Laukkuni vaihtui välilaskulla Helsinkiin. Finnairin neuvosta jätin laukun asiakaspalveluun, josta se toimitettiin Vantaan Lost&foundille. Tammikuussa sain vastauksen jättämääni tiedusteluun, joka sisälsi tarkan kuvauksen laukkuni ulkonäöstä ja sisällöstä. Laukkuni oli löytynyt! Palautusmaksu oli ”vaatimattomat” 90 euroa. Mutta yllätys, yllätys! Laukku oli Finnairille jättämäni vaihtolaukku, ei siis omani. Lost&Found ei siis ollut vaivautunut edes tarkistamaan laukun sisältöä ja vertaamaan sitä jättämiini tietoihin, joista ilmeni, paitsi sisältö, myös se, että vaihtolaukku oli identtinen oman laukkuni kanssa. Tein valituksen ja Lost&Found lupasi maksaa takaisin lunastunmaksun. Nyt olen käynyt kirjeenvaihtoa yli kolmen kuukauden ajan Lost&Foundin kanssa eikä maksua ole kuulunut. Ensinnäkin on hyvin vaikea päästä yhteyteen kyseisen firman kanssa. Jokainen puhelinsoitto maksaa 2 euroa minuutti. Sähköpostiosoitteet, joita on useita, ovat noreply-tyyppiä, firmalla on siis erilaisia sähköpostiosoitteita, ilmeisesti asioinnin vaikeututtamiseksi. Pitkän etsimisen jälkeen löysin sattumalta osoitteen asiakaspalautukselle Suomen Löytötavaratoimiston(!?) kotisivulta. Olen useaan otteeseen jättänyt tiedot tilinumeroistani firmalle, mutta rahoja tai vastauksia ei vain kuulu. L&F mainostaa itseään AAA-luokan asiakaspalvelijana. Sen käyttämä toinen nimi on sius ilmeisesti Suomen Löytötavaratoimisto, yhteys näiden kahden firman välillä on epäselvä. Yrityksen kiskomat palvelumaksut ovat huippuluokkaa, palvelu sekundakamaa. Tuntuu siltä, että firma kiertää vastuuta viheistään piiloutumalla eri osoitteiden ja nimien taakse. Kuinka ihmeessä Vantaan lentokenttä voi hyväksyä tämänkaltaisen firman osaksi toimintaansa ja miksi Tukholman Arlandassa on sama palvelu maksutonta ja todella ensiluokkaista?
VAROITUS Lost&found
Matkustaja
0
1487
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Tällä kertaa Marinia kadehtii Minäminä Päivärinta
Kokoomuksen tyhjäntoimittelija itkeä tuhertaa, kun kansainvälinen superstaramme ei leiki hänen kanssaan. Oikean puoluee4331966Miksi jollain jää "talvi päälle"
Huvittaa kastoa ullkona jotain vahempaa äijää joka pukeutuu edelleen kun olisi +5 astetta lämmittä vaikka on helle keli2021652- 1091461
Miksi koulut pakottavat
Lapset uimaan sekaryhmänä? Murrosikäiset tunnetusti häpeilevät vartalossa tapahtuvia muutoksia. Tulee turhia poissaoloja1841452- 461110
Suomen Pallolitto: Tasoryhmät lasten jalkapallossa - Erätauko-tilaisuus ma 20.5.2024
Tasoryhmät lasten ja nuorten jalkapallossa herättävät paljon keskustelua. Mitä tasoryhmät ovat ja mikä on niiden tarkoit01090Mitä et hyväksy miehessä/naisessa josta olet kiinnostunut?
Itse en halua, että miehellä olisi lapsia!1261011- 63986
Susanne Päivärinta kirjassaan: Sannalla nousi valta päähän, Big Time!
Päivärinta toteaa ettei ole nähnyt kenenkään muuttuvan niin totaalisesti kuin Marinin, eikä siis todellakaan parempaan s96958Se katse silloin
Oli hetki, jolloin katseemme kohtasivat. Oli talvi vielä. Kerta toisensa jälkeen palaan tuohon jaettuun katseeseen. Tunt32916