Nyt saunalahti tekee sen pitkään luvatun asiakaspalvelun uudistuksen jossa asiakaspalvelu siirtyy uusiin isoihin tiloihin ja se mahdollistaa entistä useamman asiakaspalvelijan yhtäaikaisen työskentelyn.
Seuraavassa Saunalahden tiedote:
Saunalahden asiakaspalvelu muuttaa 21. - 22.2.2005
Asiakaspalvelu muuttaa suurempiin tiloihin. Muutosta johtuen puhelinpalvelussamme saattaa esiintyä hetkellisiä häiriöitä.
"Plehti"
Seuraavassa Saunalahden tiedote:
Saunalahden asiakaspalvelu muuttaa 21. - 22.2.2005
Asiakaspalvelu muuttaa suurempiin tiloihin. Muutosta johtuen puhelinpalvelussamme saattaa esiintyä hetkellisiä häiriöitä.
"Plehti"
Vastaukset 9
Vanhimmat
Kun kerran on päässyt sontalahdelta pois ei mieli tee takaisin ..
Saunalahtihan lupaa paljon mutta väärällä laskutuksella ja muulla pissittämisellä vetää kotiinpäin ....
Tarkistakaa ihmiset ne saunalahden laskut !
Tottakai jonotusajat lyhenevät, vaikkei tulisi yhtään uutta harjoittelijaa sinna asiakaspalveluun.
Sen verran kova kato käy asiakasmäärissä
Saunalahti on nyt syöksymässä uudelleen pohjille
Oiskohan jo menny vähän liian alas toi palvelun taso. Jossain vaiheessa lakkaa kiinnostamasta.
Harmi, että ehdin jo vaihtaa liittymän ja vain sen vuoksi, että kyllästyin kuuntelemaan rämpytystä yritettyäni asiakaspalveluun.
No ei se mitään, katsotaan nyt miten kolumbus pelittää ja unohdetaan sontiksen räminät.
Niii juu. Pahahan se on kun on ehtin jo vaihtaa. Mut sit voi vaihtaa takas jos siltä alkaaa joskus tuntuuu. Ei tuo kolumbus ainakaan hinnoiltaan ole yhtään paha, palveluu ei kuullemma saa läheskää samalla tasolla ku Saunalahdelta... Kaverí vaan tossa sano yhten päivän.... Mut kuulemma sil pärjää ihan hyvin.
Nythän saunalahdelt ilmoitettiin, että laskutuspalvelinta on nopeutettu huomattavasti ja laskutus palaa ajantasalle, kun kaikki parannuspäivityksetkin on saatu valmiiksi.
Lupailivat uudistaa tuon oma.saunalahden entistä monipuolisemmaksi. Uusia palveluitakin olis luvassa.
Jospa se on korkeammalla tasolla Kolumbuksella se asiakaspalvelu, silloinhan ei ne ole lähelläkään toisiaan. Huonoimmat kokemukseni puhelinpalvelusta olen saanut ilman muuta Saunalahden kanssa. Oli siellä asiallistakin väkeä toki, ne pahimmat esimerkit olivat vaan sitten jotain aivan muuta...
sanopa joku operaattori, jolla olisi asiakaspalvelu parempi, kuin Saunalahdella. Mekin voisimme nauraa........
Mielelläni voin sanoakin: Kaikilla operaattoreilla, joista itselläni on kokemusta, on parempi asiakaspalvelu kuin Saunalahdella. Näitä ovat Elisa, Sonera ja DNA. Asiakaspalvelun laadussa pidän tärkeimpänä sitä, että asiakkaaseen suhtaudutaan korrektisti, pyrkimättä haastamaan riitaa. Toiseksi tärkein kriteeri mielestäni on asiantuntemus operaattorin tarjoamista palveluista ja päätelaitteiden asetuksista. Kiva, jos sain nyt tuotua iloa päivääsi...
pettymys, mutta mulla ainakin on just päinvastasia kokemuksia. Sori.