Moro! Tarttis tehdä yliopiston kurssille "Kuluttajakäyttäytyminen" tutkimusta matkapuhelinoperaattoreista. Kysysinkin, että millä preusteella valitsette kännykkäliittymänne? Mitkä asiat otatte huomioon päätöstä tehdessänne, esim. hinta, puheaikatarjoukset, mahdolliset kylkiäiset tai jokin muu kuten vaikka tolpan sijainti? Ja missä suhteessa asiat ovat toisiinsa nähden?
LIITTYMÄN VALINTA
student
31140
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ensimmäinen valintaperuste on tietysti hinta, mutta näin opiskelijana pidin cubion pakettiliittymässä myös siitä että tiedän jo etukäteen paljonko lasku on. Näin voin suunnitella rahan käyttöä paremmin jo etukäteen, eikä puhelinlasku yllätä suuruudellaan. Cubiohan lähettää tekstiviestin sitten kun pakettiliittymään sisältyvä puheaika ja tekstiviestit on käytetty. Käyttäisin mieluummin soneran verkossa toimivaa liittymää, koska se kuuluisi kotipaikkakunnallani paremmin, mutta hinta menee kyllä tässä kohtaa edelle, elisan verkkokin kun toimii kuitenkiin niin että tarvittavat puhelut saa kyllä aina soitettua. Lisäpalveluilla ei ole liittymän valintaan mitään merkitystä, koska en niitä käytä. Halppisliittymissä (muut kuin sonera ja elisa) ongelmaksi muodostuu usein asiakaspalvelun ruuhkaisuus, mutta toisaalta sitäkin palvelua tulee käytettyä niin harvoin, että se ei liittymän vaihtoa kaada.
Mulle kaikkein eniten liittymän valitsemisessa merkitsee edullisuus ja homman toimivuus (siis että laskut tulis kerran kuukaudessa jne).
Jos halpaan liittymään saa vielä puheaikatarjouksia, niin sehän on jo mahtavaa. Mutta kalliimpaa liittymää en ala puheaikatarjousten, kylkiäisten tai muiden takia valitsemaan.
Kunhan puhelin toimii. Mitään ylimääräistä krääsää ei tarvii.
Vaihdoin just tammikuun lopulla Cubiosta Saunalahteen ja eilen tuli ensimmäinen lasku Saunalahdelta. Laskussa mukana tammi- ja helmikuu, lasku päivätty 11. päivä, eli se siis tuli 10 päivää tuon jälkeen.
Kuukausimaksut onkin pulitettu kolmelta kuukaudelta ja silleen. Oon kyllä kuullu Saunalahdesta juttuja, että laskut tulee miten sattuu ja tarkkana saa olla. Ehkäpä edessä on uusi liittymän vaihto, jos ei ala toiminta muuttumaan.
Viestiliikenne kannattaa jakaa kahteen osaan: parhaaseen mahdolliseen Soneraan ja halvimpaan mahdolliseen liittymään, misäs numerotkin saavat vaihtua. Tätä varten käy vaikka Pre Paid.
Halvin kaveririnki on ollut 0,01 euroa minuutti maksava Kolumbus ja toisaalta sukulaisten - nykyisten ja mahdollisesti tulevien - kanssa voi puhua viikonloppuisin halvimmillaan euron puhelu Soneralla.
Matkapuhelinyhtiöt ovat itsekin seonneet jo hinnoittelussaan tavalla, mikä on hävittänyt niiltä itseltäänkin hintakuvan.
Myynti on ulkoistunut kioskeiksi tavarataloissa, kuten Soneran Zone ja Tele Finland. Ei siis ihme, että operaattorien on opeteltava asiakaskontaktit call centereihin menetettyään tutkimusta siitä, mitä asiakkaat ajattelevat kokonaisuudesta.
Matkapuhelinmarkkinoinnin uranuurtaja on Saunalahti, jotka ilmoitti vastauksena Tele Finlandin "taisteluun epämääräistä hinnoittelua" (oman verkon ACN:ää?) vastaan vastauksena, että Saunalahti on taistellut hintasortoa vastaan jo vuosia.
Eli lyhyesti:
Töihin Sonera (käy ulkomailla hyvin ja varmasti)
Kotiin vanhaan puhelimeen kuukausimaksuton Saunalahti (samalla 0500 -numerolla kuin mikä on Soneran 0400-numero) sekä kaveririnkiin perheenjäsenille 0,01 euron Kolumbus pre paid.
Lisäksi käytetään hyväksi Soneran euron puhelut, lyhyissä asioissa Kolumbus pre paid.