Olen matkannut useasti Wasa Linella ja huomannut seuraavan ihmeellisen asian mikä ei missään tapauksessa palvele itse asiakasta.
Eli jos haluat mennä saaristolaispöytään voit tilata ko. lipun ennakkoon samalla kun tilaat matkalippuasi. Tämä on ihan fine.
mutta
teetkin päätöksesi mennä saaristolaispöytään vasta matkan alkaessa laivassa, alkaakin (riippuen sesongista) melkoinen jonottaminen ja kiireessä syönti.
Eli siis
Sinun tulee jonottaa pitkässä jonossa että pääset saaristolaispöydän/ruokasalin kassalle vuorollasi. Kerrankin oli varmasti yli 30 ihmisen jono, siis ilmeisesti nämäkään ihmiset eivät olleet tilanneet pöytälippua ennakkoon.
Kun sitten viimein pääset kassalle ja saat lippusi hankittua, alkaakin jo aika kiire syömisen suhteen, että ehtisit syödä kaikkia herkkuja pöydästä ennenkuin koko sali suljetaan.
Parannusehdotukseni olisi:
Eikö voisi käydä laivan infossa maksamassa jo ennen ruokasalin avautumista ko. lipun ja näin voisi koko prosessi kaikien asiakkaiden suhteen mennä todella nopeasti ja saisivat varmasti myytyä huomattavasti enemmän lippuja, koska ensimmäiset asiakkaat olisivat jo ehtineet syödä ja poistua kun toiset vasta tulevat.
Kaikki tapahtuisi täysin ilman jonottamista saliin.
Kävinkin tästä puhumassa laivan infoon, mutta sieltä kuitattiin koko asia täysin sillä, että infossa on eri kassa kuin ruokasalissa??????
Voi herranen aika, voisiko mitenkään olla mahdollista sillä laivan infon kassalla löydä sitä lippua jollain eri koodilla sinne kassaan niin pystyisi täysin erottamaan tämän summan muusta summasta??
Ei pitäisi olla mitenkään vaikeaa nykytekniikalla (siis siinä tapauksessa jos olisi halua tehdä parannusta)
Uskon kuitenkin että perimmäinen syy asiaan on siinä, että infossa ei haluta tietenkään mitään ylimääräisiä tehtäviä näiden nykyisten lisäksi, koska se lisäisi työtä.
Asiakaspalvelusta, siis jonottamisesta viis, ehkä AY-liikkeen perimä ohjaa täälläkin työtä ja työnkehittämistä.
Eli jos haluat mennä saaristolaispöytään voit tilata ko. lipun ennakkoon samalla kun tilaat matkalippuasi. Tämä on ihan fine.
mutta
teetkin päätöksesi mennä saaristolaispöytään vasta matkan alkaessa laivassa, alkaakin (riippuen sesongista) melkoinen jonottaminen ja kiireessä syönti.
Eli siis
Sinun tulee jonottaa pitkässä jonossa että pääset saaristolaispöydän/ruokasalin kassalle vuorollasi. Kerrankin oli varmasti yli 30 ihmisen jono, siis ilmeisesti nämäkään ihmiset eivät olleet tilanneet pöytälippua ennakkoon.
Kun sitten viimein pääset kassalle ja saat lippusi hankittua, alkaakin jo aika kiire syömisen suhteen, että ehtisit syödä kaikkia herkkuja pöydästä ennenkuin koko sali suljetaan.
Parannusehdotukseni olisi:
Eikö voisi käydä laivan infossa maksamassa jo ennen ruokasalin avautumista ko. lipun ja näin voisi koko prosessi kaikien asiakkaiden suhteen mennä todella nopeasti ja saisivat varmasti myytyä huomattavasti enemmän lippuja, koska ensimmäiset asiakkaat olisivat jo ehtineet syödä ja poistua kun toiset vasta tulevat.
Kaikki tapahtuisi täysin ilman jonottamista saliin.
Kävinkin tästä puhumassa laivan infoon, mutta sieltä kuitattiin koko asia täysin sillä, että infossa on eri kassa kuin ruokasalissa??????
Voi herranen aika, voisiko mitenkään olla mahdollista sillä laivan infon kassalla löydä sitä lippua jollain eri koodilla sinne kassaan niin pystyisi täysin erottamaan tämän summan muusta summasta??
Ei pitäisi olla mitenkään vaikeaa nykytekniikalla (siis siinä tapauksessa jos olisi halua tehdä parannusta)
Uskon kuitenkin että perimmäinen syy asiaan on siinä, että infossa ei haluta tietenkään mitään ylimääräisiä tehtäviä näiden nykyisten lisäksi, koska se lisäisi työtä.
Asiakaspalvelusta, siis jonottamisesta viis, ehkä AY-liikkeen perimä ohjaa täälläkin työtä ja työnkehittämistä.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Väität että kolmeltakymmeneltä hengeltä menee niin kauan aikaa maksaa lippu jotta matkan aikana ei kerkeä syödä tarpeeksi???
Nyt on vaan niin että sun pitää päättää mitä ja missä syöt ennen matkaa. Ei siitä mitään tuu jos nää kaikki 30 hklöä : ei osaa päättää ennen matkaa tyypit , jonottaa infossa ?!?!
On se elämä vaikeeta joillekin. Syökää tai olkaa syömättä vitun retardit.
No se siitä asiakaspalvelusta, ei tartte olettaa saavansa mitään kehitystä koko hommaan, samalla vanhalla AY-periaatteella mennään, kehitys ei kehity ainakaan Wasa Linella siten että asiakasta otettaisiin mitenkään huomioon.
Yhtykää kaiken maailman proletaarit laivalla