Minulle ilmoitettiin Sonerasta vuoden vaihteessa, että ADSL-liittymäni hinta laskee ja niin laskikin, yhden kuukauden ajaksi. Nyt oli taas helmikuulta lasku noin 10 ekeä suurempi kuin tammikuussa. Perusteena oli että nopeus on noussut. Voiko palvelun tarjoaja noin vain minulta kysymättä nostaa nopeutta? Minä en nopeuden nostamista huomaa mitenkään, mutta ne pahat katkot, joita oli useana päivänä tässä kuussa, olen huomannut.
Hitsi, tuo on aika kiva keino, laskuun vain muutetaan nopeutta ja hintaa. Ei tarvita ketään markkinointihenkilöä, joten heidätkin voi potkia pois ja taas tulee lisää jaettavaa osakkeenomistajille.
Mitä olette mieltä?
Hitsi, tuo on aika kiva keino, laskuun vain muutetaan nopeutta ja hintaa. Ei tarvita ketään markkinointihenkilöä, joten heidätkin voi potkia pois ja taas tulee lisää jaettavaa osakkeenomistajille.
Mitä olette mieltä?
Vastaukset 8
Vanhimmat
lue se sähköposti kunnolla uudestaan
niin huomaat että olet väärässä
Kun lasku tulee ennen viestiä - jonka - täytyy todeta - luin juuri äsken, ei todellakaan ole tarkoitus, että viestiin vastataan.
Eli sonera on lähettänyt kaikille tiedon, ja soneraan yhteyden ottamalla asiat on saatu pidettyä ennallaan, jos siis osaa lukea.
Ennen joulua tuli minulle sähköpostiin Soneralta asiakastiedote, jossa oli kerrottu tulevasta hintojen, palvelunkuvauksen ja nopeuksien muuttumisesta. Viestissä oli myös linkki Soneran sivuille nopeuden säillyttämiseksi. Minä en lisää nopeutta tarvinnut, joten kävin sen täyttämässä ja homma OK. Nopeus on pysynyt samana ja hinta laskenut. Tosin nyt olen alkanut kaipaamaan lisää nopeutta. Taidan pyytää jos vaikka muuttaisivat tämän 512 liittymän 1M nopeudelle. Hintojen laskun myötä tuon 1M kk-maksu on nyt pienempi kuin mitä 512 nopeudesta joulukuussa maksoin.
1) Nopeus nostetaan 1.1.-31.3.2005 (teknisesti nosto voi olla ihan mikä päivä tahansa tuolla aikajaksolla)
2) Laskutus nopeamman liittymän mukaan alkaa 1.1.2005 (näin ainakin ymmärsin)
3) Jos et hyväksy nopeudennostoa ja ilmoitat siitä ennen 31.3.2005 Soneralle, saat hyvityksen aieman ja nopeamman ADSL-liittymän liittymämaksuista ajalta 1.1.2005 - muutosilmoitus (viim. 31.3.2005).
Kuvitellaampa seuraavanlainen tapaus. ADSL-asiakas on tyytyväinen, että hän saa "samalla hinnalla" (hinnat halpenivat) saa nopeamman ADSL-yhteyden tänä vuonna. Eli asiakas hyväksyy nopeusluokan noston. Lasku nopusluokan nostostahan alkoi juoksemaan 1.1.2005, mutta jostain kumman syystä tämän asiakkaan kohdalla teknisesti nopeusluokan nosto saadaan toteutettua vasa 30.3.2005.
Saako myös tällainen asiakas hyvityksen siitä, että "tilattu" palvelu ei ollut hänen saatavillaan? ( Vanhan nopeusluokan pitävähän sellaisen hyvityksen sai. )
Jos viitsii nähdä vaivaa, niin totta kai voi nyt maaliskuun loppuun asti ilmoittaa luopuvansa nopeammasta yhteydestä ja saada palautusta siltä ajalta, jolloin ei nopeampaa yhteyttä ole ollut käytettävissä. Yhteyden voi sitten pyytää nopeammaksi. Tämä nopeuden vaihtaminenhan ei maksa mitään.
Itse en viitsi tuollaista vaivaa nähdä, mutta on mielenkiintoista seurata, että mitä käytännön hyötyä minulle nopeimmasta yhteydestä on. Eli kannattaako sitä pitää. Tähän asti se on ollut meillä lasten toivomuksesta.
ja laskutettu kahdesta, niin mitenkähän silloin tämä huijaus hoidetaan ja jaksetaan soitella ja maksaa siitä soittelusta, jos ei puhelusta, niin ainakin omasta ajasta. Olen tarkistuttanut nopeuden, vain yksi, vaikka kahta laskutetaan
kun on tuommoista kuin edellä