niin päässy pelkillä bonuksilla yli 3000€ ja siihen pohja päälle 1650€

Ei töitä enää mulle tarjottu. Kiitos monesta vuodesta. Ihan peetä koko yritys.

En hakisi.

Kuten näkyy hakua löytyy vähän väliä..

Ihan perus tele alan kuviota

Vitamiini myyntiä provikalla

Netissä ja Mollin sivuilla raflaavia ilmoituksia erilaisista tehtävistä ja jopa Espanjassa asti. Jonkin Pomona kanssa "jutustelussa" Teamsin kautta ilmeneekin ettei mainostettuja tehtäviä ehkä olekaan koko firmassa. Ja kuitenkin "jutustelun" lopussa luvataan ehdottomasti ilmoittaa tiettyyn päivään mennessä saako töitä vai ei. No sellaista lupausta ei kuitenkaan pystytä pitämään. Ei luulisi olevan ylivoimaisen vaikeaa lähettää vaikka tekstari tai sähköposti! Mitenkähän firma pitää lupauksensa toimeksiantajilleen...

En voi suositella. Esimiesosaaminen heikkoa, ongelmat lähtökohtaisesti aina työntekijän syy. Kilpailukykyinen palkka on siis alin mahdollinen tes. Kunnon perehdytystä asiakkaisiin ei ole eikä tule mutta silti kaikki pitää osata. Moni paskafirma ottaa täältä ulkoistetun aspan ihan vaan siksi että eivät itse joudu vastaanottamaan sitä raivoa mitä asiakkailta tulee. Esimiehet on kuitenkin aina sen asiakasyrityksen puolella koska sieltä se raha tulee. En tiedä missä nämä ihmiset ovat olleet aiemmin töissä jos pitävät tätä hyvänä työpaikkana. Sääliksi käy.

Onhan niillä kait nyt viimein kaikki muumit laaksossa, rusinat on kerätty pullista ja muutoinkin taas-arvo kukoistaa, siis nykyisellä moment digitaalilla, tai ainakin ovat aikansa kaivaneet, kuka mitäkin

Olipa kerran iso paha susi ja pikku hukka, jotka pyysivät karhukoplaa puhaltamaan spiikit ( tällä kertaa ei tarvinnut lasia puhaltaa) niin ettei Iineksien rusetit mene enempää solmuun ja sudenpennut saavat keksiä uudelleen pyörän. Muiden ei tarvinnut osallistua prosessikuvaukseen. Tätä oli "myyntityö" momenttilaisittain. Ehkä siellä joku heinäsirkka(kin) hyppi polvet koukussa, en muista.

Mutta jottei käytä kenenkään keksimiä "hahmoja" väärin, niin todettakoon, että ennemminkin se oli ristinollaa ilman paperia ja kynää, ns digitaalisesti.

Miten nuo työtehtävät missä ei ole myyntiä. Eli nämä asiakasneuvojat jotka ovat asiakaspalvelussa ja vastaavat puheluihin ja chat/sähköpostiviesteihin ? Onko kokemuksia millaista on tuo työnkuva ?

Miten tuo palkka? Työaika näkyi olevan 7-23 välillä ma-su. Tuleeko iltalisä ja viikonloppulisät niin kuin muillakin palvelualoilla? Ja mitä on nuo bonukset mitä voi saada?

Menisittekö töihin tuonne asiakasneuvojaksi? Onko uusia kokemuksia jakaa kenelläkään tuosta firmasta ja työstä?

Ok. Hyvä tietää. Palkka on kyllä aika huono tuolla, siis koko telealan tes on ihan naurettava.

Pamin tes ja parhaat työt tehhdään espanjassa 800€ kuussa. Ite olin niin tiedän. Nälkä ajoi suomeen takas.

Vieläkö tämä on toiminnassa

Aivan onneton firma. Työntekijät ovat pelkkiä rukseja Excel taulukossa johtoportaalle, joka ei omaa minkäänlaista kykyä johtaa. Töynsä tiesi kaikki tiimit tekevänsä hyvin ja oikein, kun kukaan ei ollut valittamassa siihen liittyvistä asioista. Työkaverit oli huippuja. Uusia pomoja firmaan tulee vaan lähinnä johtoportaan suhteiden kautta. En suosittele.

Onko tää sama kioski kun moment digidal ?

Hyvä talo, ob soitossa oli bonukset ihan ok ja ootan innolla, kun kaupallinen johtaja vaihtunu, että palaako ob soittoo momentiie takas, ainakin energia puolella on mahdollisuuksia paljon

Nyt momentilla on Petri Matero kaupallinen johtaja. Toivotaan että hänen johtolla tulis suomen suurimpia callcenttereitä. Outbound soitot alkas uudelleen kun energia puolella on potenttiaalia ja sähköä tarvitsee kaikki. Ois upeeta nähtä kun Pieksämäen ja j Iisalmen centterit aloittas ob soitot uudelleen. Kumoikin kaupunki tarvitsee uusia työpaikkoja

Olin tässä firmassa töissä 6 kuukautta ja työ oli puhelinvaihdepalvelua niin voin kertoa että itse työ oli perseestä. Puheluita tuli pahimmillaan 230 päivässä ja oli todella raskasta sekä asiakkaat olivat firmojen jotka hoitaneet hommansa huonosti niin sai olla siinä niiden paskaviemärinä.

Urakehityksestä on turha haaveilla, sillä ne pomojen paikat on varattu johtajien omille kavereille.

Palkka oli todella surkea ja lopuksi alkoi tulla palkat vielä kaiken lisäksi myöhässä.

Huono johto firmassa ja naisia täynnä vaikka ei sillä sukupuolella sinänsä väliä.

En suosittele Moment Digitalia työnantajana.

Kaveri kuppikunta johdossa ja totaalista ammattitaidottomuutta ja kiusantekoa. Eipä sitä kauaa jaksanu katella ja myös valheellisilla lupauksilla ja tiedoilla rekrytään porukkaa. Työntekijät voivat todella huonosti. En voi suositella.

On sitten yks historian huonoimmista firmoista! Työhyvinvointi käsitettä firma ei ole kuullutkaan ja ainut mikä kiinnostaa on raha! Johdosta löytyy sellaista paskan puhujaa että oksat pois.. täältä kun pois pääset niin ei kannata kuin kusta kynnys matolle.. Mutta pakko hattu nostaa päästä siitä kuinka tylysti vielä tänäkin päivänä voidaan työntekijöitä polkea ja olla arvostamatta heidän työtään

Olisiko kellään uusia/nykyisiä kokemuksia?

Moment Digital tosiaan ollut jo pitkään.

Aspaan pääjehuksi jo aikaa sitten tullut Piiraisen neiti laittoi homman aivan uusiksi. Savustettiin pois vanhat vuosia olleet päälliköt sekä vetäjät ja palkattiin hyväsiskoverkoston vanhat kollegat tilalle. Tämä ryhmärämä keskenään hykertelee ja ei kerro muille mitään. Työntekijänä turha toivoi kuulla johdolta mitään saati nähdä heitä ikinä. Oma esihenkilösi ei myöskään tiedä mistään mitään, koska hänelle ei kerrota asioita myöskään.

Palkka on minimi tasan, eikä muuta, max 30 h soppareita, jos sitäkään. Et saa apua, jäät yksin.

Sama poppoo aiemminkin käynyt muita firmoja tuhoamassa. Tämä nyt on tällä kertaa kohteena. Näkeehän sen jo tulostilastoista mihin suuntaan matka on.

Asiakkaille luvataan ummet ja lammet ja sitten kun ei tavotteisiin päästä, niin maksetaan sakkoja ja rankaistaan henkilöstöä siitä.

Työkaverit on ihania. Sillä minäkin jaksoin olla pitkään. Käykää kokeileen, pääseehän sieltä pois. Ps. Jos johto vaihtunut, niin tilanne voi olla eri

Ala-arvoinen paikka jossa tosijaan päällepäsmäröidään johtoryhmissä mutta ovet köy kuin pyöröovi normi työntekijöiden kohdalla. Työntekijöistä ei välitetä ja haukkuja saat kuulla niin esimiehiltä kuin asiakkailta. En suosittele, en ainakaan näin huonoilla palkoilla mitä tarjoavat, en kyllä muutenkaan. Vältelkää.

Samoja kokemuksia kuin muilla täällä, karttakaa.

TLDR (jos ei yksityiskohdat kiinnosta :D); 5/10 työpaikka, en suosittele paitsi vastavalmistuneille datanomeille.



Mielenkiintoista nähdä palautteen muodostuvan ja kehittyvän vuosien varrella liittyen tähän firmaan. Lohduttaahan se hieman kun on muitakin maailmalla ketkä tuntee samoin.

Itse olen jonkun verran tehnyt työtä talossa IT-tuki sektorilla, eli omaan nilkkaan osunut talon suklaahommia. Oma näkemykseni on tosiaan vain pala isompaa palapeliä mutta yritän parhaani mukaan avartaa ja neuvoa miten suhtautua Moment Digitaliin nykyään, tai ainakin tämän viestin ajankohdan aikana. Vaikka koen itseni onnekkaaksi kun olen taloilla kirjoilla, ottakaa huomioon että ennen kuin allekirjoitin sopimuksen heille olin "on/off" tasolla varastotyöntekijä keikkalaisena ympäri ämpäri suomea pari vuotta. Tätä ennen olin yli seitsemän vuotta työttömänä, eli selkokielellä voi olla että ylistän firmaa enemmän kuin pitäisi.

Tällä hetkellä koko telemarkkinointiala (mukaanlukien teleasiakaspalvelu ja frontline/1./2.tason IT-tuki) on tämän vuoden puolella käynnistämässä toisen lakkokierroksen, eli ala kokonaisuudessaan ikävä kyllä rasittunut, alipalkattu ja kutakuinkin saanut kollektiivisesti tarpeekseen. Moment tehnyt huomattavaa tappiota näiden ansiosta vaikka juuri viimeiset pari kvartaalia sitten oli onnistunut jonkinlaista nousua tekemään johdon mukaan. Tästä tosiaan ei 100% varmuutta, johdon sinisilmäistä onnellista kuvailua nousukierteestä todennäköisesti.

Tehtävistäni en uskalla avartaa sen enempää kuin että se koostuu enimmäkseen inbound soitoista, joskus tarvitsee kirjoitella sähköposteja ja outbound soittoja suorittaa tiedottaakseen asiakkaita jne. Noin 1-2% puheluista on aikalailla suoraa huutoa asiakkaalta, 50% liukuhihna puheluita (periaatteessa kirjataan vain tiketti, puhutaan nimikkeellä frontlinesta koska se on ensimmäinen aspakontakti asiakkaan ja varsinaisen tuen välillä) ja loput on asiakkuuden ehtojen mukaisesti tehtävää työtä joka voi olla vaikka ja mitä (1. tai 2. tason IT-tukea). Hyvin laidasta laitaan mutta olen kyllä lämpimästi samaa mieltä siitä, että toistuvana teemana on että muut firmat joiden palveluun asiakkaat ei ole tyytyväisiä ulkoistavat frontlinensä Momentille, jotta heidän ei tarvitse varsinaisesti kohdata asiakkaitaan. Syynä tähän varmaan taisteluväsymys, työprosessin sulavoittaminen tai maine. Noin 10-15% asiakkuuksista mitä minulle koulutettu on aidosti merkityksellistä työtä joka miellyttää.

Palkasta sen verran että edelleenkin palkkataso itsenikin kohdalla vaikka monta vuotta ollut talon kirjoilla on liian alhainen (keskimääräisesti 1700€ kuussa verojen jälkeen). Jos jotakin positiivista sanottavaa on palkasta niin itseni kohdilla Moment on AINA maksanut palkkansa ajallaan ja ilmoittanut noin viikon varoitusajalla milloin se maksetaan. Eli raha kulkee luotettavasti mutta ei tarpeeksi.

Työvuorot on yksi suurimmista moitteistani tälle yritykselle. Resursoinnin kanssa kommunikointi työvuorotoiveista jne on hidasta ja ajoittain epävarmaa. Yksi firman vaatimuksista kun allekirjoitin sopimuksen oli että pitää pystyä vaihtelevasti tekemään viikonloppuisin ja iltaisin työtä. Eli joka toinen viikonloppu ns. gines ja aina silloin tällöin aikataulu näyttää hirvittävältä sen viikon verran. Resursointi vitut välittää miltä aikataulu näyttää. Muistan jossain kohtaa kun jouduin tylysti ilmoittamaan että korjatkaa aikatauluni kun useampaan otteeseen eivät merkinneet minulle tarpeeksi suurta aikaväliä esim. nukkua laillisen määrän ennen seuraavaa vuoroa. Kuvitelkaa että sunnuntaina menette klo 14 vuoroon ja päätätte klo 22:00, sitten maanantaina klo 07:00 vuoroon :D.

Työvälineet: tarpeeksi hyvät, saattaa alkaa jumittelemaan jos raskaasti käyttää.

Johdon päätöksenteko hyvin kyseenalaista ja kielenkäyttö tiedotustilaisuuksissa ärsyttävällä tavalla feikkipositiivista. Toimitusjohtajan kuvitteellisen maskin näkee kilometrin päästä. Aikalailla sama juttu kaikkien johdon ympärillä työskentelevien toimihenkilöiden kanssa.

Positiivisin asia Momentilla työskennellessäni on ollut työtoverit. Tiivis, kannustava ja "kyllä tästä selvitään" tyylinen asenne. Oma tiimi ainakin täynnä päteviä ja kyvykkäitä tekijöitä, harmi vaan että firmalla ei ole kiinnostusta kuunnella meidän toivomuksia paremmista työkaluista miten asiakkuuksien tehtäviä saataisiin hoidettua kustannustehokkaammin. Kehitysehdotuksia kuunnellaan mutta ei toteuteta periaatteessa.

Momentilla on todella paljon parannettavaa koko bisnesmallissaan ja tästä syystä sisältää yhtä paljon potentiaalia kehittyä alan arvostetuksi firmaksi. Itse olen vielä kirjoilla koska työpaikkatarjonta ja mahdollisuudet tulla headhuntatuksi kannattavempaan firmaan on ikävä kyllä alhaiset. Lottovoittoa odotellessa I guess...